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Revista Latitud 21
Categoría:

Noticias

Conrad Bergwerf renuncia a Paradisus Playa del Carmen

por NellyG 31 enero, 2020

Para Conrad Bergwerf vienen nuevos tiempos, luego de estar al frente del hotel Paradisus Playa del Carmen La Perla & La Esmeralda.

Estuvo como director de este complejo en la Riviera Maya, donde dejó su mejor esfuerzo.

Por ahora, continuará como presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, al tiempo que alternará con nuevos proyectos.

Sólida trayectoria en hoteles

Conrad Bergwerf tiene una carrera muy importante en el rubro hotelero, de más de 23 años de trayectoria.

Durante este tiempo ha sido parte de varios resorts y desarrollos turísticos de Meliá Hotels Internacional en América Latina, Caribe y Asia.

Trascendió que tomó la decisión “en mutuo acuerdo con el consorcio hotelero español”.

La idea es asumir nuevos retos y responsabilidades en otras empresas.

Incluso, se dio a conocer que tendrá un porcentaje de las acciones de firmas relacionadas con plataformas digitales de promoción y venta para el sector turístico.

Bergwerf agradeció a los directivos y colaboradores de Paradisus la confianza y el apoyo brindado durante estos años.

Lanza CPTQ web del Caribe Mexicano

por NellyG 30 enero, 2020

El Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ) en alianza con Simple View creó una web sobre el Caribe Mexicano, con la idea de ser la herramienta digital más importante en Latinoamérica.

CaribeMexicano.travel será la herramienta de promoción más eficiente que mostrará de manera integral los destinos d el Caribe Mexicano.

La compañía Simple View, especializada en marketing turístico a nivel internacional, fue la encargada de desarrollar la web.

Esta alianza pone a Quintana Roo a la vanguardia junto con los grandes destinos del mundo.

Expertos en marketing digital turístico

Simple View es una compañía enfocada principalmente al marketing digital de destinos turísticos.

Cuenta con una cartera de más de 1,000 clientes alrededor del mundo, entre los que se encuentran Australia y Dubai.

Además de reforzar la estrategia de marketing digital del Caribe Mexicano, Quintana Roo se pone a la vanguardia junto con los grandes destinos del mundo.

Darío Flota Ocampo, director general del CPTQ, mencionó que “siendo el turismo la principal actividad económica del estado y de la cual dependen tantos empleos, además del crecimiento acelerado, la promoción tiene que estar acompañada de las mejores herramientas de marketing para ayudar a las empresas a que tengan éxito”.

¿Qué encontrar en CaribeMexicano.travel?

  • Bondades y particularidades de cada uno de los destinos del Caribe Mexicano.
    • Gastronomía, hotelería, arqueología, golf, negocios y convenciones
    • Bodas y romance, actividades acuáticas y descanso

Todo estará al alcance de los turistas que deseen visitar:

  • Cancún
  • Isla Mujeres
  • Puerto Morelos
  • Riviera Maya
  • Cozumel
  • Playa del Carmen
  • Tulum
  • Maya Ka ´an
  • Holbox
  • Bacalar
  • Chetumal
  • Mahahual
  • Costa Mujeres.

En esta primera fase CaribeMexicano.travel se presentará en inglés y español.

Para una segunda etapa serán 16 los idiomas en los que se desplegarán los contenidos que inspirarán a turistas, organizadores de eventos e inversionistas a descubrir el paraíso del Caribe Mexicano.

Autoridades descartan daño por nuevo hotel Riviera Cancún, de grupo RIU

por NellyG 29 enero, 2020

En medio de la polémica por la construcción del hotel Riviera Cancún, de grupo RIU, la Secretaría de Ecología y Desarrollo Urbano de Benito Juárez descartó afectaciones ambientales.

Armando Lara Denigris, titular de la dependencia, dijo que este proyecto, igual que todos en la zona hotelera, deben tener autorización de impacto ambiental de la Semarnat.

“Sin esa no se puede construir absolutamente nada, es ilegal y no puede haber ninguna autorización municipal”.

Comentó que las obras, que son en el kilómetro 21.5 de la zona hotelera no afectan al ambiente.

Revisiones a obras del nuevo hotel Riviera Cancún

Además, la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa) y la Dirección de Ecología ya hicieron cuatro visitas de inspección.

Los informes señalan que todo cumple la normatividad en materia de impacto ambiental, tanto en la planeación del proyecto como en la preparación de los terrenos.

Cumple con todo: RIU

En tanto, la empresa MX RIUSA II, filial del Grupo RIU, dijo que la obra es una de las de mayor vigilancia y auditorías en materia de impacto ambiental en la historia de este destino turístico.

A través de un boletín, reiteraron que la presencia de los inspectores y la vigilancia del proceso de edificación fueron en respuesta “a difusión de rumores y versiones distorsionadas sobre la realidad del proyecto, emitidas por quienes se oponen a su construcción”.

Las obras del desarrollo Hotel Riviera Cancún iniciaron el 14 de enero, luego de que se recibiera la licencia de construcción municipal número 76231 con vigencia a partir de ese día y hasta el 8 de enero de 2022.

Respecto a los procesos jurídicos que en algún momento obstaculizaron la realización del proyecto turístico, subrayó que estos quedaron sin efecto una vez que los fallos de las instancias correspondientes resultaron a favor de MX RIUSA II.

Cancún, sede de la cumbre mundial del WTTC 2020

por Redacción 28 enero, 2020

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) anunció que su Cumbre Mundial de este año se realizará en Cancún, México, del 21 al 23 de abril; asimismo, se llevará a cabo un importante evento en San Juan de Puerto Rico hacia finales de este año.
La misión del WTTC es promover un crecimiento sostenible para el sector de Viajes y Turismo a nivel mundial, por lo que ha decidido cambiar la sede de la Cumbre Global en beneficio de Puerto Rico en este momento.
Los recursos financieros que fueron reservados serán utilizados en campañas orientadas al consumidor y en esfuerzos de mercadotecnia, para fuertemente el mensaje de «apertura al turismo» de Puerto Rico y generar un número inmediato de visitantes a la isla.
Gloria Guevara, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo: «El WTTC sigue comprometido a apoyar la increíble historia del retorno de Puerto Rico, tal y como se vio en su año récord en turismo el año pasado. Aunque la Isla estaba lista para recibirnos con los brazos abiertos este abril, a pesar de la reciente actividad sísmica en la región sur, reasignar recursos para continuar con este gran impulso es lo correcto para fortalecer aún más el turismo. Esperamos organizar un evento en Puerto Rico a finales de este año”.
“Este cambio a Cancún nos permitirá organizar una Cumbre Global centrada en las oportunidades y desafíos que enfrenta nuestro sector en 2020 y más allá, y ayudará a fortalecer el  crecimiento del turismo. La Cumbre Global beneficiará y exhibirá no solo a México, sino a las regiones más amplias de los Estados Unidos, América Latina y el Caribe”.
La Cumbre del WTTC se llevará a cabo en Cancún, México, del 21 al 23 de abril de 2020, y las fechas para el próximo evento oficial del WTTC en San Juan, Puerto Rico, se anunciarán en un futuro próximo.

Despegar compra Best Day Travel Group

por NellyG 27 enero, 2020

Despegar acaba de concretar la mayor adquisición en la industria de viajes de Latinoamérica, con la incorporación de Best Day Travel Group a su holding.

Esta adquisición significó la inversión de 136 millones de dólares.

Así, la compañía líder de viajes en Latinoamérica cierra un acuerdo que incluye las operaciones de Best Day en todos los mercados donde está presente:

  • México
  • Brasil
  • Colombia
  • Chile
  • Uruguay
  • República Dominicana
  • Argentina

Se trata de la mayor adquisición en la industria en términos de ingresos.

Prevén que el resultado de la incorporación le permita a Despegar incrementar 25% sus ingresos y reafirmar su indiscutible liderazgo en la región.

Los ingresos de Best Day

Hoteles y otros productos de viaje no aéreos representan 95% de los ingresos de Best Day, que en 2019 registró ingresos y EBITDA por aproximadamente 140 millones de dólares y 8 millones de dólares, respectivamente.

Al aumentar la oferta de Hoteles y Actividades en México, los clientes de Despegar tendrán acceso al contenido de viaje más amplio de la región.

La estrategia de crecimiento de Despegar a través de este tipo de acciones está orientada a completar, robustecer y eficientizar su oferta y calidad de productos y servicios con el objetivo de llegar al viajero con la mejor opción posible para su viaje.

En un contexto de cambio y en constante evolución, la Compañía mantiene una dinámica ágil y desafiante, que la lleva a evaluar las mejores posibilidades y concretar los mejores acuerdos.

Adquisición en números

  • Inversión de US$136 millones para la adquisición de Best Day.
  • Con esta adquisición Despegar incrementa 25% sus ingresos.
  • Best Day en 2019 registró ingresos estimados por US$140 millones y EBITDA por US$8 millones
  • Empleados: Best Day tiene 2800 empleados y Despegar + de 3500
  • Operaciones: Despegar cuenta con operaciones en 20 países, Best Day en 7 países.
    ·
  • Kioscos: Best Day tiene 190 kioscos de atención mayoritariamente en México.

Fortaleza de Best Day

Aproximadamente 75% de sus ingresos se generan en México, fortaleciendo aún más la presencia de Despegar en este país.

Los ingresos restantes se generan principalmente en Brasil, Argentina, Estados Unidos y Canadá, entre otros.

En el frente B2B, Best Day ofrece productos de viajes al por mayor en línea a agencias de todo el mundo mediante su filial HotelDO y servicios de marca blanca para los principales proveedores de viajes.

Además, Best Day mantiene alianzas exclusivas con las aerolíneas mexicanas más grandes.

Por eso, Despegar espera mantener la marca Best Day, red de quioscos y ejecutivos clave.

Gran día: CEO de Despegar

El CEO de Despegar, Damián Scokin, comentó que están muy satisfechos de este acuerdo con Best Day, alineado con las prioridades estratégicas desarrolladas en el reciente Día del Inversor de Despegar.

«Este es un hito significativo en nuestra estrategia de consolidación iniciada con la adquisición de Viajes Falabella».

Explicó que las palancas competitivas únicas de Despegar combinadas con la experiencia de Best Day en ofertas de hoteles al por mayor y servicios de destino, fortalecerán su propuesta de valor.

Oportunidad de crecimiento: Julián Balbuena

Julián Balbuena, presidente del Consejo de Administración de Best Day Travel Group, también aplaudió la compra.

Dijo que hace más de 35 años  operan en el mercado y que una empresa como Despegar, líder regional, vea en Best Day una oportunidad de crecimiento y consolidación en el mercado mexicano, habla de las capacidades que han logrado desarrollar.

«Para el Equipo de Best Day es una oportunidad de potenciar esas capacidades para seguir ofreciendo a los clientes experiencias únicas de la mano de la empresa de turismo que ha innovado como ninguna en la región en los últimos 20 años.»

Hablemos de ventas, “El valor de una acción siempre lo brinda la intención”

por Redacción 27 enero, 2020

Hoy en día la forma en que se puede y debe vender es diferente a como se hacía hace algunos años, ya no se puede seguir con la misma fórmula de presionar y manipular al cliente para lograr que nos compren.

“El valor de una acción siempre lo brinda la intención”

Ahora podemos cambiar la fórmula e incluso generar algo mágico y energético al hacer amigos y brindar soluciones o presentar ideas.

Lo primero y básico es observar tu persona ¿brindas confianza?, ¿generas empatía?

Lo segundo es conocer, absorber y disfrutar tus productos.

Lo tercero es tener claro que ahora cada persona con quien interactúas es un sinfín de oportunidades para que utilicen tu farmacia de servicios.

Todos los días, son el inicio de un periodo de aventuras, con personajes con quienes interactúas y que presentan grandes oportunidades para poder servirles, pero para ellos el tema de la confianza es determinante, de ahí que tu sonrisa, tu seguridad, tu personalidad son las herramientas básicas que debes cuidar para generar ese valor en las demás personas.

Para el tema de la sonrisa te recomiendo Newlook Dental www.newlookdentalcancun.com

Para el tema de personalidad si ocupas una asesoría: George More  www.georgemore.mx

Inicias una venta trabajando en ti como una empresa, presentando tu marca de manera profesional y ejecutiva, tener temas de plática, como cultura, noticias, tecnología etc., también son la llave para generar relaciones comerciales.

La tecnología nos permite tener formas diferentes de conocer y hacer posibles clientes, hoy el internet nos brinda una excelente herramienta para generar leads (anglicismo que significa adelantar o tomar delantera; en marketing específicamente es el registro de una persona interesada). 

Pero aún con toda esa tecnología, la magia de interacción o confianza la sigue brindando una persona y es eso de lo que hablamos.

Asistir a una reunión donde tendrás oportunidad de hacer networking es para un vendedor como ir a la entrega de los premios Oscar y debes saber que llevas la representación de uno o más productos y debes lograr presentarlos y representarlos de la mejor manera.

Cambiar el concepto de vender por brindar soluciones, hacer amigos, brindar consejos y hacer que la persona o cliente logre sentir ese apoyo de confianza, en que sí le estamos solucionando su problema o circunstancia y sobre todo que está obteniendo la idea generada mentalmente de lo que inicialmente le presentamos.

Una de las tareas más importantes de un vendedor es conocer a su cliente, saber de qué manera el producto podrá servirle y cómo podremos presentárselo para ello.  

 ¡Para hacer atractivo un producto sin duda es conociendo al cliente!

Hagamos un ejercicio:

¿Cuáles son los lugares o servicios recurrentes para ti? ¿Analiza porqué es que recurres a esos lugares o porqué es que buscas sus servicios?   

Siempre habrá o existirá algo que te haga atractivo regresar o utilizar esos servicios, y son esos mismos recursos o cosas que demos crear en nuestras empresas para nuestros productos y que así nuestros clientes sigan fomentando lealtad hacia nosotros.

¡Es hora de dejar de ver las ventas como una aventura de una noche y empezar a verlas como una relación a largo plazo!

Y algo muy importante nunca olvides que:

¡Después de la venta el servicio es lo que cuenta!

Cuando un cliente está satisfecho plenamente con su servicio es tu principal promotor y de ahí es como se va creando tu red de mercadeo, con las recomendaciones de quienes ya conocen y reciben tus servicios. ¡Cuidado! También puede ser todo lo contrario

Una buena publicidad también es sinónimo de un buen producto, así que utilizar las mejores y más efectivas herramientas para posicionar tu marca es indispensable.

Latitud 21 www.l21.mx es la revista empresarial por excelencia en Quintana Roo, llega de manera personalizada a miles de directivos, empresarios, CEOs y ejecutivos quienes ven en esta herramienta toda la fuente de información que necesitan para sus tomas de decisiones, no hay mejor manera de llegar a ellos que siendo parte de la familia Latitud 21.

Con ellos podemos crear ¡una oferta irresistible! Buscaremos que el público te compre no solo por las características de tu producto, sino por la imagen y emociones que se genera para ellos. 

Descripción de tu producto.

Compromiso

Tiempo de entrega

Precio

Planes y facilidades de pago

Garantía de satisfacción

Son solo algunos factores que se presentan para crear una buena imagen y publicidad de tu producto o servicio.

¡Desarrollar una conexión con tus clientes le brinda siempre otra dimensión a tu labor como responsable de ventas y genera grandes momentos de vida! (David Asencio)

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