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Arturo Medina

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La buena y la mala

por NellyG

Los últimos días de abril estuvieron cargados de muchas noticias del ámbito turístico, sobre todo porque la crema y nata del gremio se volvió a encontrar, luego de poco más de un año, en la reunión anual del WTTC, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo, que por cierto encabeza una mexicana, Gloria Guevara.

La buena noticia es que Cancún sonó en todo el mundo, y además como el sitio en donde el turismo se relanzaría, y se darían a conocer los nuevos métodos para “cómo sí” se pueden hacer reuniones y convenciones con múltiples asistentes. El gobernador Carlos Joaquín fue reconocido incluso con el trofeo como líder global, y es que no cualquiera se quería aventar “el torito” en plena pandemia.

Eso sí, todos los asistentes, antes de acreditarse, tenían que pasar a que se les hiciera un examen de antígeno, para descartar que tuvieran el virus y por ello fueran posibles fuentes de contagio. Todos, hasta los grandes jerarcas del turismo, y a pesar de traer pruebas negativas recientes, pasaron por el laboratorio para poder acreditarse.

El evento fue impecable, la organización extraordinaria, el Moon Palace nuevamente demostrando que hay una gran capacidad para operar grandes volúmenes de personas. Sin embargo, y a pesar que el presidente de la WTTC anunció inversiones por más de 2 mil 500 mdd, hay una gran preocupación por lo que está sucediendo en las construcciones de hoteles en la zona continental de Isla Mujeres, en donde el narcotráfico ha llegado a amenazar incluso a los encargados de las obras.

No ha bastado con infiltrar a los trabajadores, a quienes les venden y hasta a crédito su producto, para que al final no les quede ni un peso de cada quincena. Hay quien dice que no es casualidad que el ahora presidente municipal saliente esté buscando una diputación con un partido que además le ofreció un buen sitio plurinominal, por si cualquier cosa.

En este caso, independientemente de lo grave del tema, que no es exclusivo, pero sí más grave en Isla Mujeres, es que cada vez se vuelve más complicado para los inversionistas poder terminar sus proyectos; si no tiene un vecino incómodo que no quiere competencia a un costado, y que utiliza la muy restrictiva ley de vida silvestre a su favor para “buscarle tres pies al gato”, son los “derechos de piso”, la venta de droga en la playa (ahora se quieren meter a los hoteles para vender en las albercas), juicios laborales inventados…

Se está convirtiendo México en un lugar difícil para desarrollar turísticamente, además del nulo apoyo de la federación para hacer promoción y traer más visitantes.

También hay buenas

Otra buena es la noticia que nos regala el Grupo Lomas; están listos para abrir un atractivo más en el Caribe Mexicano, un parque temático que no teníamos. Por cierto, un proyecto se había quedado en el limbo, ¿se acuerdan de AMIKO? Nos lo presentaron con bombo y platillo hace más de cinco años, y no hemos visto más que animaciones digitales.

El grupo que encabeza Lolita López Lira estará operando el parque Nickelodeon, a partir de junio, si todo sale como está planeado; quizá no es el mejor momento, dadas las circunstancias del mercado, pero el entusiasmo que la caracteriza, provoca que no pueda esperar más y va con todo.

A diferencia de los hoteles que pertenecen a Grupo Lomas y que opera Karisma, este parque será operado por ellos y esperan que pronto se pueda posicionar como uno de los paseos obligados cuando se visite Cancún y Riviera Maya.

La verdad es que nadie sabe la verdad

por NellyG

Casi un centenar de casos de chavos argentinos dieron positivo a Covid-19 al llegar a su país; a pesar de que tienen el resultado negativo de pruebas hechas en Cancún, se volvió todo un escándalo, todos se echaron la pelotita. Me parece que todos los actores tienen un poco de responsabilidad, pero “la única verdad es que nadie sabe la verdad”.

El objetivo del destino turístico, es que sus visitantes regresen a sus lugares de origen contentos de haber disfrutado su estancia en el Caribe Mexicano, más allá de la pandemia; para eso los hoteles no se atreven a exigir a sus visitantes el uso de cubrebocas en zonas en las que deberían ser obligatorios, organizan eventos multitudinarios en espacios cerrados, los llevan a un estado de euforia en el que la razón queda sobrepasada, el resto es historia.

La agencia de viajes, que cobró muy poca comisión por lo barato del paquete, quiere ganar su tajada al llevarlos a los laboratorios, por lo que se va con el mejor postor, aunque no esté segura de que cumple con todos los requisitos para emitir resultados confiables. El viajero por su parte, mientras menos te molesten mejor, ya sea con una toma en el hotel o con expedición negativa sin toma de muestra.

El gobierno federal no se atreve a pedir muestras PCR o antígenos a los extranjeros que lleguen a nuestro país; en este caso no creo que sea por su preocupación de molestar al turismo, es todo lo contrario, no quieren más molestias de las que ya hay.

Los gobiernos estatales y municipal exigen a medias el cumplimiento de las medidas, entre que no quieren “dar lata” al turista y no pueden permitirse más cierre de empresas, hay manga ancha, aunque algunos abuzan de la confianza y de plano hacen cosas totalmente fuera de lugar en pandemia.

¿A quién le colgamos la medalla, quién fue el responsable? Me parece que todos tiene un poco de polvo que sacudir. Lo que es un hecho es que a pesar de todos los contagios, hasta antes de Semana Santa estaban estables; ojala que no se detonador de una nueva crisis, porque el pronóstico era muy favorable en cuanto a ocupación.

 

El socavón y el Tren Maya

Entiendo sin duda la preocupación manifiesta de los hoteleros de toda la zona turística del norte de Quintana Roo respecto al proyecto del Tren Maya presentado por Fonatur y el Ejército, que incluye un tramo elevado de Cancún a Playa del Carmen y correrá en medio de la actual carretera; uno de los argumentos es el atorón al tránsito vehicular que se propiciará. Fonatur dice y asegura que buscarán entorpecer lo menos posible.

¿Qué tanto puede ser “lo menos posible”? Cuando por una desviación, por los estudios que realizan desde hace más de un mes en el socavón a la altura de Playa Paraíso, se pierde hasta una hora, en la mañana rumbo a Playa del Carmen y en la tarde-noche hacia Cancún. ¿Qué pasará cuando llegue la megaobra? La verdad no me lo quiero ni imaginar.

Por cierto, en el socavón, nadie trabaja, no hay maquinaria, nadie vigila, nadie nada, ¿o será que están metidos en la grieta y andan muy entretenidos?

 

Resiliencia extrema

por ahernandez@latitud21.com.mx

El Caribe Mexicano y particularmente Cancún, han mostrado una vez más un nivel de resiliencia que supera a la mayoría, después de un 2020 que fue catastrófico tanto como pudo. 

En un año “normal” pedimos “salud” para nuestros destinos, es decir que no llegue mucho sargazo, que no nos vayan a pegar huracanes, que no haya atentados terroristas y a partir de ahora que no haya alertas mundiales de salud.

Bueno, pues 2020 lo trajo todo, y sin embargo, como diría Galileo Galilei, “se mueve”; sí, el Caribe Mexicano no ha dejado de moverse para rescatar el peor año en la historia del turismo mundial, cerramos 2020 arriba del 50% de ocupación, algo que muy pocos destinos pudieron presumir.

La inédita pandemia, una tormenta tropical y dos huracanes en menos de un mes, elecciones agitadas en Estados Unidos y cierre de vuelos desde Canadá, todo se juntó. Sin duda mi reconocimiento al gobernador Carlos Joaquín, que dio la cara de cordura y confianza a pesar de todo, transmitiendo seguridad de que las cosas tendrían que virar y ser mejores en cualquier momento.

Reconocimiento a los empresarios que a pesar de lo comprometido del momento, aguantaron cuanto pudieron la planta laboral para tener los hoteles lo mejor posible para cuando se volvieran a abrir 

Mi reconocimiento a los trabajadores del turismo, que tuvieron que apoquinar tiempo, dinero y esfuerzo, para mantener la mayor parte de los puestos de trabajo, que han hecho mucho más de lo normal para mantener los hoteles y los atractivos turísticos listos para recibir a los turistas con la nueva normalidad.

Mi reconocimiento a los inversionistas, porque en época de pandemia mantuvieron la confianza en el destino, levantando hoteles, parques y reconstruyendo lo que necesitaba estar aun mejor. 

Pareciera que estoy haciendo un corte de caja y que la pandemia ya pasó, que los problemas ya no existen y sí, estoy seguro que de este mes de marzo de 2021 y en adelante, el turismo empezará su repunte gracias a la masiva vacunación en el mundo, algunos más rápido que otros, pero avanzará tarde o temprano; la situación ha mejorado, los contagios han bajado y con ello la confianza para viajar.

No será de súbito, vendrá poco a poco, pero empezará a haber más paseantes en el mundo, la confianza se verá reflejada en retomar desde donde nos quedamos, hay heridas abiertas que tendrán que cicatrizar lentamente, pero la enseñanza de estos meses debe hacernos ser mejores.

El Caribe Mexicano no estaba dormido, siempre hubo trabajo intenso, porque de aquí en adelante iniciará una vez más la batalla por atraer turistas; el Caribe Mexicano en su conjunto ha hecho lo necesario para permanecer en la mente de todos, algunas involuntarias como las fiestas de Tulum, la visita de grandes figuras mundiales en tiempo de pandemia y la reciente visita de Ted Cruz, el senador que fue duramente criticado por visitar Cancún cuando su estado, Texas, afrontaba una seria crisis climática. 

Espero no equivocarme, será de aquí para adelante. ¡Ánimo!  

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¿A quién le importa?

por NellyG

Por Arturo Medina Galindo

 

A estas alturas del partido, a quién le importa si desaparece la Secretaría de Turismo; surgió el rumor hace unas semanas y el sector lo tomó con relativa calma y es que, así como estamos en este momento, con el desprecio del actual gobierno federal al turismo, con la inoperancia que han tenido la Secretaría de Miguel Torruco, los conflictos provocados desde su seno y teniendo que resolver la crisis por la pandemia, ¿a quién le importa?

Recuerdo cuando en el gobierno de Felipe Calderón se anunció que la Secretaría de Turismo sería absorbida por la de Economía -por cierto a consecuencia de otra emergencia sanitaria, en aquel entonces, 2009, se presentaba el presupuesto de egresos para el 2010, luego de un año complicado por el virus de la influenza AH1N1- el sector saltó de inmediato; hubo foros, declaratorias, intervención del Legislativo, Calderón escuchó y reculó, enmendó la plana, y al analizar las cifras, escuchar los argumentos y aterrizar lo que significa el turismo para el país, no sólo no desapareció la secretaría, sino que reforzó sus programas e incluso se realizó una campaña de promoción sin precedentes.

Hoy los empresarios del sector no son escuchados, al contrario, diría que han sido despreciados y satanizados por el gobierno federal, la Secretaría de Turismo no ha sido portavoz del sector, la misma secretaría impone medidas y aplica conceptos que van de acuerdo a lo expresado desde el púlpito presidencial y en contra de los intereses del sector, por eso pregunto, si desaparece la Secretaría de Turismo, ¿a quién le importa?

 

Las pruebas y la cuarentena

 

Difícilmente podíamos pensar en otro tema del que se haya hablado en el medio turístico en las últimas semanas que de pruebas y cuarentena, sí, las pruebas con resultado negativo a COVID-19 que deberán llevar los pasajeros que viajen a Estados Unidos para poder abordar su avión y de la cuarentena que deberían seguir al llegar a su destino.

Se ha culpado a estas medidas del bajón en la ocupación durante el mes de enero, sin embargo, la aplicación sería hasta el 26, así que antes nada tendrían que ver, me parece que el clima de incertidumbre ante la toma de protesta de Joe Biden y la rijosa postura de Trump y sus seguidores fue la verdadera razón de que los estadounidenses viajaran menos en enero; de cerrar diciembre arriba del 60% de ocupación cerramos al 35% o menos el primer mes del año.

El tema de la toma de protesta y la pandemia en sí, que no cede, supongo que ha desincentivado a los americanos a viajar, independientemente que desde Europa casi es nulo el flujo de visitantes. La rápida respuesta de hoteleros, gobierno, agencias de viajes, líneas aéreas y aeropuertos para dar facilidades a la aplicación de las pruebas a los turistas debe mitigar una reacción en cadena de cancelaciones que sería un duro golpe para los destinos de todo el país.

La cuarentena mencionada por Biden en la orden ejecutiva que firmó en su primer día de trabajo en la Casa Blanca, tiene una salvedad que habla de seguir la recomendación de la CDC (Centros de Control y Prevención de Enfermedades) que por cierto sólo sugiere como guardar previsiones y cuarentena de acuerdo a cada circunstancia, no se habla de cuarentena obligatoria; esto podría ser la clave para recuperar a los viajeros en un mediano plazo cuando todo se aterrice.

 

Irremediablemente el inicio de febrero ya fue afectado, tendremos que vivir seguramente con bajas ocupaciones, y con el peso del semáforo naranja al que volvimos después de casi cinco meses en amarillo ante el alarmante aumento de contagios.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué tan virtual fue el “Tianguis Digital”?

por NellyG

Como la mejor idea posible se consolidó la celebración del primer Tianguis Turístico Digital, pero fue tan virtual, que lo único que indicó que la sede era Yucatán, fue el hecho de que el gobernador Vila Dosal habló en la inauguración; el resto se hizo desde una pantalla, cada quien en su lugar de origen.

Fue tan virtual que quienes participaron, en el mejor de los casos, a los que vieron cara a cara fueron a sus compañeros de oficina; fue tan virtual, que los beneficios apenas y se pueden hacer tangibles, fue tan virtual que algunos se preguntan si realmente existió.

Imagina que estar en la plataforma del tianguis tiene un costo, y no cualquier cosa; si no participas te vuelves persona non grata, y si lo haces debes usar la plataforma construida por la Secretaría.

En muchos casos era necesario que más de uno de cada lado participaran en las pláticas, y resultaba que la plataforma sólo servía para compartir links de zoom y terminar platicando en la famosa aplicación.

Imagina que representas a uno de los más importantes destinos de México, y una buena parte de tus pláticas es con personas que viven o trabajan a tres cuadras de tu oficina y con quienes has platicado durante la pandemia más de una vez.

Así de virtual fue el Tianguis Digital; para ser franco, pensé que como los 32 estados de México recibieron un espacio gratuito en la plataforma para hacer sus negociaciones, las empresas también participarían en forma gratuita, así asegurarías a más participantes y más visitantes, todos golpeados por la mayor crisis turística de la historia; pero no fue así, se buscó hacer negocio de este evento, en lugar de que la ganancia real fuera poder negociar la visita de más turistas.

No tengo cómo negar que algún beneficio dejó, pero estoy seguro que de muchas formas, no sólo pudo ser mejor, debió ser mejor.

El Día Mundial del Turismo

El 27 de septiembre se celebró en todo el mundo el Día Mundial del Turismo; la pregunta es si realmente hay algo que celebrar en México en este 2020, en donde la pandemia ha golpeado a la industria de una forma brutal, pero además es una industria que no recibe el menor impulso, apoyo y fomento que jamás pudimos haber imaginado.

Pero eso sí, el discurso dice que la Sectur tendrá un presupuesto inmenso, de las pocas secretarías que no estarán en “quiebra”; esa es la buena; la mala es que el 94 por ciento del inmenso presupuesto es para el Tren Maya, que por ahora no aporta ni un turista; que si fuentes de empleo, que cuando esté listo, que será la panacea, quizá sí, no lo se, pero hoy y en 2021 no habrá nada de nada.

Que la falta de promoción obliga a eficientar el trabajo de los estados y los empresarios; bueno, si no eran eficientes, habría que corregirlos de igual forma, la idea es que siempre hay que ser eficientes, lo que sí han tenido que hacer ambas partes, es complementarse, y ser selectivos para decidir dónde invertir, dejando de lado algunos mercados no tan importantes.

Más allá del miedo

por ahernandez@latitud21.com.mx

En línea directa
Arturo Medina Galindo

Periodista, Director NITU.mx • arturo@nitu.mx

Twitter @Arturo_Medina_G

La actual crisis sanitaria ha provocado un boquete financiero tremendo en las arcas públicas y en las grandes empresas también, sobre todo en las que se dedican al turismo en todo el mundo; sin embargo, más allá del miedo, los gobiernos estatales y municipales junto a la oferta hotelera y de presentación de servicios están avanzando con pasos lentos pero firmes.

Todos, empresas y trabajadores sin duda están conscientes del riesgo que corren al tener contacto cada día con diferentes personas, de quienes no se sabe si son portadores del virus o no, que vienen en muchos casos no sólo de otros estados del país sino de Estados Unidos, que ha sido el epicentro de la pandemia por cinco meses seguidos.

La conciencia ha ido por encima del miedo; hay que generar ingresos, hay que cuidar la “chamba”, hay que generar riqueza, hay que llevar el sustento. Estas premisas están más allá del miedo, algunos incluso siendo víctimas y cayendo en manos del invisible enemigo, el Covid-19.

Por delante viene lo más difícil, porque no basta estar disponibles, no basta estar abiertos, no basta que haya vuelos disponibles; ahora debemos esperar que la gente, más allá del miedo, esté dispuesta a tomar un avión y a hospedarse en un hotel, a salir a un restaurante y a pasear en algún parque.

Sin duda la cuesta arriba se ve muy empinada, con obstáculos y “enemigos” peleando por el mismo objetivo. Desgraciadamente quienes deberían encabezar los esfuerzos a nivel nacional para mantener a flote a la industria que representó en 2019 casi el 9% del PIB nacional, parecen los peores enemigos.

A la vieja historia de no hay recursos, (todo se va al Tren Maya) desaparece el CPTM y no hay apoyos para sortear la pandemia, debemos sumar la pulverización del único ente de promoción que había sobrevivido; la historia de VisitMexico, el portal de promoción de México desde inicios del siglo, y posicionado en el mundo como uno de los mejores en su rama, fue literalmente desaparecida. 

La decisión del secretario Torruco de concesionar la administración de la página y desentenderse de ella, terminó por dejarla “fuera del aire”: de tener cerca de un millón de visitas a la semana terminó en cero. Sí, porque la página desapareció, debieron usar por casi tres semanas el dominio .mx para recuperar el dominio que de por sí ya era exitoso.

La presentación de una nueva propuesta estuvo llena de traspiés, y deslucida, no hay claridad en cómo se consiguieron a los nuevos socios comerciales TripTuner y Discovery, sin embargo, por su prestigio, esperamos que al menos puedan consolidar un producto lo suficientemente efectivo para darle un respiro a la de por sí asfixiada industria.

El camino a la recuperación del turismo no sólo está más allá del miedo, está más allá del deseo, de los propósitos y de trabajo duro, y sin embargo habrá que transitar.