Inna German Gómez

Mirada empresarial

Inna German Gómez

Empresaria

@Innagg

Muchos empresarios hemos tenido en algún  momento de nuestras vidas un socio, hemos aprendido que las sociedades pueden ser productivas, siempre con momentos de negociación pero enfocadas en el objetivo y otras que son una literal pesadilla estilo Kubrick: malas, muy malas. Pero siempre tenemos la opción de salir de estas de una forma u otra.  

Cuando las empresas empiezan a crecer, se crean convenios de participación para temas específicos; se contratan diferentes servicios y se van creando alianzas de negocios que aunque no son sociedades funcionan de forma parecida. Así veo yo al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), como un socio comercial. Nuestras empresas le pagamos poco más de la tercera parte de nuestra inversión en capital humano y esperamos un servicio de salud para nuestros trabajadores.

Sigo oyendo justificaciones sobre actuares políticos en el pasado, pero  hoy puedo asegurar que el servicio en lugar de mejorar ha empeorado, ¿Por qué nos conformamos con ese servicio? No encuentro una respuesta lógica a mi pregunta.

Mi empresa es de servicios, mis clientes son felices si mi producto es bueno, y mi producto se traduce en un buen desempeño de mi equipo de trabajo. Así que invertir en un buen sistema de salud es algo necesario, y más ahora. Sin embargo pago por un servicio muy por debajo de mis expectativas y lo peor del caso, es que no lo puedo cancelar.  

A lo mejor sería una buena solución crear un sistema de pensiones alternativo con actores privados y el sistema de salud dejárselo a los profesionales del ramo, asegurándonos que se diera un buen servicio y regulando de manera que no se dejara de atender a nadie. Las ideas de los seguros de salud no suenan tan descabelladas; seguros grupales empresariales y un seguro del estado que fuera manejado por un fondo en donde participara gobierno e iniciativa privada para que todos tuvieran acceso a la salud.

En fin, les dejo la idea de empezar a meter mano en el tema, porque si no lo hacemos nosotros ¿Quién? De verdad que como muchas cosas que existen hoy en nuestro México,  podrían mejorarse infinitamente si la corrupción se dejara fuera, así como los intereses políticos y el IMSS realmente entendiera que su función primordial es ser ‘El’ sistema de salud para todos.

No soy médico, pero sé que muchos médicos empezaron su carrera en los hospitales públicos y estoy segura que tendrán una o más ideas para cambiar los esquemas existentes en el IMSS en materia de seguimiento y control médico.  

Un buen esquema de administración puede hacer la diferencia sustancial, pero en México necesitamos cambiar la idea de que el gobierno debe proveer.  El gobierno debe REGULAR, y  sentar las bases para que la proveeduría de cualquier servicio se haga con expertos sin perder el objetivo.

Si alguien tiene ideas, compártalas por favor. Nos hacen falta y mucho. 

Inna German Gómez

Empresaria

@Innagg

HHace algunos días falleció el escritor español Carlos Ruiz Zafón; hoy, con la libertad que me dan en este espacio, me encantaría hacer un tributo a su obra y contarles un poco de mi experiencia lectora.  En algún momento de mi vida, y esto, recuerdo, fue muy pequeña, me gustaba leer. Me acuerdo vívidamente de libros con dibujos con los que aprendí a leer; es más, me acuerdo de un libro con una portada rosa en donde las frases eran: “mi mamá me mima”; no recuerdo el nombre del libro; sé que podría buscarlo por internet, pero prefiero fomentar su memoria o curiosidad. 

Ya como estudiante de segundo de primaria recuerdo vívidamente la cara de mi maestra cuando le comuniqué que ya había leído todos los cuentos que venían en el libro de texto para el segundo o tercer mes del curso.  Me encanta leer, es como transportarte a otra época, vivir otras vidas y saborear espacios.   Últimamente me ha dado por leer libros más técnicos o relacionados con negocios; el tiempo limitado me ha mantenido un poco al margen de las lecturas recreativas. Pero siempre hay un libro pendiente en mi mesa de noche.  Bueno, ya regreso a contarles de Carlos Ruiz Zafón y mi experiencia con él;  cuando entraba a la librería o pedía los libros que llegaran por correo, casi nunca me fijaba en los títulos, siempre leía la reseña; si me “latía”, lo compraba. Ahora con los libros electrónicos es mucho más fácil, porque tienes comentarios en línea de otros lectores y estrellitas que los evalúan.  Pero esa vez, entrando a una librería vi sobre la mesa un libro cuyo título era: “La sombra del viento”. Me agarró desprevenida, y claro, me enamoré a primera vista. ¿El viento no tiene sombra? ¿Las nubes son viento? Esas sí generan sombra. ¿Cómo me imagino la sombra del viento? 

Tomé el libro y lo compré de inmediato; me senté un momento para ojearlo y la primera frase: ‘Cementerio de los libros olvidados’, ¡ya, listo!, me tenía completamente atrapada en la primera hoja.  Eso ya no me había pasado hace mucho, te vuelves cínica y medio escéptica cuando lees mucho; olvidas esa primera frase que te sale de corrido. Una historia de amor trágica y con una narrativa increíble.  Luego, después de ese, que sigue siendo mi favorito, vinieron todos los demás: “Marina”, “El prisionero del cielo”, “El juego del Ángel”, “El laberinto de los espíritus”, entre otros. Así que les dejo con esa chispa de curiosidad por leer a uno de mis autores favoritos. Lamento su muerte, porque eso quiere decir historias que ya no estarán. Así la vida y lo que se lleva con ella la muerte.  

Esta pandemia me ha enseñado mucho en mi papel de empresaria; he tenido la suerte de platicar y observar el comportamiento de diferentes empresarios, tanto pequeños como enormes. Sin embargo, debo decir que hubo comportamientos similares sin importar el número de trabajadores o el monto de los ingresos. Los describo con un poco de ironía, porque he aprendido que reírme de mi misma es la mejor forma de sobrellevar las tragedias. Espero se identifiquen con alguno.
Análisis financiero: todos pedimos el flujo, proyecciones, saldos, previsiones, etcétera. Mentira el que les diga que los revisaba así de minucioso mes con mes.
Descripción de puestos y análisis de la nómina: – “¿A quien se le ocurrió abrir un puesto de Asesoría Política Trascendental Ambiental?, ¿Qué hace ese departamento?” – Pero, licenciado, si usted lo pidió.
Dependiendo del tamaño de la empresa, convocar a junta emergente con el consejo, con los gerentes, con los operativos, con el contador, con el asesor, con el abogado. ¿Y cómo funciona esta $#% del Zoom, Google Meet, Telmex videoconferencia o Microsoft Netmeeting? ¿Dónde tengo que apretar para apagar el micrófono? ¿Cómo comparto pantalla?
Ahora sí aprendimos cómo usar el Dropbox, el Google drive, CrossLoop, Yuuguu, Mioko, TeamSpeak, Microsof sharedview, entre otros. Y muchos de nosotros aceptamos en nuestro fuero interno y por lo obscurito, que debimos invitar más seguido a nuestra oficina a los chamacos de sistemas.
Algunos, apretamos las mandíbulas ante la falta de previsión del gobierno, nos enojamos mucho ante las críticas a nuestro sector. Otros dejamos de dormir, pero apilando libros en nuestras mesas de noche para entender la crisis: “La gran mentira de la economía”, Gonzalo Bernardos. “Antifrágil”, Nassim Nicholas Taleb. O excelentes novelas, “Salvar el fuego”, Guillermo Arriaga. Y hasta cuentos chistosos como “Maldito karma”, David Safier.

Entramos en pánico, pero después de esta incesante actividad previa, logramos tomar decisiones realistas con los escenarios, programamos y proyectamos. Empezamos a trabajar en el hoy, construyendo con velocidad constante y energía el mañana.
Ciertamente los emprendedores/empresarios estamos hechos de un material especial; podría decir que somos adaptables como la plastilina… pensándolo bien, no es tan buena metáfora, porque el calor la deforma. Tal vez en realidad actuamos como la masa que al hornearse logra deliciosos pasteles. Sí, definitivamente es mucho más certera esta última comparación.