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Revista Latitud 21
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Lista la nueva Ley de Casinos en México

por Latitud21 Redacción 27 febrero, 2015

La Cámara de Diputados aprobó en diciembre pasado la nueva Ley Federal de Juegos con Apuestas y Sorteos, la cual fue turnada al Senado para su análisis.

En mayo del año pasado compartí con mis ocho lectores la noticia de que un juez en el Distrito Federal había rechazado el recurso de amparo promovido por el “Zar de los Casinos”, un tal Arturo Rojas.

Con dicha resolución permanecerían cerrados por tiempo indefinido todos los establecimientos de apuestas operados por la empresa “Entretenimiento de México”, razón social de Rojas Cardona.

Parecía entonces que íbamos por buen camino; sin embargo, los señores legisladores que una vez más, y como siempre, no parecen responder a los intereses de la enorme mayoría de sus representados, demuestran privilegiar los intereses de unos cuantos al aprobar esta nueva Ley, que aunque matizada con un nuevo Instituto de Juegos y Sorteos, órgano desconcentrado de la Secretaría de Gobernación (SG), una edad mínima requerida de 21 años para poder acceder a un casino, entre otros distractores y enmiendas, en general da paso legal a estos tremendamente nocivos negocios para un país como el nuestro en donde la corrupción, la ilegalidad y la opacidad son la norma.

En mayo de 2014 compartí con ustedes las siguientes reflexiones que siguen intactas, cuando menos para quien esto escribe:

Siempre he estado en contra de los casinos en México, desde que se inició el debate hace muchos años en Cancún, en donde quienes los defendían argumentaban que traerían más turismo a nuestros destinos; nada más falso y más absurdo que eso.

Hablemos primero del fenómeno turístico y luego del social.

En lo turístico, les diría a mis ocho lectores que conozco prácticamente todas las islas del Caribe y capitales de Latinoamérica en las que hay casinos y nunca he visto turistas en ellos, lo que sí he visto con gran pena es a muchísima gente local de la tercera edad dejando ahí sus limitados recursos; he visto gente emborrachándose, y a muchas chicas, como dice un amigo querido, de muy buen ver y mejor tocar, ejerciendo el negocio más antiguo del mundo.

Los turistas que juegan de verdad van a Las Vegas, la capital mundial del juego, otros menos a Atlantic City y los europeos a Montecarlo, pero los casinos de América Latina solo han servido para lavar dinero y explotar a quienes tienen esta debilidad por el juego.

Algunos estudios realizados por colegas en Cancún arrojan que menos del dos por ciento de los turistas que visitan Cancún acuden a un casino.

No es verdad entonces que las casas de juego generen un nuevo y diversificado turismo como argumentan algunos. Los casinos eventualmente podrían ser un valor agregado, un producto más para quien ya está en el destino, pero no generan sin duda un turismo nuevo.

Por otra parte, en lo social está más que claro el enorme daño que estos centros de entretenimiento para adultos le hacen a nuestras comunidades, toda vez que además de fomentar un consumo irracional y desenfrenado contribuyen a la disgregación de la familia, fomentan las adicciones de todo tipo y en nada contribuyen a mejorar la calidad de vida.

Los casinos pueden ser muy divertidos, pero está claro que México con sus enormes carencias no está preparado para esta oferta de entretenimiento, además de que sin duda son el mejor escenario para el lavado de dinero y la extorsión.

Perversos me parecen quienes apuestan a este tipo de negocio que atenta contra nuestra sociedad, que rebaja al ser humano, que son una tentación para nuestros jóvenes y que en nada contribuyen positivamente al mejoramiento de nuestras ciudades y nuestra cultura.

¿Qué opinarán las familias de quienes murieron calcinados en el interior del Casino Royale en Monterrey?… ¿Qué opinarán aquellos que han perdido todo, hasta la conciencia, por la adicción de sus familiares al juego?…

No comparen por favor mis ocho lectores a quien está en un barco de crucero sentado en la mesa de black Jack, que eventualmente por eso se embarcó, o aquel que juega sus vacaciones en Las Vegas, con la señora de 70 años que se está jugando su jubilación en pesos en un casino local; la señora de sociedad que se está jugando la despensa o la colegiatura de sus hijos o el jovencito que ya está aprendiendo de los grandes a hacer trampa; no confundir por favor.

Por eso NO  a los casinos en México, ojalá los cerrasen todos…

 

La importancia de la capacitación en el Trabajo

por Latitud21 Redacción 27 febrero, 2015

La función principal de la capacitación es mejorar el presente y cimentar un futuro en el que la fuerza de trabajo esté preparada para superarse continuamente. La capacitación se desarrolla como un proceso donde se relaciona el puesto y  los planes de la organización. En la actualidad la capacitación es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas de contar con personal calificado y productivo, es el desarrollo de programas cuyo objetivo es mejorar la productividad y elevar la capacidad de los trabajadores mediante la mejora de las habilidades, actitudes y conocimientos.

Uno de los principales errores de los empresarios mexicanos es considerar los programas de capacitación un gasto sin retorno de inversión, esta aseveración está muy alejada de la realidad ya que el establecimiento correcto de la capacitación que requieren los empleados se convierte en un negocio rentable para los empresarios, que se traduce en aumento de productividad, sentido de pertenencia, entre otros, ya que es una herramienta estratégica de gestión empresarial indispensable para redefinir la capacidad de crecimiento y formación de sus empleados.

No importa el tamaño de la empresa, la capacitación del capital humano debe ser de vital importancia ya que contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos, a la vez que derrama beneficios para la compañía.

Invertir en programas de capacitación específicos para el personal permite contar con empleados capaces de enfrentar retos, desafíos y adversidades que pongan en peligro la estabilidad de su empresa y los clientes.

La capacitación es un proceso que consiste en proporcionar a los empleados los conocimientos necesarios para que desarrollen las habilidades y técnicas que les permitan desempeñar su trabajo; permite transmitir a los nuevos empleados el conocimiento básico sobre el funcionamiento de la empresa para que puedan adaptarse y crecer profesionalmente dentro de la misma.

Los beneficios de la capacitación son innumerables sobre todo si se respaldan con un buen desarrollo teórico-práctico que haga que los participantes obtengan el conocimiento y las aplicaciones en el trabajo diario. Uno de los principales indicadores que nos permitirá conocer los beneficios de los cursos impartidos es la reducción de problemáticas dentro de un área en específico. A continuación enlistamos otros beneficios tangibles de estos programas:

• Mejora el conocimiento del puesto a desarrollar.

• Crea una mejor imagen de la empresa para los empleados y clientes.

• Mejora la relación entre jefes y colaboradores.

• Se promueve la comunicación interna de la compañía.

• Se activa la toma de decisiones y la solución de problemas.

• Promueve el desarrollo de los empleados a puestos de mayor nivel.

• Favorece la formación de líderes.

• Apoya positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

• Permite el logro de metas individuales.

• Elimina dudas de los empleados.

Los programas de capacitación pueden desarrollarse de manera interna, esta opción brinda grandes ventajas ya que al realizarlo “In house” se reducen considerablemente los costos, y se obtiene un buen nivel de comprensión y aplicación ya que conocemos al personal y podemos establecer ejemplos de la vida diaria de nuestros empleados, esta modalidad es ideal para:

• Inducciones de personal.

• Manejo de sistemas o programas de uso exclusivo de la compañía.

• Conocimiento sobre el manejo de productos y servicios ofrecidos por la empresa, entre otros.

Retrasar la capacitación ocasiona, en el mediano y corto plazo, desgaste  relacionado con pérdida de clientes, retrasos en las entregas de productos y servicios, reprocesos, baja productividad y rotación de personal.

Hoy en día las empresas exigen colaboradores para formar Capital Humano, no solo plantillas de personal, por lo que la proactividad juega un papel protagónico en el que la inversión en capacitación para el crecimiento del conocimiento de los empleados es fundamental para el desarrollo de la empresa.

En la 21 y otras latitudes • Febrero

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2015

Afinando cuerdas

El consorcio Hard Rock International afina guitarras para seguir rockeando en México y en especial en el Caribe mexicano, que es hasta ahora el destino favorito y con el que dicen estar más que contentos por los resultados obtenidos. De la mano de All Inclusive Collections, cuya presidencia está a cargo de Roberto Chapur y es operadora autorizada para territorio nacional y el Caribe, anunció en inmejorable escenario con azul turquesa de fondo la construcción del hotel Hard Rock Riviera-Cancún, de mil 800 habitaciones y una inversión cuantificada en unos 180 mdd, contemplando por cada habitación unos 100 mil dls., como el propio Sr. Chapur cotizó.

Será el hotel más grande del grupo en México y se construirá desde cero, pues antes abrió Hard Rock Riviera Maya con renovación de inmueble y una oferta de mil 264 llaves. Este será el tercer hotel en el Caribe mexicano, el quinto en el país, sumando el de Vallarta y el que se construye en Los Cabos con 600 habitaciones –que estará listo en 2016-, y desde luego el primero de la serie, el Hard Rock Hotel & Casino en Punta Cana, República Dominicana.

Hamish Dodds, CEO de la firma, a quien por cierto poco se le ve por estos lares, reconoce que el país les reporta importantes resultados, de hecho no descartan la capital del país como candidata, pues también están presentes en grandes ciudades del orbe. Y la icónica guitarra que caracteriza la firma seguirá estampándose en cada uno de los rincones a los que quieren llegar, y en breve se hará el lanzamiento formal de la nueva imagen del campo de golf de Playacar, con rúbrica Hard Rock.

Wellkomen Lufthansa

Si bien la noticia circuló en tierras aztecas desde hace ya algunos meses, el reciente anuncio oficial sobre la incursión de la aerolínea Lufthansa con vuelo directo a Cancún a partir del próximo invierno fue recibido con vivas y aplausos, pues se sumará a las posibilidades de atraer un mercado que crece día a día en el Caribe mexicano -el europeo-, pero que dicho sea de paso sigue un tanto desaprovechado.

La aerolínea alemana comenzó a operar sus vuelos de manera inicial entre  Ciudad de México y Münich en abril de 2014 y según su director general, Dirk Van Nieuwkerk, en ese año registraron 35% de incremento en el número de pasajeros transportados entre México y otros países, y este año tienen la meta de alcanzar un crecimiento de 15 por ciento.

Esto queda ya como mero breviario, pues ahora el chiste es que los responsables de la promoción se pongan ojo avizor para captar lo más que se pueda de ese potencial mercado. Y es que el informe ITB World Travel Trends Report, que elabora IPK International, por encargo de la Feria internacional de turismo ITB Berlín, indica que en 2015 los turistas europeos realizarán un tres por ciento más viajes internacionales en relación con 2014. Menciona como los mercados generadores más potentes a Reino Unido, con siete por ciento, así como Suiza, Polonia y Rusia con un probable cuatro por ciento de crecimiento. Para Alemania se pronostica un aumento de dos por ciento en viajes internacionales. Según el reporte no se vislumbra crisis para el turismo en 2015, pero ahora sí que… uno nunca sabe.

De pesito en pesito

Con el ojo cuadrado nos dejaron las cifras de inversión que alcanzó la firma Walmart en Quintana Roo, pues queda como fiel ejemplo de que de pesito en pesito… Y es que hasta ahora la compañia de tiendas de autoservicio logró la nada despreciable inversión de tres mil 101 mdp en 28 tiendas de las marcas Suburbia, Sam´s Club, Superama, Walmart y Bodega Aurrerá, con lo que generó tres mil 803 empleos directos e indirectos.

¡Oh!… dirán algunos… pero este tema también crea ámpula ya que para muchos la creciente instalación de cada vez más sucursales de esta y otras marcas deja casi sin posibilidad a los ciudadanos que hasta hace poco vivían del comercio en pequeño.

La realidad es que el tren no se detiene, derivado del auge turístico, por lo que los inversionistas tienen fija la mirada en suelo quintanarroense.

Por cierto, Walmart de México invierte 170 mdp en la construcción de un nuevo centro comercial Bodega Aurrerá en Chetumal y una segunda tienda Suburbia en Cancún, que darán empleo a más de 500 personas.

Solo como dato, Grupo Walmart de México registró hasta el año pasado 427 mil 334 mdp en ventas anuales, un valor capitalizado de 582 mil 115 mdp y 245 mil 933 asociados.

Y mientras son peras o son manzanas, todo indica que seguirá el movimiento de capitales en este rubro, pues la confianza que genera a los inversionistas esta joya turística la convierte en un imán nato. Además, habrá que estar muy avispas de lo que sucederá con la posible compra de la firma Comercial Mexicana y el enjuague dentro del sector que esto traerá consigo.

¿Fin al duopolio?

Aunque habrá que ver para creer, todo parece indicar que se pondrá fin al duopolio que representan las empresas Molina-Aviomar y Ultramar en materia marítima, pues entrará al quite la tercera en discordia para cubrir el cruce Playa del Carmen-Cozumel.

Resulta interesante que aunque ya se realiza una campaña promocional de la nueva empresa, Impulsora Marítima de Quintana Roo y el Caribe, en el despacho de Apiqroo en la capital del estado dicen no tener ni idea, aunque tranquiliza que en Cozumel al menos han escuchado sobre esta posible incursión, aunque solo por lo que han oído en los medios de comunicación.

Pues bien, insisto en que habrá que ver para creer, pues ya antes se pensó que el ingreso de Ultramar al mercado, hace alrededor de una década, cambiaría el panorama del cruce marítimo, pero al final hicieron “match” y ambas cobran 163 pesos por viaje sencillo, lo que para muchos resulta oneroso. Entre los beneficios que podría traer esta tercera empresa para muchos pasajeros es que pretenden ingresar al mercado con un costo mucho menor, estimado en 69 pesos para quintanarroenses; pero habrá que esperar pues ya antes lo intentó otra empresa, sin resultados.

Aunque todavía están algunas cosas en el aire, se supo que la compañía adquirió dos embarcaciones, Kilimanjaro I y II, en las que invirtió unos siete millones de dólares.

Avanzan las horas

Ahí vamos de nuevo, y es que por segunda ocasión y luego de años y años y años de gestiones se logró el anhelado cambio de huso horario para Quintana Roo. Sí, finalmente en toda una realidad a partir del primer minuto del primero de febrero, cuando adelantaremos una hora los relojes en relación con el horario que priva en el resto del país.

Será el sereno, pero mientras aseguran que desde ya hay beneficios en el rubro de reservaciones hoteleras, me pregunto cómo se desenvolverá la  dinámica peninsular, pues miles de turistas que visitan los destinos de la entidad incluyen en sus itinerarios paseos a los vecinos estados de Yucatán, Campeche y Chiapas, entre otros.

Será interesante ver la evolución, pues luego de solo cuatro horas de camino hasta Mérida los turistas tendrán que sujetarse a un horario diferente al que traen en sus relojes, a lo que se suma el descontento de algunos sectores de la población, precisamente por todas las implicaciones que este cambio tendrá en los horarios de ingreso a las escuelas, aunque al final lo que se priorizó fue el turismo.

Con la premura que esto requiere, el aeropuerto internacional de Cancún comenzó desde las dos últimas semanas de enero pasado con la información a los pasajeros sobre el cambio de huso horario, por aquello de que no se les vaya a ir el avión.

En general, tendremos que estar muy atentos de este experimento o ejercicio que representará este nuevo cuarto huso horario de Quintana Roo, pues así ya de cerca se ve solo como un paliativo inmediato y poco planificado.

Que quede claro

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2015

Arturo Medina Galindo

Director NITU.mx • arturo@nitu.mx

Twitter @Arturo_Medina_G

Cuando un destino turístico llega a su edad madura debe tener recursos para reinventarse, para dar un golpe de timón, ofrecer una cara distinta. Quizá eso es lo que ha hecho muy bien Cancún al paso de los años, hoy luce esplendoroso después del mejor año de su historia.

¿Qué sigue? Quizá la respuesta nos la esté dando Roberto Chapur con su nuevo proyecto del Hard Rock Riviera Cancún. Ante la limitante de terreno sobre el que se pretende construir, es todo un reto consolidar un desarrollo de mil 800 habitaciones como lo ha anunciado.

Dos cosas acapararon la atención durante la presentación del proyecto, una, que por alguna razón hubo comunicación confusa, lo que provocó que algunos reporteros entendieran que intentaba hacer un proyecto de 33 pisos, cuando en realidad de lo que se habló fue de 33 metros de altura.

Un edificio de 33 pisos, por cierto, es simplemente imposible y mucho menos en el terreno de Riviera-Cancún,  que queda en el cono de aproximación del aeropuerto. El recientemente aprobado Plan de Desarrollo Urbano (PDU) contempla incluso que en algunos casos se pudieran construir edificios de hasta 20 pisos, pero con algunas cuestiones especiales. Primero, pasar por un estudio de factibilidad urbana, y, segundo, que la torre en cuestión solo desplante el 30% del predio, lo que hace muy difícil que algún empresario le quiera entrar.

Actualmente edificios de 20 pisos en la Zona Hotelera solo se contemplan en el Bay View Grand, es obvio que las limitantes que actualmente hay no se tomaron en cuenta al otorgar sus permisos de construcción. Todavía hace poco la demanda de agua potable para estos edificios de lujo se tenía que cubrir mediante pipas, además prácticamente ocupan más del 80% de la superficie. Como dato histórico solo mencionar que el gobierno que otorgó estos permisos fue el de Carlos Canabal, durante los seis meses que estuvo al frente del municipio.

Y volviendo al caso del Hard Rock Riviera-Cancún, es muy probable que aunque el proyecto está en terrenos frente a la playa, en donde no hay manglar ni humedal, los grupos ambientalistas impugnarán cualquier permiso, pues ya como antecedente existe la demanda del Centro Mexicano de Derecho Ambiental (Cemda), que señaló en 2003, cuando se presentó el primer proyecto, que era hotelero y residencial.

El Cemda en aquel momento aseguró que se falseó información para la presentación de ese proyecto, que en teoría se llevaría a cabo en 814 hectáreas de las cuales solo 194 serían utilizadas, haciéndolo un proyecto de bajo impacto.

El grupo G&R, en su momento propietario del desarrollo, no quiso tener más problemas y vendió la propiedad al Grupo Palace de los hermanos José y Roberto Chapur, que no hicieron desde entonces absolutamente nada, salvo terminar el campo de golf que ya estaba en proceso de culminación, y después de tantos años es la primera vez que hablan de hacer un desarrollo en el lugar.

Mil 800 cuartos, edificios de seis pisos, y el otro tema polémico será sin duda el anunciado casino; sí, podría ser el primer hotel con casino en México. Esto siempre suscita grandes controversias, por los supuestos vicios que genera.

 

Hoteles Xcaret

Sin duda, Experiencias Xcaret se las sabe de todas todas en cuanto al desarrollo de parques, cuestiones culturales y de entretenimiento. También sabemos que no les ha ido como hubieran querido en su sociedad con el grupo Occidental en el hotel que se construyó en su propiedad.

Un dato más. Nos han confirmado que vendrá una nueva inversión para construir hoteles en la zona que está entre el parque Xcaret y Calica, donde se encuentra el muelle de Punta Venado.

Lo que no sabemos exactamente es qué van a hacer para que esta vez los hoteles cumplan con los estándares de calidad que ellos manejan, que sea el negocio que esperaban y que, una vez más, sean como lo han sido siempre, innovadores.

Y aunque no lo sabemos tenemos algunas pistas: el complejo hotelero ya está diseñado, hay proyectos, nombres y concepto. Y esto no existiría si no tuvieran bien definido lo que quieren hacer.

Otra pista es que Héctor Luna, por 15 años importante pieza en la operación de los hoteles Palace, está ya con el grupo.

Si juntamos las piezas y nos dejamos llevar por algunas cosas que hemos escuchado, concluimos que Experiencias Xcaret pudiera estar listo para entrar de lleno a la hotelería.

Una de las preguntas que hemos escuchado hacerse a Miguel Quintana Pali es cómo hacer para que más personas asistan a los ya de por sí muy visitados parques del grupo. Pero con cinco mil habitaciones en proyecto es fácil la respuesta.

¿No les suena algo así como en Disney, válgame la comparación, que hospedándose en los hoteles de los parques tienes entradas preferenciales, paquetes de comida incluidos, trasporte a los parques y de regreso? ¿Les suena?

Para los proyectos ya se han puesto a consideración de la autoridad ambiental, Roca Selva, Ya Ax Uj-Luna Verde. Se habla de una inversión de más de siete mil millones de pesos.

Lo cierto es que la información oficial solo dice que los proyectos existen, pero no si se desarrollarán con inversión propia o con algún socio, tampoco se define quiénes pudieran operarlos, pero lo que es un hecho es que en estos complejos las decisiones que se tomen y la forma en la que se trabaje tendrá una influencia del grupo, ya sea operándolos o con socios que acepten sus formas.

Dicen que la construcción del primer hotel arrancará hasta el 2018, pero no descartemos que antes se tengan noticias.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

El Turismo es la gran alternativa para 2015

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2015

Ante el poco alentador escenario de la economía mexicana que no crece como se esperaba y dista mucho de llegar al “anhelado” tres por ciento, con el precio del barril de petróleo por debajo de los 50 dólares, con un peso tan devaluado como la imagen y popularidad del presidente, con unas reformas estructurales que no convencen y con un escenario de inseguridad en diversos estados del país, se antoja el turismo como la gran alternativa, aunque al parecer nadie en el gobierno se ha dado cuenta de ello.

En medio de este caos y luego de las tragedias del pasado otoño de triste memoria, saltan a la vista, sin embargo, los alegres números de la actividad turística en los principales destinos de playa del país, destacando sin duda Cancún y la Riviera Maya como indiscutibles líderes del escenario turístico.

Si bien la reforma fiscal es un desastre y no solo no alienta la inversión sino que además es falso que genere mayor recaudación, habrá que reconocer que a pesar de ella el turismo siguió creciendo y los viajeros, tanto nacionales como extranjeros, continuaron favoreciendo con su preferencia nuestras playas. Es decir, que nuestra querida y noble industria sobrevivió a los yerros del ilustrísimo Sr. Videgaray.

El turismo, tan noble y magnánima actividad económica y social, sigue creciendo y generando empleos a pesar de las barreras y obstáculos que impone el sistema, de la ineficacia de nuestros gobiernos y de la falta de leyes y esquemas de fomento.

En medio de un escenario tan adverso como el que vive México, brilla el turismo como una estrella que podría significar una tremenda alternativa de desarrollo económico y mejor calidad de vida para muchos mexicanos si se le atendiera de manera seria, sistemática e integral como hemos reclamado desde hace tantas décadas.

Las grandes barreras siguen ahí, muchos de los retos siguen sin atenderse y el diagnóstico parece no cambiar en gran medida. Las áreas de oportunidad se repiten sin cesar en una y otra entrega, en uno y otro foro, en mesas de trabajo, en talleres de discusión y en serias y sentidas misivas.

Migración y Aduana, vendedores ambulantes, condominios que sin regulación compiten deslealmente con la hotelería, falta de libertades para el transporte turístico terrestre, imagen urbana que se deteriora, fideicomisos de promoción que no son transparentes, y un sinfín de etcéteras que hacen tortuoso el quehacer turístico. Y sin embargo se mueve…

Uno de los grandes retos de México como destino turístico es lograr un sustantivo incremento en las estancias promedio de nuestros visitantes. Si bien Cancún y la Riviera Maya son exitosos con estancias promedio de seis y hasta siete noches, el resto del país sufre teniendo que conformarse con paupérrimas estancias de 1.5 y dos noches aun en ciudades y rincones mágicos y encantadores de nuestro querido México, simplemente porque no son competitivos, porque faltan incentivos para generar desarrollo de productos, porque falta imaginación, porque la promoción es ineficiente y obsoleta y porque pesan siempre esas tremendas barreras que dificultan nuestra actividad.

Pero aun destinos como Cancún deberían tener estancias más largas y mejores niveles de gasto del turista. Quintana Roo y la Península de Yucatán son por sí mismos multidestinos que deberían propiciar estancias de 14 y 21 días. Tenemos todo para competir con Europa; el inventario de bellezas paisajísticas, cultura, tradiciones y recursos naturales es inconmensurable, pero mientras existan esas infranqueables barreras y sigan sin generarse esquemas de fomento e incentivo serios el turismo seguirá marginado, pudiendo ser la enorme alternativa de desarrollo económico de México.

La Secretaría de Turismo está ausente, su poder de interlocución es mínimo, la legislación para nuestra actividad es inexistente y lo único con que se cuenta es con el discurso.

Estamos pues en este 2015 frente a una nueva y generosa oportunidad para cambiar el statu quo, es esta la oportunidad que tiene el gobierno y empresarios de trabajar solidariamente en equipo por México haciéndose valer del turismo.

Pronto será tiempo de elecciones, dense cuenta distinguidos suspirantes del enorme reto que enfrentan. No hemos tenido hasta hoy congresistas que se ganen nuestro respeto, ya es hora…

 

 

Los costos de una mala contratación

por Latitud21 Redacción 30 enero, 2015

Todo comienza cuando requerimos cubrir una vacante…

La contratación y selección de personal es una actividad común en las organizaciones, ya sea por sustitución de una persona o por crecimiento de la plantilla, colocamos un buen número de recursos para atraer a los mejores talentos a trabajar dentro de la compañía. ¿Consideras que los procesos de Reclutamiento y Selección que lleva actualmente la empresa son los ideales? ¿Qué mejoras realizarías? ¿De los últimos reclutamientos que realizaste cuántos han sido exitosos?

Hay muchos factores que hacen que los procesos de Reclutamiento y Selección se vean influenciados, ya que se involucran las percepciones de los entrevistadores, la química con el candidato, psicometría, exámenes técnicos, etc.

Al momento de iniciar la búsqueda de una vacante tendremos la necesidad de pagar fuentes de reclutamiento, como bolsas de trabajo electrónicas, anuncios en periódicos, creación de volantes y perifoneo, entre otros.

¿Dónde perdemos tiempo al momento de reclutar?

Gran cantidad de empresas pierden dinero desde sus publicaciones, ya que el reclutador no identifica las fuentes más efectivas para cada tipo de vacante. Una buena práctica es revisar con tu equipo de reclutamiento la efectividad de contratación de candidatos versus la fuente que dio origen a los mismos.

Te sugerimos identificar los filtros que tendrá cada vacante, es decir, el orden en el que el candidato aprobará cada prueba que implique el puesto; es muy importante contar con los resultados de los exámenes que aplicó el candidato previa la entrevista, uno de los mayores generadores de pérdida económica es invertir tiempo en entrevistar a alguien para después notar que no aprobó las pruebas requeridas.

Una entrevista efectiva no implica demasiado tiempo, si el candidato aprobó todos los filtros requeridos la entrevista se lleva a cabo de manera puntual sobre las dudas que tenemos acerca del candidato; habitualmente caemos en el error de analizar la personalidad y no las habilidades del aspirante.

El proceso de selección es vital, incluso más que el de reclutamiento, ya que al momento de elegir a un candidato y generar la contratación de la persona incorrecta afecta en la parte económica a las empresas y también en las actividades diarias de sus superiores y pares.

Es muy recomendable que antes de decidir contratar un candidato se aplique una prueba de honestidad, esta prueba otorgará elementos para medir de manera confiable y amigable la tendencia conductual de candidatos y empleados a involucrarse en actos deshonestos, como el manejo de valores, lealtad, robo, soborno, respeto al orden social, etc. Con esto la empresa reducirá incidentes y mermas, sobre todo en aquellos puestos de confianza o los que tienen dentro de sus actividades el manejo de efectivo y valores.

La llegada de un nuevo integrante a la empresa tiene una curva de aprendizaje, en la cual la empresa invierte el sueldo del candidato esperando que dé resultados en el menor tiempo posible; sin embargo, en promedio este proceso de adaptación oscila entre uno y seis meses, dependiendo de la complejidad del puesto, es por eso que debemos invertir en el candidato indicado.

La sustitución de personal cuesta entre 50 y 175% del salario de la posición, estos costos incluyen: proceso de reclutamiento, costos de capacitación impartida, sueldo del empleado mal seleccionado, costos por terminación laboral etc. Sin embargo, en áreas como ventas, atención a clientes, reclutamiento, compras y sistemas podemos perder clientes prospectos y activos, generar quejas por servicios no realizados, pérdidas de carteras de clientes que se hayan entregado y/o generado etc.

Es de vital importancia dar seguimiento a los candidatos de nuevo ingreso, acompañarlos durante un periodo de prueba y asegurar que las decisiones que toman estén pensadas en beneficio de la compañía. La clave para no perder dinero con personal de recién ingreso es el acompañamiento constante y la retroalimentación efectiva sobre el desempeño.

Un empleado que no se integre al equipo durante los primeros meses, muestre poco interés en el cumplimiento de sus objetivos, mantenga conflictos constantes con las diferentes áreas con las que interactúa son síntomas claros de una contratación equivocada.

*Especialista en temas de negocios, administración y recursos humanos. Nombrada por la revista Expansión como una de las mujeres más poderosas del país.

 

 

 

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