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Día Mundial del Turismo: el turista como eje de la sustentabilidad

por Latitud21 Redacción
  • SUSTENTUR
  • Vicente Ferreyra Acosta
  • Twitter: @vicenteferreyra
  • @sustentur

Hace unos días platiqué con un turista que llegó a Tulum desde Nueva York a descansar, y me comentaba algo que me hizo reflexionar acerca del papel que jugamos los actores involucrados en el turismo en México: “No siento una conexión entre el lugar donde estoy hospedado, los restaurantes en los que he comido, los sitios que he visitado (incluso después de visitar Sian Ka’an) y las maravillas naturales y la cultura viva de la región”, me dijo.

Después de hablar varios minutos con él, me preguntaba por qué hay tan poca vinculación entre los prestadores de servicios y la sustentabilidad, y por qué los turistas no reciben más información sobre el patrimonio tan importante que hay en el país.

Como él, más de 29 millones de turistas internacionales llegan cada año a México, pero no solo eso, a nivel interno suceden anualmente más de 160 millones de viajes de nacionales en nuestro propio país; salvo algunas honrosas excepciones, ni a nivel público ni privado ni social estamos aprovechando estas oportunidades de hacer mayor conciencia en nuestros visitantes.

Y me refiero a este potencial del turista, de ser un agente de cambio, ya que el 27 de septiembre pasado se celebró una edición más del Día Mundial del Turismo, que se conmemora cada año desde 1980 y tiene por objetivo fomentar la sensibilización entre la comunidad internacional respecto a la importancia del turismo y su valor social, cultural, político y económico.

El lema en este año 2015, ´Mil millones de turistas, mil millones de oportunidades´, hace referencia al potencial que tiene el visitante para generar cambios positivos tanto en su forma de viaje como en el destino que visita, promoviendo la conservación y el desarrollo sustentable en la zona.

En México, en general, estamos desaprovechando a este turista ya que no le damos información clara sobre la forma de tener viajes más responsables, disminuir su impacto ambiental, elegir hoteles con buenas prácticas, involucrarse en proyectos de conservación o proyectos sociales, visitar proyectos comunitarios y promover las compras locales, en beneficio de los residentes de los destinos.

Al ser México un país megadiverso y con una gran cantidad de sitios y de patrimonio intangible reconocidos como Patrimonio de la Humanidad, tenemos no solo la oportunidad sino una clara obligación de involucrar al turista en la sustentabilidad. Mis continuos viajes me han permitido darme cuenta que no existen estrategias a nivel país, y muy pocas a nivel destino, por medio de las cuales busquemos educar al turista para volverlo más consciente, y que sea él mismo quien exija a los prestadores de servicios disminuir su huella y aumentar los beneficios locales.

Una reflexión que, aunada a la celebración del Día Mundial del Turismo, espero nos permita crear una comunidad de turistas nacionales, regionales y locales más educados, exigentes y conscientes de que el turismo, bien gestionado, puede generar una gran cantidad de impactos positivos en nuestros destinos y comunidades en las que ellos viven.

*Director general de Sustentur, con más de 15 años de experiencia en el diseño de estrategias de turismo sustentable para destinos, empresas y organizaciones en México y Latinoamérica.

 

En la 21 y otras latitudes • Octubre

por Latitud21 Redacción

Abriendo camino

Bien dicen que quien adelante no mira… atrás se queda, y por eso Grupo Presidente, operador de hoteles propios y de terceros, además de restaurantes, recarga pila y anuncia planes de expansión abarcando distintas áreas estratégicas.

Tras una jugosa inversión de 62 mdd en la remodelación de su oferta de llaves en destinos como Cancún, Los Cabos y la ciudad de México durante 2014 -con sus marcas Presidente InterContinental y Holiday Inn-, la firma se prepara para importantes renovaciones en propiedades de Ixtapa y Cozumel, aunque sobre el particular no se detallaron cifras.

En el rubro de expansión y derivado de la firma de contratos con terceros, Grupo Presidente cerró acuerdo para operar hoteles de la marca Alof en Tijuana, Hermosillo, Poza Rica, Veracruz y Coatzacoalcos, con un promedio de 120 habitaciones cada uno, además de la firma de dos contratos de operación con Hyatt House, uno en la ciudad de México y otro en Querétaro.

Por si fuera poco, en cuanto a otras plazas ya firmadas, el consorcio está en negociaciones para tener presencia en Silao, Irapuato y Aguascalientes, con lo que el grupo sumará unas cuatro mil habitaciones adicionales a su portafolio global actual. Y para no descuidar la marca de casa, contempla el lanzamiento de hoteles de 120 habitaciones, con el sello de tarifas económicas y rodeados de tecnología. En el segmento gastronómico, a un año de la apertura de su restaurante de cocina mexicana Chapulín, en instalaciones del Presidente InterContinental Polanco, anunció la apertura del nuevo restaurante Café Urbano, con un concepto de comida  casual.

De estreno

Además de estrenar este año posición en el Top 10 de los destinos internacionales y desde luego nuevo titular de Turismo en México, cargo que ostenta el exdirector de Bancomext, Enrique de la Madrid, el país estrena también flamante posición, pues fue reelecto como miembro del consejo ejecutivo de la Organización Mundial de Turismo (OMT) para el periodo 2015-2019, claro está en reconocimiento a su liderazgo, experiencia y trayectoria en materia turística… ¿Será?

La decisión tuvo escenario especial, ya que las elecciones se realizaron en Medellín, Colombia, del 12 al 17 de septiembre pasado, en el marco de la 21 Asamblea General de la OMT. Con esta distinción, México seguirá participando activamente en la toma de decisiones de dicha instancia, y abogamos porque sean las mejores, incluso para nuestro destino-país.

Sabemos todos, casi de memoria, que para México “el turismo es un eje transversal que contribuye al desarrollo económico y social, siendo una de las mayores fuentes generadoras de inversión, empleo e ingreso de divisas”… Así que la participación de México en el consejo ejecutivo de la OMT, el cual integran 30 miembros y se reúne dos veces al año, le permitirá impulsar una agenda global por el turismo que se traduzca en acciones para un desarrollo incluyente en beneficio de la sociedad. Solo esperamos que el miembro del consejo en cuestión se emplee a fondo, pues con aquello del Turismo en México como prioridad nacional, nos han quedado a deber. Y bueno, solo para no dejar en el tintero, Cuba será sede de la 60 Reunión de la Comisión para las Américas de la OMT, en mayo del 2016.

De poquito en poquito

Viento en popa va el desarrollo del millonario proyecto Ciudad Mayakoba que promueve el consorcio español OHL Desarrollos, pues a la dotación de infraestructura y el inicio de los primeros proyectos residenciales de la que es la primera ciudad integralmente planeada en Playa del Carmen, se suma la construcción del Gran Parque Metropolitano -como parte del innovador complejo- con el desembolso de 10 mdp para la fase uno, de un total de 80 mdp que iniciativa privada y gobierno aportan para la primera etapa.

Por fortuna, las olas en torno al consorcio ibérico no han llegado hasta el Caribe mexicano, pues el plan sigue su marcha sin novedad, en este caso en particular con el arranque de los trabajos del parque sobre una superficie de 10 hectáreas dentro del complejo, que no solo beneficiará a los futuros residentes de Ciudad Mayakoba sino también a las zonas urbanas colindantes al desarrollo.

Lo bueno de la participación de la iniciativa privada es que en este caso, y para cumplir con los estándares que se plantearon desde el inicio para el proyecto, se tomó como referencia el modelo de algunos de los mejores parques metropolitanos del mundo y se optó por crear un patronato que conforman integrantes del municipio de Solidaridad, la ONU-Hábitat y Ciudad Mayakoba, que supervisará  la construcción y administración del Gran Parque Metropolitano para asegurar que todos en su conjunto puedan disfrutar siempre de un espacio en óptimas condiciones.

Manos a la obra

Sirva para algo más que una reflexión el hecho en el que varios turistas mexicanos murieron en Egipto y otros tantos resultaron heridos, luego de haber sido confundidos con terroristas. Aunque este lamentable “accidente” se registró a varios miles de kilómetros de nuestro país, los señalamientos de funcionarios de aquella nación, por cierto poco diplomáticos y directos, aunque no por ello justificables, no hacen más que echar limón a la herida.

En una carta abierta al pueblo mexicano, el ministro de Relaciones Exteriores de Egipto, Sameh Shoukry, comparó la violencia a gran escala que sufre ese país a causa del terrorismo con la que se vive en México por la guerra contra las drogas. ¡Plop! Y ni para dónde correr.

La Organización Mundial de Turismo (OMT), además de lamentar los hechos en Egipto, reveló que las llegadas internacionales a destinos de las Américas crecieron un cuatro por ciento en la primera mitad de 2015, en el caso de México fue del ocho por ciento, pero “la seguridad sigue siendo motivo de preocupación mundialmente”, desde luego junto con la inestabilidad económica. Así que manos a la obra, mucho por hacer para que México y sus destinos logren revertir esta imagen, que desafortunadamente dista de ser solo eso, una mala imagen, para que más delante no se convierta en una gran piedra en el zapato. En el caso del Caribe mexicano, la joya turística del país, reforzar fortalezas, tomando en consideración que el Caribe en la geografía mundial se mantiene como una de los destinos turísticos más populares.

Una manita de gato

Se podría decir que histórica, pues por primera vez en 32 años la prestigiada firma The Ritz Carlton Company -presente en Cancún con su  emblemático centro de hospedaje en la Zona Hotelera- realizó cambios en el diseño de su icónico logotipo. Las modificaciones llegaron desde luego al león, la corona y el nuevo color azul “memorable” que le respalda, y se aplicarán a partir del próximo año en todos los puntos de contacto con los huéspedes, con lo que, señalan los que saben, simplificará y ampliará la identidad de la marca de lujo, que después de una década de evolución decide dirigirse a una nueva generación de huéspedes.

Incluso para los fundadores, queda claro que era necesario evolucionar, y en los últimos 10 años los cambios realizados han tenido resultados positivos. Desde la estrategia de diseño de la marca hasta la selección de los lugares para abrir nuevos hoteles se han rediseñado, reinventado o reemplazado.

Y aquí cabe una anotación, pues en sus inicios The Ritz-Carlton era conocida exclusivamente como una empresa hotelera, pero los tiempos cambian y hoy la organización desarrolló varias extensiones de marca de gran éxito, que incluyen residencias, clubes de destino y de golf, los exclusivos hoteles Ritz-Carlton Reserve, un centro de liderazgo y una fundación filantrópica llamada Community Footprints. No solo son el mayor proveedor de spas de lujo en Estados Unidos, también uno de los mayores proveedores de turismo de reuniones de lujo, con espacios para conferencias en todo el mundo.

 

 

 

 

Las mujeres, pieza clave en el desarrollo de la empresa

por Latitud21 Redacción

 

La mujer juega en la actualidad un papel muy importante dentro del mundo de los negocios. El porcentaje de su participación en la economía aumenta de manera constante, y en épocas recientes incluso se registran incrementos mayores en la plantilla laboral femenina que en la masculina.

Este hecho es tan contundente que hoy en día pocas personas cuestionan la capacidad ejecutoria de las mujeres en el mundo de los negocios y saben que las compañías que incluyen diversidad en su fuerza laboral tienen mayor posibilidad de éxito y mejores resultados de negocio.

Aunque hemos avanzado considerablemente, aún debemos desarrollar fuertemente la inclusión de las mujeres dentro del mundo laboral de manera equitativa y equilibrada, en beneficio del crecimiento de la empresa:

Algunos datos relevantes:

  •  La representación de las mujeres en el sector empresarial en México es tan solo del 16% (de acuerdo con el INEGI).
  •  La tasa de participación laboral femenina es la más baja de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) después de Turquía.
  •  48% de las mujeres mexicanas tiene un empleo, comparado con el promedio de la OCDE que es de 62%.
  •  De acuerdo con la Organización Internacional del Trabajo (OIT):

Las mujeres ocupan menos de 1/3 de los puestos gerenciales.

Tienen una participación de una mujer por cada 10 hombres en puestos directivos.

  •  Según la International Monetary Found:

Las empresas con mayor número de mujeres obtienen 34% más de  ganancias.

La presencia de mujeres en los consejos de administración es igual a 43%.

 

Los niveles de trabajo que exigen hoy en día las empresas son mucho más altos que los que se manejaban hace tan solo unos años, la diversidad de las actividades y experiencia permiten que las mujeres se incorporen exitosamente al ámbito laboral, mismo que dominan cada vez más.

Una mujer ejecutiva eficiente tiene como prioridad el balance y administración entre el trabajo, la vida personal y familiar, esto lo desarrolla a través de estrategias personales, con disciplina y organización, así como su control directivo y gerencial, el cual puede combinar en su vida personal y profesional.

La inclusión de las mujeres en las plantillas laborales obedece más a mantener la equidad de género y no a una competencia con el género masculino, ambos complementan y aportan mucho más juntos siempre.

Las grandes cualidades que las empresas pueden aprovechar al integrar mujeres en cargos con alto grado de responsabilidad son:

  •  Forma de pensar.
  •  Sensibilidad, percepción e intuición.
  •  Responsabilidad, proactividad y tenacidad.
  •  Sentido multitasking.
  • Administración de tiempo con orden.
  •  Compromiso.
  •  Empuje y estrategia.
  •  Visión global.
  •  Empatía.
  •  Capacidad de gestionar.
  •  Flexibilidad y adaptación a los cambios.

 

Buenas razones para contratar a una mujer

1. Establecen relaciones empáticas y afectivas

Las mujeres dentro de la empresa establecen la capacidad de relacionarse con sus jefes y colaboradores valorando de forma integral el trabajo y resultados, son más orientadas a la persona y a sus necesidades por lo que contribuyen a mejorar el clima laboral, productividad, motivación, disminuye ausentismo y rotación, incrementando utilidades para la empresa.

2. Comunicación ilimitada

Las mujeres poseen a menudo la capacidad de resolver los conflictos hablando, algo fundamental en una organización como modelo de comunicación veraz.

3. Cohesión 

Tienen la habilidad para reunir a personas y aglutinar opiniones y propuestas. Es esta una competencia que favorece la creación de equipos al mismo tiempo que fomenta la participación, ya que las personas se sienten involucradas en los proyectos.

 

La empresa: principal gestor 

del empoderamiento de las mujeres

Cómo puede la empresa aprovechar los modelos de equidad de género en favor de su crecimiento:

  •  Fomentar en las compañías la integración de políticas definidas para el desarrollo.
  •  Impulsar incentivos organizacionales como HO y workflex.
  •  Planes de retención de personal.
  •  Enfoque a resultados y objetivos.
  •  Empoderar a las mujeres.
  •  Motivación para crecimiento dentro de la organización.

 

La consideración y puesta en práctica de estos modelos generará buenos resultados para el crecimiento de la misma.

*Especialista en temas de negocios, administración y recursos humanos. Nombrada por la revista Expansión como una de las mujeres más poderosas del país.

 

 

Cambio de estafeta en Turismo

por Latitud21 Redacción

Como era de esperarse, justo a la mitad del sexenio y unos días antes del informe presidencial, y al más puro estilo priista, se dieron los llamados “enroques” y los cambios en el gabinete de alto nivel. Poco a poco hemos experimentado las viejas prácticas del también viejo estilo del partido tricolor. Cambiar a medio gabinete es casi un acontecimiento que se espera y hasta se aplaude en los muy mexicanos estilos de gobernar. No importan la operatividad, la continuidad ni los resultados, lo que importa es la política, los amarres, las conexiones, las lealtades, las facturas y las alianzas, entre otras cosas.

Y en ese orden de ideas me refiero al cambio de estafeta en la ilustrísima Secretaría federal de Turismo, en la que la nunca bien ponderada Claudia Ruiz Massieu deja su lugar al señor licenciado Enrique de la Madrid Cordero, hijo del expresidente Miguel de la Madrid.

Mi opinión y las expectativas que podría tener nuestro querido sector turístico ante el nuevo nombramiento resultan un poco simpáticas. No concluimos lo solicitado con vehemencia a la anterior encargada, cuando ya tenemos que ponernos de acuerdo con un nuevo e intrépido interlocutor.

Una vez más tendremos que empezar de cero, por explicarle al ilustre ministro de qué se trata esto del turismo, fenómeno económico y trascendental que al parecer no acaban de entender bien nuestros distinguidos políticos convertidos en autoridades.

Con el precio del barril de petróleo a alrededor de 35 dólares y el dólar a más de 17 muy devaluados pesos, entre otras calamidades, y en paralelo los destinos turísticos llenos a tope, no hay que ser genios ni economistas para saber que a lo que hay que apostarle es al turismo. El turismo es, como lo hemos apuntado repetidamente, la gran alternativa de desarrollo económico para México, la enorme posibilidad de que la economía crezca a partir de esta noble actividad que genera empleos, divisas, que no contamina y que propaga de manera positiva el nombre e imagen de nuestro país a todo el mundo.

Si en el discurso el presidente Peña Nieto señaló que los nuevos ministros deben trabajar por México y con pasión, el Sr. De la Madrid Cordero, flamante secretario de Turismo, deberá trabajar con denuedo y entusiasmo por derribar todas las barreras que impiden que el turismo se consolide como la actividad económica que puede catapultar a México. Estamos llenos y hartos de cifras y discursos. Nos han dicho que estamos de nuevo en el “top ten, si me perdonan mis ocho lectores el anglicismo, es decir que pasamos increíblemente en solo un par de años, del lugar 15 a estar entre los diez primeros del mundo en recepción de turistas, dato que me tiene sorprendido, por decir lo menos.

Nuestros destinos de playa muestran números de ocupación muy halagadores desde 2014, con cifras envidiables, aunque estoy convencido de que no se debe a la promoción oficial e institucional. La ocupación turística crece exponencialmente en todo el mundo producto de las economías de los países, lo mismo crece en España que en Turquía o China, México no es la excepción.

Lo importante es reconocer que en México, a pesar de tener una economía inestable, que no crece y de los lamentables episodios de todo tipo que vivimos en nuestro querido país, los destinos turísticos marchan de manera muy exitosa, lo que me lleva a afirmar de nuevo que el turismo es la alternativa, crece a pesar de las adversidades y de las barreras que el mismo sistema político impone.

En tales circunstancias, si el nuevo secretario de Turismo en verdad tiene la encomienda de “Mover a México” y de hacer del turismo una prioridad, podría empezar por convertirse en el auténtico y único interlocutor de primer nivel que requerimos para que haya por primera vez esquemas de fomento e incentivo para la actividad turística.

No solo no hay leyes de fomento para el turismo, situación que no comprendió ningún ministro anterior, sino que la actividad enfrenta innumerables barreras y obstáculos que inhiben su desarrollo y dificultan la competitividad.

Nada se avanzó en la primera mitad del sexenio, seguimos igual, todo va con el piloto automático dependiendo solamente de las inversiones y el capital privado, y de nuestra maravillosa riqueza natural, paisajística, histórica y cultural; seguimos esperando que el turismo sea una auténtica prioridad, que pase del discurso a los hechos. ¿Será que alguno de mis ocho lectores le pueda pasar mi columna al nuevo ministro?

“¿50 mil mdd? ¡Está loco Paco!”

por Latitud21 Redacción

Hace algunas semanas recibí una llamada de mi querido amigo Paco Martín Moreno, autor de varios y amenos libros, alguno de los cuales habrán leído muchos de mis lectores. La llamada no solo resultó agradable, como siempre, sino que también fue un tanto sorprendente. El buen Pancho quería compartir conmigo su convicción acerca de la enorme oportunidad que el turismo representa para México, lo cual, como consta a mis seguidores, es  un tema recurrente en mis columnas.

Sin embargo, Paco no solo se quedó en eso, sino que le puso número a esa oportunidad, diciéndome: “¡Yo estoy convencido de que México puede generar no 16 mil millones de dólares, como en 2014, sino 50 mil millones de dólares al año!”. Y agregó: “¡Es increíble que España reciba 65 mil, Alemania 43 mil o Tailandia 38 mil, y nosotros, que no tenemos nada que pedir a esos países, recibamos las divisas que recibimos!”.

Debo confesar que, de entrada, me pareció que Pancho estaba desvariando y aventurando algo que, en principio y viendo las cifras actuales, no tenía ni pies ni cabeza. Me di a la tarea de revisar algunas cifras para buscar de qué tamaño era el desvarío o la ficción de mi gran amigo escritor.

Empecé por revisar las cifras de ingresos de divisas a nivel mundial de 2014 y las proyecciones de la Organización Mundial de Turismo (OMT) para 2030, encontrando estos datos: en 2014 el total de turistas internacionales en el mundo fue de mil 135 millones de visitantes, de cuya cifra, poco más de 29 millones, correspondieron a México, lo cual nos devolvió (¡por fin!) a lo que se conoce como el ´top ten´ del turismo en el mundo, ubicándonos en el décimo lugar mundial, con una participación en el total del 2.55%.

En cuanto a divisas, la cifra global ascendió a mil 425 billones de dólares, de los cuales nuestro país aportó 16 mil 300 millones, lo que representa el 1.13% del total. En el caso específico de México, haciendo una simple división de la cantidad total de dólares generados entre el número de turistas, observamos un gasto promedio por turista de 560 dólares, cifra que retomaremos más adelante.

Ahora bien, en las proyecciones que hace la OMT para el 2030 se estima que en el mundo la cifra total anual de turistas ascenderá a mil 800 millones de viajeros internacionales, lo que representa un 58.6% de crecimiento. Aun cuando la OMT no hace proyecciones de ingresos estimados a esa misma fecha, una simple regla de tres, suponiendo que las principales variables se mantengan en sus términos actuales, nos llevaría a la cifra de dos mil 260 billones de dólares. ¡Pocos sectores de la actividad económica pueden presumir de este crecimiento a futuro! Ese es el enorme tamaño del pastel que ofrecerá esta actividad al mundo. Las preguntas pertinentes serían entonces: ¿Quién se comerá ese pastel? ¿Qué proporción podría ser para México en esas fechas?

Siguiendo con el análisis de las cifras de la OMT, nos encontramos un dato muy alentador. La organización señala que la participación de las economías emergentes (grupo al que pertenecemos) en el total del mercado (market share) creció de 30% en 1980 a 45.3% en 2014, y se proyecta que ascenderá al 57% para 2030.

En relación con esto, observemos que los ingresos en divisas de México, que forma parte de ese grupo, significaron el 5.6% del total de los emergentes. En este orden, si nada cambiara y mantuviéramos esa participación de mercado nos corresponderían 63 millones de turistas en 2030, lo que nos lleva a que, si se mantiene el mismo nivel de gasto por turista, la cifra ascendería a 35 mil 280 mdd para ese mismo año, monto que, para mi sorpresa, ya no se aprecia tan distante de la tentadora cantidad que imagina y propone Martín Moreno. Así las cosas, resulta que si fuéramos capaces de venderles más a los turistas o de atraer otros de mayor gasto, llegando a solo 794  dólares por turista, habremos alcanzado los 50 mil mdd.

¿Y eso qué tan difícil es? Pues saque usted sus conclusiones. Viendo algunas cifras de gasto por turista en el resto del mundo, observamos por ejemplo: Australia con cuatro mil 637 dólares, Macao con tres mil 479,  India, dos  mil 626; Tailandia, mil 548; Corea, mil 274; España, mil 003 o Canadá mil 17 dólares. Vale la pena observar que, por ejemplo, en el caso de Canadá, ese país recibe 12 millones de turistas menos que México y genera 17 mil 400 mdd, 800 más que México.

Lo que a mi juicio podría hacerse para incrementar esa cifra de gasto en acciones y estrategias tendientes a estimular nuevo producto turístico es fomentar nuevos nichos como el turismo médico, casinos, el sector de lujo o las comunidades de retiro, o bien atraer a nuevos mercados, como el hispano en los Estados Unidos o el asiático de mayor gasto. Igualmente, hay que decirlo, hay que continuar con las muchas cosas que creo que se están haciendo bien y que están dando tan buenos resultados. Ya profundizaremos en los cómos en otra ocasión. Por lo pronto, queda claro que Pancho no andaba ni mafufo, ni pirado.

 

Sigue la mata dando… de qué hablar

por Latitud21 Redacción

Grupo Karisma es otra de esas cadenas hoteleras cuya fundación ocurre en República Dominicana hace 15 años, y  cuya dinámica expansión sucede en el Caribe mexicano, donde concentra el 85% de su negocio.

Como otras cadenas internacionales, en la región mexicana es donde experimenta nuevos conceptos y modalidades hoteleras para trasladarlas a otros puntos turísticos del Caribe, y es evidente porque mantiene el liderazgo turístico, concentrando anualmente a más de 15 millones de turistas procedentes de los principales mercados emisores, EU y Canadá (versus más de cinco millones de turistas en República Dominicana).

Y es en México donde Grupo Karisma consigue la alianza de una de las firmas más sólidas en cuanto a producciones infantiles se refiere, Nickelodeon, con tres billones de televidentes en 170 territorios del mundo y en más de 40 idiomas.

Y otro punto interesante, ya con pasado dentro de la industria turística, es la unidad de negocio hotelero en Orlando, y la participación de entretenimiento dentro de la industria naviera a través de Norwegian.

Grupo Karisma mantiene un perfil bajo, pero estratégicamente rentable. Fue de las primeras cadenas en darle un justo peso a la gastronomía a través de su modalidad Gourmet Inclusive, que integró en otros inmuebles tanto en el Caribe (República Dominicana, Jamaica), como en Latinoamérica (Colombia) y Europa del Este (Serbia y Croacia).

Bajo alianza con Nickelodeon desarrolla en principio un concepto para el segmento familiar, con toda la parafernalia de su barra infantil, aunque segmentado, como antesala del primer hotel Nickelodeon fuera del territorio estadounidense, el cual despegará formalmente en República Dominicana con un parque acuático para diversificar su “atractividad”, aún escasa en esa zona de la región caribeña, para continuar de vuelta en el Caribe mexicano, ya con un sólido expertise.

Será entonces la apuesta más compleja para un nicho de mercado cada día con mayor potencial, y prioritario para el sector turístico, tanto de hoteles como de restaurantes, incluso de la oferta de ocio y aventura. Un rubro que tiene un gran efecto de arrastre y prescripción a otros segmentos de mercado. Incluso como aducen los especialistas, es el segmento idóneo para realizar acciones de fidelización de la demanda. En los últimos años, en la medida en que aumenta la competencia, el sector turístico ha tenido que especializarse, y uno de los públicos objetivos de esta fidelización es el segmento familiar. Por tanto, siendo un segmento ´maduro’ como objetivo del sector turístico, está en una fase ’emergente’ en cuanto a su ciclo de vida en el sector,

Hard Rock International y Nickelodeon lo han demostrado. Y ambos se arriesgaron y no temen concretar alianzas con empresas del Caribe para potenciarse.

La mata turística caribeña sigue dando de qué hablar entre los grandes monstruos del entretenimiento, con otra clase de suerte y bonanza, ajena a la industria restaurantera eclipsada en la década de los 90 con la de la “matización”. La hotelería en cambio se convirtió en tierra fértil para abonar sus unidades de negocios con mayor rentabilidad, y en tierras con grandes promesas, y con una visión particular: corresponder a las demandas del sector con productos diferenciados, experiencias únicas, motivacionales y con instalaciones y servicios de calidad mundial.