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Felices para siempre

Con una innovadora cumbre de negocios, Engaging Concepts reúne a las más exclusivas compañías de la industria de bodas y eventos de lujo de todo el mundo

Catalogada como una de las consultorías más importantes en la industria de bodas y lunas de miel en el mundo, Engaging Concepts, que preside Rebecca Grinnals, es una empresa consolidada en el mercado que distingue a México como un país con recursos naturales e infraestructura turística ‘de lujo’ para la recepción de enlaces matrimoniales, que tiende a crecer en este año entre  ocho y 10% en el Caribe mexicano.

La firma estadounidense con oficinas centrales en Celebration, Florida, organiza desde 2008 una serie de cumbres de negocios que reúnen a las más exclusivas compañías de servicios de bodas, aniversarios, bautizos y de eventos de lujo de Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia, el Caribe y México, donde Cabo San Lucas será sede de uno de los cuatro encuentros que la empresa organizará en 2018.

La exitosa empresa que se fundó en 2001 destaca al Caribe mexicano como la región que capta 50% de las bodas de destino de parejas norteamericanas que se realizan en el país, al ser uno de las mejores zonas para la organización de enlaces matrimoniales de lujo por sus escenarios naturales e infraestructura turística.

Con 17 años de operación, Engaging Concepts cuenta con un portafolio de clientes que incluye a empresas como el Departamento de Turismo de las Islas Caimán, Hilton Worldwide, Sandals & Beaches Resorts, InterContinental Hotels Asia-Pacific, Loews Hotels & Resorts, Palace Resorts, Hard Rock Resorts International, Tavistock Group y Graceland/Elvis Presley Enterprises, entre otras.

Asimismo, la marca, que también cuenta con la dirección general de Kathryn Arce, trabaja con otros profesionales de bodas y eventos de lujo del mundo, entre ellos con el gurú del diseño de bodas Preston Bailey, quien organizó el enlace de Donald y Melania Trump, además de que colaboró con la famosa wedding planner Marcy Blum en el casamiento del cantante Billy Joel.

QUIÉN ES REBECCA GRINNALS

Fundadora y presidenta de Engaging Concepts, considerada como una de las principales expertas en el negocio de bodas y lunas de miel en el mundo.

La empresaria estadounidense es experta en tendencias comerciales y fue nombrada como Bizbash Event Innovator 2014. Se desempeña como presidenta de la Junta Asesora de Liderazgo de la Asociación de Profesionales de la Industria de la Boda (WIPA, por sus siglas en inglés).

Recientemente fue nombrada por Web Biz Journal como una de los 10 ‘Mejores Influenciadores de Redes Sociales en la Industria de Bodas’. Antes de crear Engaging Concepts, Rebecca fue cofundadora de Disney’s Fairy Tale Weddings & Honeymoons para The Walt Disney Company, donde desarrolló durante 10 años el exitoso concepto de bodas.

Asimismo, dirigió la estrategia de marca completa, el desarrollo y la implementación del programa, convirtiéndolo en un negocio de casi 100 millones de dólares por año para Walt Disney World, Disneyland y Disney Cruise Line.

Estos esfuerzos dieron como resultado más de 20 mil bodas y el codiciado estatus de Disney como el destino número uno de luna de miel nacional.

El trabajo de Rebecca, quien produjo directamente eventos de bodas a control remoto para The Oprah Winfrey Show, The Today Show y Good Morning America, destaca en decenas de artículos relacionados con bodas y lunas de miel publicados en The Wall Street Journal, The New York Times, USA Today, Forbes, Cosmopolitan y Bride, entre otros.

Latitud 21.- ¿En qué consiste Engaging Concepts?

Rebecca Grinnals.- Es una consultoría de bodas y lunas de miel de lujo que conformamos Kathryn Arce y yo. La compañía establecida en Celebration, Florida, proporciona servicios muy completos y específicos de asesoría dirigidos a empresas que se dedican a este segmento de mercado. Una característica de la compañía es que atendemos un número limitado de clientes selectos y no competitivos.

L21.- ¿Cuál es el principal objetivo de la empresa?

RG.- Es apoyar a los clientes a maximizar sus ingresos y llevarlos al siguiente nivel a través de la creación de estrategias y conexiones innovadoras y potentes para un mayor éxito en sus negocios. De manera conjunta con nuestros clientes, se crean ideas y estrategias inmediatas y a largo plazo para ayudar a las empresas a enfrentar los desafíos actuales, descubrir nuevas oportunidades para que los negocios innoven.

L21.- ¿Cuáles son los servicios que brinda Engaging Concepts?

RG.- Los servicios van desde una consulta empresarial estratégica hasta estrategias de relaciones públicas, de marketing de bodas, redes sociales, planificación de medios, publicidad y desarrollo de estrategia creativa, entre otros, además de dar conferencias en diferentes lugares del mundo. Asesoramos sobre los problemas más urgentes que enfrentan los negocios de la industria de bodas para convertirlos en una discusión interactiva y motivacional.

NEGOCIO INNOVADOR 

L21.- ¿Cómo surge Engage?

RG.- En 2008 Kathryn Arce y yo iniciamos una serie de cumbres de negocios de bodas llamada Engage para atender la necesidad de conectar de manera muy significativa a los líderes e innovadores de la industria de bodas del mundo, concentrándose exclusivamente en el mercado de los casamientos de lujo.

L21.- Son todo un éxito las cumbres de negocios…

RG.-Si, la cumbre creció muy rápido, ya que de una conferencia que duraba solo un día en Celebration pasó a ser un evento de tres días que se realiza en los principales centros turísticos con la asistencia de más de 250 influencers de la industria de bodas, líderes del mercado y creadores de tendencias del mundo.

L21.- Recientemente realizaron una cumbre en Cancún…

RG.- La primera que realizamos fue en 2015, en el hotel Nizuc Resort & Spa de Cancún, el cual en diciembre del año pasado fue nuevamente sede de Engage, con la asistencia de 350 personas de 11 países y 30 entidades de Estados Unidos.

ALTO NIVEL

L21.- ¿Quiénes participan en estas conferencias?

RG.-La mayoría de las empresas participantes son propietarios y 40% son planeadores, diseñadores de vestidos de boda, de invitaciones y fotógrafos de alto renombre, además asisten editores de revistas internacionales de gran prestigio y circulación como Brides, Martha Stewart, Weddings y Harpers Bazar, entre otras.

L21.- ¿Qué representa el Caribe mexicano para Engaging Concepts?

RG.- El Caribe mexicano es un lugar muy importante para la realización de bodas de lujo, porque tiene lugares e infraestructura maravillosos. Cancún y la Riviera Maya atraen este segmento de mercado. Las personas que asistieron a la primera conferencia regresaron en la segunda por todo lo que hay aquí.

DE LUJO

L21.- ¿México es un país atractivo para la consultoría?

RG.- Si, por su infraestructura turística y recursos naturales. Las conferencias que organizamos son una forma de demostrar qué tan lujoso y excepcional es el país. Muchos de los planeadores que participaron en la cumbre de 2015 no conocían Cancún y regresaron porque quedaron fascinados con este lugar.

S

u carrera comenzó como gerente de eventos de bodas para Disney’s Fairy Tale Weddings, donde de manera personal planeó y ejecutó cientos de bodas y eventos. Se separó de la industria para asumir durante dos años la gerencia de Servicios al Cliente de la tienda de Disney en la Quinta Avenida en Nueva York, a fin de facilitar los programas y eventos VIP de la empresa.

Fue nombrada como Bizbash Event Innovator 2014, galardón que se otorga a las personas más innovadoras en eventos y reuniones. Su experiencia en la planificación de bodas y eventos en el mundo representa un recurso importante para los clientes que desean “elevar el listón” de sus programas de bodas.

Con más de 20 años de experiencia, en Engaging Concepts se centra en el rendimiento de los servicios de bodas y eventos, y en las operaciones detalladas, y proporciona a los clientes las mejores prácticas claras y estratégicas de la industria.

Asimismo, juega un papel decisivo en el desarrollo de herramientas de servicios de bodas y eventos que resulten en mayores ingresos comerciales para los clientes, además de crear procesos dinámicos y funcionales de ventas.

Kathryn escribió numerosos artículos sobre bodas y lunas de miel de destino que se publicaron en revistas de viajes de Estados Unidos y el Caribe, así como también entrevistó a una veintena de parejas de novios, a fin de capturar la esencia de sus “bodas reales” para la promoción de diversos destinos y lugares de hotel y resorts por igual.

También estuvo en la producción de eventos en vivo para The Today Show, The Early Show de CBS y LIVE with Regis & Kathie Lee.

Mientras vivía en Nueva York, Kathryn trabajó con la reconocida planificadora de eventos especiales Marcy Blum en celebraciones de alto perfil en The Rainbow Room, The Metropolitan Club, The St. Regis y The Pierre.

La ejecutiva trabajó en bodas tan notables como las de Billy Joel y Katie Lee, Donald y Melania Trump, la leyenda del baloncesto Horace Grant, el famoso novelista Tom Clancy y los escritores y productores de televisión Jennifer Philbin y Michael Schur.

Latitud 21.- El año pasado fue muy positivo para el crecimiento de la compañía…

Kathryn Arce.- Fue un gran año. Los resultados fueron muy favorables para el crecimiento de la empresa. Las cumbres que llevamos a cabo cumplen diez años en 2018 y en este periodo contemplamos realizar cuatro cumbres en Cabo San Lucas, México; Cerdeña, Italia; Irlanda y Canadá. Nuestro evento crece  de manera global año con año.

L21.- ¿Cuántas personas asistirán a los eventos de este año?

KA.- En cada una consideramos la asistencia de 300 a 350 personas de la industria de bodas y eventos de lujo procedentes de países como Australia, Italia, Filipinas, Estados Unidos y Canadá, entre otros. Son espacios que también permiten que los participantes conozcan lugares espectaculares, como es el caso de los destinos de México.

MILES DE BODAS

L21.- La industria de bodas y de eventos de lujo va en aumento…

KA.- A pesar de la crisis económica que enfrentamos a nivel mundial siempre hay personas que se casan y quieren tener los mejores recuerdos de estos acontecimientos especiales de sus vidas. Los participantes de nuestras cumbres realizan miles de bodas, cumpleaños, aniversarios, compromisos matrimoniales. Las bodas de destino tienden a continuar con su crecimiento, no solo en Estados Unidos sino también en otros lugares como Cancún y la Riviera Maya.

L21.- En la actualidad las parejas quieren casarse en otros lugares fuera de  su país…

KA.- El mundo es cada vez más pequeño para las parejas que desean casarse en otro país. Uno de los destinos de bodas más populares es México porque tiene ciudades como Cancún y la Riviera Maya, al igual que Los Cabos. Los que asistieron a las conferencias que organizamos aquí quieren regresar al país, ya que se enamoraron de Cancún.

EVENTOS ÚNICOS 

L21.- ¿Siempre manejan el mismo concepto en las cumbres?

KA.- Cada Engage es único y cuando nos vuelven a invitar para realizar las conferencias en algún destino siempre las planeamos para que sean originales, excepcionales y lo mejor de lo mejor. El año pasado realizamos tres cumbres, una en las islas Gran Caimán; Venecia, Italia, y Cancún.

L21.- ¿Cuántas cumbres llevan hasta la fecha?

KA.- Desde 2008 a la fecha llevamos 22 eventos, dos de los cuales se realizaron en Cancún. Nuestros congresos se venden completamente por adelantado entre los profesionales de la industria de bodas y eventos de lujo de 45 entidades de Estados Unidos y 29 países.

L21.- ¿Quiénes son sus clientes?

KA.- Tenemos varios desarrolladores y firmas de capital de riesgo; hoteles en China, Japón, Singapur, Australia, Barbados, Estados Unidos y el Caribe, así como muchos profesionales líderes en bodas y eventos de todo el mundo.

El Caribe mexicano es el destino de México número uno en bodas de playa y de destino y a nivel mundial se encuentra entre los tres primeros lugares, ya que nuestros principales competidores son Hawái y las islas del Caribe.

“En 2017 fuimos el primer lugar en recibir más bodas de destino de parejas de todo el mundo y de acuerdo con datos del Registro Civil, el Caribe mexicano atrae al año entre 18 mil y 20 mil bodas del mundo, de las cuales 65% son de extranjeros y 35% nacionales, principalmente de estados del norte como Nuevo León, Coahuila y Chihuahua.

“El principal mercado de bodas de destino en el Caribe mexicano son procedentes de Estados Unidos y Canadá, y de ahí tiene otros mercados emergentes como Brasil y del sur de Asia, de donde recibimos muchas parejas que quieren casarse en esta parte del país.

“Además, la infraestructura turística del Caribe mexicano respalda mucho el trabajo que realizan los planeadores de bodas para estar en los primeros lugares en el mundo. La belleza natural, cultural y arquitectónica respalda mucho lo que hacemos.

“La diferencia de cada zona son las tradiciones. Los mexicano somos muy demandantes del tiempo para la recepción y ceremonia, mientras que a los extranjeros les interesa la ceremonia. En cuanto a la fiesta son más reservados y la boda termina a más tardar a las once de la noche.

“Los hoteles del Caribe mexicano se adaptaron a las bodas nacionales porque tienen entre 70 y 200 invitados y la de extranjeros de 30 a 90 personas. Las parejas de Nuevo León vienen normalmente con más de 250 invitados”.

GENERACIÓN DE EMPLEOS

Por una boda de 20 a 30 invitados se requieren cerca de 20 personas y una de 70 a 100 personas demanda entre siete y 15 servicios, como el Registro Civil, florerías, fotógrafo, decoración y audiovisual.

“En una boda, 60% se invierte en alimentos y bebidas, 25% al wedding planner, fotografía y video, y el resto se canaliza a flores y otros servicios.

“Un invitado invierte de 15 mil a 50 mil pesos para asistir a la boda de un amigo o familiar en los destinos del Caribe mexicano.

“El año pasado fue muy productivo para quienes están dentro de la industria, todos tuvimos trabajo en niveles altos. En 2018 esperamos un crecimiento entre ocho y 10%. Una boda no es producto que se consume de manera inmediata, sino que requiere de seis meses a un año por la responsabilidad que representa”.

ALERTAS DE VIAJES

“Las alertas de viajes nos afectan mucho y ante este tipo de situaciones los miembros de Acibep emprendemos campañas para promover el trabajo que cada uno realiza, a fin de contrarrestar los efectos. No solo exponemos lo que hacemos, sino también las cosas maravillosas que hay en los destinos del estado. Ponemos ante los ojos de los demás, a través de las redes sociales, que las cosas avanzan de manera positiva.

“Sin duda la inseguridad es un tema que nos afecta mucho, ya que merma el trabajo de los empresarios de bodas, ya no se sienten seguros. La industria de las bodas trabaja las 24 horas del día”.

EXTORSIONES

“En los últimos seis meses hemos recibido varias llamadas de extorsión. Sin embargo, somos una comunidad muy solidaria, muy cercana. Cuando algo nos sucede se da una comunicación inmediata entre los miembros para tomar precauciones.

“Lo mismo sucede en el campo de trabajo, ya que cerca de 25 parejas fueron víctimas de fraude por parte de agencias de viajes que no existen. En estos casos los integrantes de Acibep nos unimos para apoyarlos y crear una serie de barreras para evitar que continúen este tipo de acciones, además de ayudarlos a organizar la boda que tenían programada en alguno de los destinos del estado”.

PROFESIONALIZACIÓN

“La asociación la integran 100 miembros. Semestre tras semestre se realizan diplomados y cursos de certificación para coordinadores de bodas, de los cuales salen de 40 a 60 weddings planners nuevos. Actualmente hay unos 500 organizadores certificados en Quintana Roo, aunque no todos ejercen o tienen la misma demanda de clientes.

“La industria de bodas de playa y de destino tomó fuerza a raíz de la profesionalización de los organizadores de este tipo de eventos en México. Las parejas de otros países encontraron competitividad en el servicio mexicano que está a la altura de las necesidades y servicios que demandan las parejas extranjeras y nacionales.

“Hay instituciones educativas como la Universidad Anáhuac que organiza cursos para la certificación de coordinadores de boda y hasta el momento va en la generación 12; por cada una salen de 25 a 30 planners nuevos.

“Al año surgen de 80 a 100 nuevos organizadores de bodas, de los cuales 30% se consolidan. Al principio se sienten muy motivados, pero cuando conocen la responsabilidad que representa organizar la boda ya no le entran.

“No todos los estados del país manejan diplomados o certificaciones de weddings planners; en Quintana Roo están los mejores cursos”.

México se posiciona turísticamente al ser uno de  los países que más visitantes recibe; se estima que en la próxima década estará en el top ten de generación de empleos en ese rubro 

Hoy por hoy la industria turística es uno de los principales motores de la economía en el mundo; año con año crece el número de viajeros ansiosos por conocer nuevos destinos o regresar a los que tuvieron un significado especial para ellos, por lo que ese sector es un importante generador de recursos y empleos en diversos países.

Su crecimiento a nivel mundial ha sido exponencial en los últimos años, en donde México no se queda atrás al ocupar actualmente el octavo lugar en la lista de los destinos más visitados del mundo, lo que en 2017 se tradujo en el arribo de casi 38 millones de visitantes y que en los primeros nueve meses de ese año -con la llegada de 28.6 millones de personas- captó una derrama de 16 mil millones de dólares.

En lo que se refiere a empleos dentro de ese rubro, cifras de la Secretaría de Turismo (Sectur) indican que más de 10 millones de personas de forma directa o indirecta trabajan en actividades relacionadas con el sector. Y si se habla de Quintana Roo, se estima una generación de empleos del orden de los 800 mil puestos de trabajo.

Gloria Guevara, quien desde agosto de 2017 se desempeña como presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), y quien fuera titular de la Sectur en parte del sexenio pasado, nos habla acerca de la importancia del turismo en el mundo y el destacado papel de México en la llamada ´industria sin chimeneas´, así como de su trabajo en el WTTC.

Quién es Gloria Guevara

Cuenta con más de 24 años de experiencia en la industria de viajes y turismo. Ha tenido importantes cargos tanto en el sector privado como en la administración pública. Fue directora general para Sabre Travel Network México, empresa líder en el mundo de sistemas de reservaciones, tecnología y viajes en el mundo. De 2010 a 2012 se desempeñó como secretaria de Turismo en México y durante su administración nuestro país logró el mayor número de turistas internacionales y nacionales, rompiendo un nuevo récord a pesar del entorno más difícil y desafiante en la historia reciente.

Ha sido nombrada por tres años consecutivos como una de las “Mujeres más influyentes en México” por CNN Expansión y en los últimos dos años como uno de los líderes mexicanos más importantes de la industria turística. Ha sido reconocida por la Organización Mundial del Turismo como una contribuyente clave en el mundo. Lideró la inclusión de la sección de Viajes y Turismo en la declaración de líderes del G20 en Los Cabos. Se desempeñó como Asesora Especial sobre Asuntos Gubernamentales para el Centro sobre Salud Pública y del Medio Ambiente Global en la Facultad de Salud Pública de Harvard.

LA ENTREVISTA

Latitud 21.- Háblenos sobre su trabajo como presidenta y CEO del World Travel & Tourism Council.

Gloria Guevara.- Mi trabajo consiste, principalmente, en coordinar los esfuerzos para lograr los objetivos del WTTC. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo representa el sector privado global y promueve el crecimiento sustentable para el sector, al trabajar con gobiernos e instituciones internacionales para generar empleos y prosperidad. En este sentido, los gestores del turismo deben trabajar con la sociedad y los actores, públicos y privados, para crear, desarrollar y gestionar el crecimiento del turismo y con esto mejorar la vida de millones de personas.

Las damas del turismo

L21.- Al ser la primera mujer en este puesto, ¿cómo considera la participación femenina en la industria turística a nivel global?

GG.- La mujer, no solamente en el sector turístico sino en muchos otros ámbitos, se coloca en posiciones más estratégicas gracias al conocimiento, preparación, experiencia y competitividad en las diferentes actividades que desarrolla. Su respaldo está en los buenos resultados y la capacidad que cada una demuestra en su labor.

L21.- ¿La mujer ocupa un lugar preponderante en el sector turístico en México?

GG.- Por supuesto que sí. En los últimos 10 años el papel de la mujer en el sector ha registrado un importante crecimiento; ahora desempeña labores de gestión estratégica tanto en el ámbito gubernamental como en el privado. Es reconfortante encontrarme cada vez con más mujeres en esta industria, que genera grandes beneficios para la sociedad. Me da mucho gusto que haya más mujeres en puestos directivos, como en esta industria, como Tony Gutiérrez, la primera ejecutiva mexicana en ocupar la dirección de American Airlines en México, también Carmen Torreblanca, directora general para México de Aerolíneas Argentinas, entre otras.

Bien 

posicionado

L21.- Recientemente hablaba sobre el posicionamiento de México entre los destinos turísticos, ¿qué tan lejos está de ubicarse entre los primeros cinco?

GG.- México cuenta con muchas riquezas, ya que tiene muchos atractivos naturales y culturales que lo posicionan en la mente de los turistas, además de la calidez que su gente tiene hacia los visitantes, son algunas de sus ventajas y por eso me siento muy orgullosa de mi país. México tiene todo para ubicarse entre los países con mayor número de visitantes y también para ser potencia en la derrama que dejan los viajeros. Que gasten más, que consuman más, se traduce en bienestar para los mexicanos.

L21.- ¿Qué hace falta para que tenga un repunte más rápido?

GG.- Es importante mantener tres cosas: Una buena planeación y estrategia a largo plazo. Que no quieran reinventar todo y empezar desde cero cada vez que haya un nuevo gobierno federal, estatal o local. Debe haber visión y seguir con lo bueno, como hasta ahora con los Pueblos Mágicos. Involucramiento de todas las partes (gobierno, iniciativa privada, comunidades, todos). Inversión. Es fundamental invertir en turismo. El programa de Pueblos Mágicos es un claro ejemplo de cómo se puede ser exitoso en una política pública con la coordinación de autoridades, empresarios y la comunidad, quienes trabajan de la mano para un fin común: generar bienestar.

Más empleos

L21.- ¿Cómo vislumbra la industria turística a nivel global y en especial para México durante el presente año?

GG.- Según los estudios que hemos realizado preveemos un crecimiento del cuatro por ciento anual en la próxima década a nivel global, lo que representaría 100 millones de empleos totales relacionados con el turismo para el 2027. En los próximos 10 años México se ubicará en el top ten de países con mayor generación de puestos de trabajo en el sector turístico, pues se estima que se crearán cerca de un millón de empleos directos en esta actividad.

L21.- ¿Qué se necesita para alcanzar esa meta?

GG.- Para lograr esto es necesario que exista colaboración entre el sector público, privado y la sociedad, pues solo trabajando de la mano se podrá fortalecer el turismo y así generar una mayor cantidad de empleos y bienestar. La generación de empleos del sector turismo es determinante porque, de acuerdo con estudios realizados por el WTTC, 8.7 millones de empleos dependen de dicha actividad, lo cual significa un número tres veces mayor al de la industria automotriz y siete veces más que el sector financiero. Además, por cada puesto de trabajo creado en el turismo, dos más son generados en el resto de la economía.

L21.- ¿Qué se requiere para que en México se generen más empleos mejor pagados en el sector turístico?

GG.- Mayor capacitación.

Alto potencial

L21.- ¿Hace falta más promoción de los destinos mexicanos?

GG.- Si, nunca es suficiente. La competencia es muy fuerte y no hay que bajar la guardia en promoción, infraestructura y desarrollo de producto. No se puede dejar de invertir porque no habrá crecimiento.

L21.- Con referencia al Caribe mexicano (la joya de la corona), ¿cómo ve su potencial para los próximos años?

GG.- Se prevé que sea alto, al ser uno de los principales motores de México en cuanto a la oferta de destinos de sol y playa. Cancún genera casi la mitad de todo el PIB en el rubro de turismo en el país.

Seguridad   en los destinos

L21.- Desde su visión, ¿qué tanto han afectado las alertas de viaje emitidas contra diversos estados, en las que el año pasado se incluyó a Quintana Roo?

GG.- Ciertamente afectan, pero lo más importante es la comunicación proactiva, transparencia e informar lo que se hace para que no haya alertas en destinos turísticos.

L21.- En estos momentos en los que se han registrado diversos ataques terroristas en destinos eminentemente turísticos, ¿ha habido una baja en cuanto a viajes a nivel global?

GG.- En el WTTC hacemos esfuerzos para que los destinos estén preparados ante emergencias de este tipo. De hecho, la preparación en momentos de crisis es uno de los tres ejes rectores que hemos propuesto. Sí, han afectado los ataques terroristas, pero después de un buen manejo de crisis el turismo está creciendo. En los destinos que han hecho un buen trabajo con el manejo de crisis, como París, Barcelona, Orlando, Las Vegas, por nombrar algunos, el turismo sigue creciendo.

L21.- Para los empresarios que proyectan desarrollos turísticos en México y concretamente en Quintana Roo, ¿aún hay un panorama alentador?

GG.- Por supuesto. Por poner un ejemplo, un reciente estudio del WTTC sobre ciudades en el mundo mostró que la ciudad de Cancún tiene una gran participación en el PIB nacional. Dicha actividad en el estado genera 39% del empleo, lo que significa 800 mil puestos de trabajo. Cancún y la Riviera Maya son un fenómeno turístico. La recuperación para inversionistas es muy rápida y vale la pena seguir invirtiendo en México y en turismo.

Acerca del WTTC

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) fue fundado en 1991 por un grupo de directores ejecutivos de empresas del sector que percibían que no se reconocía la contribución de esta industria a la economía y a la creación de empleo.

Sus objetivos fueron: utilizar evidencias empíricas para fomentar la concienciación de la contribución económica del viaje y el turismo, ampliar los mercados respetando el medio ambiente y reducir las barreras al crecimiento.

El WTTC es el único organismo internacional que agrupa a los principales actores del sector del viaje y el turismo (aerolíneas, hoteles, cruceros, alquiler de vehículos, agencias de viajes, operadores turísticos, sistemas de distribución global y empresas tecnológicas), permitiéndoles hablar con una sola voz ante los gobiernos y demás organismos internacionales.

Es importante que el WTTC disponga de la máxima representación geográfica e incluya todos los aspectos del sector, agregando organizaciones que facilitan servicios esenciales al viaje y el turismo.

Con directores ejecutivos procedentes de más de 140 empresas líderes mundiales del sector del viaje y el turismo, el WTTC posee un mandato y una visión de conjunto únicos en todos los asuntos relacionados con dicho sector.

Asimismo, trabaja para aumentar la concienciación de que el viaje y el turismo es uno de los mayores sectores mundiales, que proporciona 284 millones de empleos y genera el 9.8 % del PIB mundial.

El WTTC apoya la asociación entre los sectores público y privado con el fin de obtener resultados que satisfagan tanto las necesidades económicas de las autoridades locales y regionales y de las comunidades locales como las de las empresas, basándose en: por parte de los gobiernos, reconocimiento del sector del viaje y el turismo como de máxima importancia; por parte de las empresas, equilibrio económico con las personas, la cultura y el medio ambiente, objetivo compartido de crecimiento y prosperidad a largo plazo.

Con 17 propiedades en seis países latinoamericanos que suman un total de cinco mil 200 camas, la cadena hotelera Selina entró a México por la puerta grande con la apertura de los dos primeros centros de hospedaje del consorcio en Cancún y Playa del Carmen, que forman parte del plan de crecimiento 2017-2018 en territorio nacional, con una inversión que oscila en 15 mdd.

Atraídos por el potencial turístico del Caribe mexicano y como parte de su programa de inversión para este año, la firma internacional fundada por Rafael Museri y Daniel Rudasevski ampliará su presencia con cuatro propiedades más en la zona turística de Cancún, Tulum y Holbox que en total reunirán mil 500 camas.

La joven cadena proyecta tener 30 hoteles en México en un plazo de dos años, con una inversión que ronda en 40 mdd, para hospedar a cerca de 300 mil viajeros al año y brindarles experiencias únicas en las que la educación, sustentabilidad, convivencia, bienestar, diseño y arte son parte fundamental de la filosofía de la compañía.

El exitoso modelo de negocios que se centra en el segmento de las generaciones más jóvenes y mantiene a la empresa en un acelerado crecimiento en Latinoamérica no solo les permite continuar su expansión en la comarca, sino también a mirar de manera paralela hacia los mercados de Europa y Estados Unidos para abrir en este año nuevas locaciones.

Selina cuenta con inversionistas como Adam Neumann, fundador y CEO de WeWork, la empresa más exitosa de coworking valorada en 16.9 billones de dólares, y Michael Gross, ex CEO de Morgans Hotels.

Para el desarrollo de los hoteles Selina parte de la restauración de edificios que adquiere a través del arrendamiento, a fin de transformarlos en espacios con aspectos inspirados en el entorno de las ciudades donde se ubican, y brindar diversas actividades en sus instalaciones.

LA ENTREVISTA

Latitud 21.- ¿Cómo nace Selina?

Rafael Museri.- El proyecto comenzó cuando mi socio, Daniel Rudasevski, y yo llegamos a Latinoamérica con la idea de construir un  modelo de negocio que combinara la hospitalidad y los bienes raíces con un enfoque social y cultural. Recorrimos varios lugares del mundo y nos hospedamos en más de 140 hostales de España, Francia, Holanda, Estados Unidos, Perú, Colombia, Nicaragua, Costa Rica y Panamá para madurar y concretar Selina.

L21.– ¿Cuál es el concepto de Selina?

RM.– Es una comunidad de viajeros de todas las edades, que comparten las ganas de vivir como una experiencia única, independiente de su presupuesto o capacidad adquisitiva. Es un concepto en el que sobresale la educación, sustentabilidad, comunidad, diseño y arte; es un espacio donde los huéspedes pueden vivir por tiempos cortos o largos, así como trabajar, disfrutar, recorrer el mundo y conocerse a ellos mismos.

ATENDER NECESIDADES 

L21.- Su diseño es diferente…

RM.- El diseño de los hoteles se enfoca más en solventar las necesidades de las nuevas generaciones, que es el conocer personas, explorar nuevos destinos y culturas, educar y educarse; crear una cultura sustentable, trabajo en equipo (coworking) desde cualquier parte del mundo y tener vidas plenas.

L21.- ¿Cuál es la tarifa de los hoteles Selina?

RM.- Los precios varían, ya que se puede rentar una cama desde 12 dólares la noche hasta una suite de 200 dólares. Cada locación es diferente.

ROMPIENDO REGLAS

L21.- Las habitaciones de Selina rompen con lo tradicional…

RM.- Ninguna habitación cuenta con televisión, la idea es salir de estas y convivir dentro de los espacios comunes que el hotel ofrece a sus huéspedes, como bibliotecas, restaurantes, bares, áreas de juegos, fogatas, películas sobre la playa, entre otros. Los cuartos tienen Internet y  un espacio que permite trabajar a distancia.

L21.- ¿En qué consiste la oferta hotelera de Selina?

RM.- La oferta de hospedaje comprende desde alternativas económicas como una hamaca, áreas de camping y dormitorios, así como habitaciones confortables y lujosas suites. Además, las áreas comunes incluyen diversas amenidades como el Playground, el restaurante y bar insignia de Selina, en el que se pueden degustar menús de productos orgánicos locales.

L21.- ¿En cuántos países están presentes?

RM.- Actualmente Selina tiene 17 propiedades distribuidas en Ecuador, Colombia, Costa Rica, Panamá, Guatemala y Nicaragua con un total de cinco mil 200 camas. La empresa mide la operación por camas y no por habitaciones como la hotelería tradicional. Hoy en día nuestra oficina principal para Latinoamérica se encuentra en Panamá y a finales de 2017 pasado abrimos nuestro Head Quarter (HQ) global en Nueva York.

NUEVAS PROPIEDADES

L21.- ¿En qué otros puntos de Latinoamérica llevan a cabo nuevos hoteles?

RM.- Estamos a punto de abrir nuevas locaciones en Ecuador, Chile, Perú, Argentina, Bolivia y Brasil. Hasta este momento ya tenemos 26 propiedades oficialmente firmadas para  2018 en estos países que también resultan muy atractivos para el grupo. Esperamos cerrar el año con aproximadamente siete mil 500 camas adicionales en la región.

L21.- ¿Cuál es programa de inversión que proyectan para América Latina?

RM.- Para 2020, en conjunto vislumbramos la apertura de cien hoteles en la región y posteriormente iniciar nuestra expansión hacia Europa, Asia y Norteamérica.

L21.- ¿Todos bajo el mismo concepto?

RM.- Cada Selina tiene su propia personalidad basada en la esencia de su ciudad, pues algunas tienen clubes de surf, panaderías dedicadas, salas de proyección, hasta estudios de grabación y escuelas de idiomas.

DESTINOS CLAVE

L21.- Selina llega a México por el Caribe mexicano…

RM.- Efectivamente, cerramos 2017 con dos hoteles, uno en Cancún y otro en Playa del Carmen. Estas locaciones forman parte de un plan de inversión de seis propiedades que abriremos durante 2018 en lugares clave como Tulum, Isla Mujeres y Holbox.

L21.- ¿Qué avances llevan estos nuevos proyectos?

RM.- Aún estamos en proceso de cerrar contratos de las propiedades donde operará Selina. Con estos seis proyectos la cadena sumará mil 500 camas.

MERCADO SIGNIFICATIVO

L21.- ¿Por qué invertir en el Caribe mexicano?

RM.- México es el mercado latinoamericano más importante para Selina y uno de los más significativos a nivel internacional. El Caribe mexicano es la región que lidera la industria turística del país, por tanto consideramos que es el lugar ideal para nosotros por las atracciones naturales y culturales, además de su infraestructura turística, servicio y la calidez del personal del destino. En pocas palabras, el mayor mercado latinoamericano de Selina es México y el mayor mercado dentro de México es el Caribe.

L21.- ¿En qué otros destinos del país planean abrir más hoteles?

RM.- Tenemos planes de abrir locaciones en la Ciudad de México -centro y en la colonia Roma-, San Miguel de Allende, Oaxaca, Puerto Escondido, Mérida, San Cristóbal de las Casas, Guadalajara, Cabo San Lucas, San José del Cabo, Sayulita, Puerto Vallarta, Puebla y Monterrey, que concentrarán entre cuatro mil 600 a cinco mil 500 camas.

L21.- ¿Cuál es el monto de inversión que generarán estas nuevas aperturas?

RM.- El plan de inversión 2017-2018 para México se estima en 15 mdd.

SELINA CANCÚN

L21.- En el caso de Selina Cancún, ¿cuántas habitaciones lo conforman?

RM.- Tiene 51 habitaciones y un total de 220 camas con una variedad de productos. Las unidades se dividen de la más alta categoría a menor para dar la opción a todo tipo de experiencia. El hotel tiene una superficie de tres mil 700 m2 y es una locación arrendada a largo plazo. Se remodeló el edificio, a fin de adaptarlo al concepto de la empresa.

L21.- ¿Cuál es el concepto del hotel?

RM.- Selina Cancún lleva un concepto inspirado en la época de los años 50, en ciudades de playa como Miami, Acapulco y Veracruz, utilizando colores pastel, acabados naturales como la madera y el cemento, y muebles relacionada con el movimiento Art-Deco.

L21.- ¿De cuánto fue la inversión de remodelación?

RM.- Fue de entre uno y 1.3 millones de dólares.

ESPACIO PARA TODOS

L21.- ¿Hacia qué mercado está enfocado?

RM.- Cada Selina es diferente y se presta para diferentes tipos de huéspedes. Sin embargo, no somos un hotel exclusivamente para jóvenes. Muchas de nuestras locaciones son ideales para familias, viajeros de negocio, escapadas románticas y aventureros de todas las edades.

L21.- ¿Qué otras instalaciones tiene el hotel?

RM.- Selina Cancún cuenta con un área de explore que ofrece actividades turísticas y experiencia; asimismo, una tienda de objetos personales y souvenirs, un café, una biblioteca, cine, cocina común, el área social llamada Playground, donde convergen un bar, piscina, y restaurante, un centro de actividades como yoga y meditación, y un área de cowork.

COMODIDAD MÁXIMA

L21.- ¿En cuántas categorías están divididas las habitaciones del hotel?

RM.- Los tipos de habitaciones que manejamos en el caso de Cancún son Unique, que es un cuarto diseñado con un lujo de detalles para aquellos huéspedes que buscan comodidad máxima, espacio, tranquilidad y un cuarto con mucho más estilo. También tenemos las Deluxe, Standard, Privada-Compartida, Híbrida y Dorms.

L21.- ¿Cuál es la ocupación inicial que esperan en Cancún?

RM.- Para el 2018 estimamos una ocupación superior al 65%.

L21.- Y en cuanto a sus tarifas…

RM.- Todas nuestras propiedades tienen un amplio rango de opciones de alojamiento. No hablamos el mismo idioma que los hoteles tradicionales, en el sentido que no definimos nuestras propiedades por número de estrellas ni niveles de lujo. Cada destino es único e impacta el precio del alojamiento enormemente. Por ello, Selina ofrece opciones para todos los presupuestos,  que pueden ir desde 40 a 300  dólares, aproximadamente, pero todo depende de la ubicación.

REFERENTE CARIBEÑO

L21.-  Y Selina Playa del Carmen…

RM.- Es un hotel que cuenta con 380 camas y que se encuentra en la Quinta Avenida. Es un destino también importante para el grupo, la atracción turística del lugar fue un referente para abrir Selina en Playa del Carmen.

Con la inauguración en Cancún de su vigésimo noveno establecimiento, Best Buy se posiciona como la tienda más grande de tecnología en México 

A mediados de la década de los 60 abrió sus puertas en Estados Unidos la compañía especializada en venta de productos, servicios y soluciones electrónicas ‘Sound of Music’, hoy Best Buy; de entonces a la fecha registra un vertiginoso crecimiento, primero en su país de origen para posteriormente extenderse a Canadá y desde hace nueve años a México, en donde ahora apuesta por el Caribe mexicano.

La que nació básicamente como una tienda dedicada a la venta de discos e instrumentos musicales, hoy en día cuenta con más de mil 500 sucursales en Estados Unidos; desde su expansión en Canadá en 2001 suma ya más de 200 establecimientos, y con nueve años en México, en donde genera más de dos mil fuentes de empleo, recientemente abrió en Cancún su tienda número 29 y hay nuevos proyectos para otros puntos de la república.

Fernando Silva, presidente para México de Best Buy Company, enfatiza la gran oportunidad de negocios que representa el Caribe mexicano para su empresa, en donde esperan posicionarse rápidamente en el gusto de quienes buscan las mejores marcas y artículos tecnológicos que circulan en el mercado. Bajo su batuta se proyectan nuevas tiendas en puntos estratégicos del país, uno de ellos la Riviera Maya, donde en el mediano plazo se considera instalar una sucursal en Playa del Carmen.

LA ENTREVISTA

Latitud 21.- ¿Qué potencial ven en México para el desarrollo de nuevos negocios?

Fernando Silva.- Best Buy Company es una firma global, la más grande de tecnología en el mundo; ahora llegamos a Quintana Roo con la primera tienda en Cancún, estamos por abrir dos más este año, una en Cuernavaca y otra en la Ciudad de México, continuamos con el crecimiento. Somos la única tienda con multicanal, esto es que puedes comprar en línea y puedes acudir a la tienda por tu compra en dos horas garantizadas o lo recibes en tu domicilio el siguiente día o en dos, a más tardar.

L21.- ¿México sería para Best Buy la puerta de entrada a otros países?

FS:- Actualmente tenemos presencia en Estados Unidos, Canadá y México, esperamos abrir nuevos mercados pero ahora nos enfocamos en México, estamos muy emocionados en este país, realmente la marca es muy atractiva. Somos número uno en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, donde tenemos más tiendas, nos estamos posicionando como la mejor tienda de tecnología en México.

DESTINO DE 

OPORTUNIDADES

L21.- Sobre la tienda de Cancún, ¿qué nos puede comentar?

FS.- Antes que nada déjame decir que a nivel global tenemos más de 50 años y en México celebramos este año nuestro noveno aniversario. Esta es la tienda número 29 en el país. Cuenta con mil 600 metros cuadrados en piso de venta, generamos 70 empleos directos y durante la temporada decembrina llegaremos a más de 100. En México tenemos más de dos mil colaboradores y a nivel global son 130 mil.

L21.- ¿Por qué eligen Cancún para la expansión de Best Buy?

FS.- Cancún es un mercado que perseguimos desde hace cinco años, es una ciudad que crece, es impresionante su crecimiento. Queríamos tener presencia en Quintana Roo y realmente esperamos el mejor éxito. Pensamos que Puerto Cancún es realmente una plaza perfecta para nuestra marca. Estamos enfocados a los cancunenses, queremos ayudar a las familias mexicanas, que son nuestro principal foco, pero también hay muchos turistas aquí de Estados Unidos, Canadá, Brasil, Argentina que conocen nuestra marca y tenemos que acercarnos a las personas que quieren comprar en Best Buy.

L21.- ¿Tienen planes de crecimiento en Quintana Roo?

FS.- Es nuestra expectativa a mediano plaza, en Playa del Carmen, que es el mercado más grande, pero precisamente ahora nos enfocamos en esta tienda, para desarrollarnos aquí y continuar el crecimiento.

EN TIERRA AZTECA

L21.- La expectativa de crecimiento en México…

FS.- El proyecto es introducir más tiendas aquí, así como explorar nuevos mercados el año que viene, la idea es llegar a Puebla, Querétaro y otras plazas importantes.

L21.- Cuál es el monto de venta que prevén para la temporada decembrina?

FS.- Esta época del año es muy importante, no puedo revelar los números, pero en las próximas ocho semanas se logra 35% de las ventas totales del año, esto es desde la promoción del Buen Fin hasta el Día de Reyes.

L21.- ¿Qué artículos se venden más en México?

FS.- En datos generales nuestra compañía vende más artículos como televisores, cómputo y telefonía. La distribución cambia dependiendo de la temporada comercial, pero a lo largo del año estas categorías son las más demandadas por nuestros clientes.

L21.- ¿La mayor parte de las tiendas están concentradas en Estados Unidos?

FS.- Efectivamente, tenemos más de mil 500 puntos de venta en nuestro país de origen, además de unas 300 en Canadá.

L21.- ¿En cuántas ciudades de Estados Unidos y Canadá tienen presencia?

FS.- En Estados Unidos en más de mil 300 ciudades y en Canadá en más de cien.

MERCADOS POTENCIALES

L21.- ¿Hacia qué segmento está enfocada la tienda?

FS.- Nos dirigimos a todas las personas que aman la tecnología, como son los más jóvenes, y también para ayudar a todos en la educación, entretenimiento y gaming (videojuegos). Somos el número uno en gaming, pero también en otras categorías como computadoras. Estamos en todo lo que se puede conectar, en esa tecnología para disfrutar toda la capacidad que pueden brindarnos. Por eso tenemos el servicio con el que las personas pueden ir a la tienda para solicitar asistencia o también puede ser en su domicilio.

L21.- ¿Cuál es el rango de edad de su principal segmento de clientela?

FS.- Todos necesitan tecnología, los niños de escuela la necesitan, no importa de qué grado sean, y nosotros servimos a todos los segmentos; tenemos tiendas establecidas en zonas de clase alta como Polanco, en la Ciudad de México, y tenemos en zonas de más bajo nivel como Ecatepec, porque todos necesitan tecnología y esa tecnología va a ser el paso para que los niños sean competitivos cuando lleguen a la edad adulta.

MARCAS Y PRODUCTOS

L21.- ¿Cuántos artículos manejan en tienda?

FS.- En piso unos 25 mil y en línea más de 10 mil, todas las mejores y más nuevas marcas de tecnología y todos los accesorios para poder disfrutar estas tecnologías; manejamos entre dos mil y tres mil marcas.

L21.- ¿Cómo están en cuanto a precios?

FS.- En precios tenemos de todo, tanto precios de entrada como prémium; estamos aquí para servir a todos los clientes en sus gustos y necesidades. Nuestra misión es realmente ver cómo podemos ayudar a empoderar a los clientes mexicanos y cómo pueden mejorar sus vidas con mejores servicios y mejores productos, incluyendo marcas propias. En ese sentido podemos decir que contamos con marcas propias muy grandes como Insignia y Rocketfish.

L21.- ¿Qué porcentaje de las ventas totales representan estas dos marcas?

FS.- Es bastante significativo. En Estados Unidos Insignia es la tercera marca más popular entre los consumidores de tecnología.

L21.- ¿Qué porcentaje de las ventas totales representan las que se hacen en línea?

FS.- Nuestra tienda en línea hoy por hoy es una de las más importantes para Best Buy, y en algunas temporadas del año es nuestra tienda número uno en ventas, logrando más de dos dígitos de participación porcentual en la compañía.

L21.- ¿Qué tanto éxito ha tenido en México la opción de compras en línea?

FS.- Las ventas por Internet en México aún se encuentran en una etapa de desarrollo, lo cual brinda un amplio margen de crecimiento para Best Buy, considerando que nuestros productos son de gran afinidad al medio digital y los internautas mexicanos. Bestbuy.com.mx es uno de los 10 mejores sitios de ventas por Internet en México, además nuestra página ofrece los productos a lugares en los que aún no tenemos tienda física, lo cual incrementa nuestro alcance y desarrollo de marca.

L21.- ¿México es un buen mercado para productos que no son de primera necesidad, como es el caso de la tecnología?

FS.- Los consumidores mexicanos siempre están tras la tecnología más nueva, más moderna, no son tan diferentes de los norteamericanos, es totalmente el mismo espíritu, el mismo interés por descubrir cómo pueden facilitar sus vidas a través de la tecnología.

L21.- ¿La información sobre temas de inseguridad en México, desalienta las inversiones?

FS.- La inseguridad es un tema que concierne a todos los que habitamos en México y debemos trabajar juntos para combatirla. La misión de Best Buy es empoderar y mejorar la vida de las familias mexicanas a través de la tecnología. Por ello, es muy importante para nosotros seguir llegando a más ciudades. Estamos seguros de que las autoridades, tanto federales como locales, hacen su trabajo para mejorar la situación que atraviesa México y por nuestra parte seguiremos apoyando al país a través de la inversión en diversos canales para contribuir a su crecimiento económico.

Con un mercado muy bien consolidado con marcas como Ford, Mazda y Lincoln, entre otras, Picacho Grupo Automotriz se lanza como distribuidor de los automóviles chinos Baic 

Eduardo Sáenz

Picacho Grupo Automotriz, una de las concesionarias con mayor oferta en el mercado automotriz del país, inició operaciones en 1960 con la inauguración de su primera agencia especializada en la marca Ford; hoy en día cuenta con 29 puntos de venta, en los que ofrece un extenso portafolio de marcas, todas  ellas con la mayor demanda en el mercado, de las cuales comercializó el año pasado seis mil 500 unidades en todo el país, en donde cuenta con  una planta laboral de mil 30 empleados.

Tras el éxito obtenido como concesionario de marcas como Ford, Mazda, Lincoln, Jaguar y Volvo, ahora incursiona con Baic (Beijing Automotive Industry Corporation), fabricante chino de automóviles, con un novedoso collage de varias marcas y modelos, con precios muy accesibles.

El posicionamiento no ha sido fácil, según palabras de Eduardo Sáenz, presidente de Picacho Grupo Automotriz, quien en entrevista con Latitud 21 destaca la importancia del Caribe mexicano como una de las zonas del país en la que se genera una mayor demanda de vehículos automotores. “Está entre las principales seis, es muy atractiva y tiene el plus  del crecimiento en toda la región. Es increíble, siempre hay cosas nuevas”.

Bajo el liderazgo de Eduardo Sáenz, Picacho Grupo Automotriz tiene presencia en la Ciudad de México, Estado de México y Morelos. Con la marca Baic amplían su alcance a más de la mitad del territorio nacional.

Su constante proceso de innovación los ha llevado a ser uno de los grupos más sólidos en el mercado automotriz en México, su visión es ser una empresa en constante movimiento, con crecimiento sostenido, aplicando la mejora continua de servicios con una constante capacitación de su personal.

Tras 57 años en el mercado, Picacho Grupo Automotriz, fundado por tres hombres de gran visión en el ramo de la venta de vehículos: Aarón Sáenz Couret, Rolando Vega Íñiguez y Juan Antonio Garduño Serrano, se mantiene siempre a la vanguardia al desarrollar una sólida estrategia que hoy en día se concentra en la consolidación de la red de distribuidores Baic, para abarcar toda la república mexicana, además de continuar con el crecimiento del proyecto para la comercialización de la marca Volvo, y la expansión de las demás líneas que manejan en sus embajadas (puntos de venta).

Para aprovechar el potencial que representa la Península de Yucatán, el grupo eligió Playa del Carmen como punto inicial de su expansión en esta zona con la reciente inauguración de una embajada, a la que a corto plazo se unirán otras en puntos estratégicos.

La entrevista

Latitud 21.- ¿Cuál es el alcance de Picacho Grupo Automotriz en la actualidad?

 Eduardo Sáenz .- En estos momentos contamos con cuatro agencias Ford, ocho de Mazda, una de Lincoln, una más de Jaguar Land Rover, una de Faw Trucks, una de Volvo, además de dos talleres de hojalatería y pintura, y estamos creciendo con las agencias para Baic en todo el país. El año pasado vendimos seis mil 500 unidades y abrimos cerca de 32 mil órdenes de reparación.

L21.- ¿Cuáles son sus proyectos inmediatos?

ES.- En estos momentos estamos concentrados en el crecimiento de la red de distribuidoras para Baic, además de continuar con el proyecto de Volvo, el cual es la más reciente adición a nuestro portafolio de productos. Claro, todo esto sin olvidar el crecimiento en participación de mercado de las marcas que actualmente manejamos.

L21.- ¿Qué tan atractivo es el Caribe mexicano para Picacho Grupo Automotriz?

ES.- Vamos por partes. El mercado mexicano es una industria de un millón 600 mil unidades. Esto nos posiciona entre las primeras 13 o 14 a nivel mundial, lo que lo hace muy atractivo para cualquier marca. Cada vez hay más marcas nuevas. Ya teníamos en México a los europeos, a los americanos, solo faltaban los chinos y ya están aquí. Dentro de lo que es esta zona del Caribe y en general de toda la Península de Yucatán estamos invirtiendo primero con una embajada de Baic en Playa del Carmen, pronto abriremos en Cancún y Mérida y un poquito después en Campeche, ya que se trata de mercados con mucho potencial, con gran movimiento en el tema comercial.

Hecho en China…

L21.- Háblenos sobre la marca Baic…

ES.- Baic es una marca china, una de las firmas que está en el top five en el gigante asiático, tan solo el año pasado vendieron dos millones y medio de unidades. Tiene presencia en 44 países del sureste de Asia, Medio Oriente, África y América Latina. Llega a México hace dos años y medio; buscaban importador, no habían incursionado fuera de China en ningún mercado como planta, le vendían al importador y este hacía toda la mercadotecnia y distribución de las unidades. Hoy en día México es un mercado clave para esta marca.

L21.- Ahora ya cuentan con una planta en México…

ES.- Nosotros les vendimos la idea; primero les hablamos de lo atractivo que es México para ellos con todos los tratados comerciales, que son más de 40; el segundo tema es que el esquema del importador no ha tenido éxito en México, han tratado varios pero históricamente eso no ha dado buenos resultados, y les dijimos que la mejor solución es que vinieran con nosotros y así distribuimos y apoyamos en el nombramiento de embajadas y que se dedicaran a traer los coches y a ensamblarlos, y ya estamos en ese punto. Hay una planta en Veracruz y estamos distribuyendo a nivel nacional. Muchos de los coches que están ya en esta embajada de Playa del Carmen salieron de esa planta de ensamble.

Mancuerna de negocios

L21.- ¿Cuántas agencias Baic se han instalado a la fecha?

ES.- Esta (la de Playa del Carmen) es la agencia o embajada número 10 que se abre. Cada una genera de 25 a 30 empleos directos. Cerraremos 2017 con 23 y llegaremos a 34 embajadas en 2018. Con esto hablamos de 600 empleos directos, más los indirectos que se van generando. Entre ellos (Baic) y nosotros llegaremos este año a más de 700 empleos directos en gran parte del territorio nacional.

L21.- El monto de inversión de las embajadas…

ES.- Depende mucho del mercado, buscamos aplicar inversiones bajas para que sean negocios rentables y se recupere la inversión rápido. Calculo que debe andar en promedio de seis a siete millones de pesos por cada establecimiento.

L21- ¿Cuántas unidades tienen previsto colocar en el mercado?

ES.- Se han traído de China a México cuatro mil unidades, las que prevemos se venderán unas mil 500 para fin de año, y vamos a traer otras dos mil, lo que nos debe dar la oportunidad de vender alrededor de seis mil en total para terminar el año próximo, lo que también dependerá del número de embajadas que se pongan en marcha.

L21.- ¿Las que se ensamblan en Veracruz son para el mercado nacional?

ES.- De momento sí, pero los empresarios de Baic ven a México como la plataforma para incursionar en Sudamérica y seguramente en un corto plazo también en Estados Unidos, por lo que ya trabajan sobre ese plan de acción.

Combinación 

de tecnología

L21.- ¿Cuál es el atractivo de estos automóviles?

ES.- Uno de los principales es que tienen precios muy accesibles, pero además cuentan con un alto contenido de equipamiento. Creo que la propuesta que tenemos es mejor en cuanto a valor por tu dinero que la de nuestros competidores. También ofrecemos calidad, y tanta confianza tenemos en el producto que damos la mejor garantía de nuestro mercado: 100 mil kilómetros o cinco años.

Otro atractivo es que en las unidades se aplica una combinación de tecnologías de todo el mundo. En Baic no copian tecnología, la desarrollan o la compran a través de convenios con marcas importantes como Mercedes o Ghia. Los coches tienen un poquito de varias marcas, un collage. Somos una mezcla de todo el mundo en cuanto a tecnología, pero con mejores precios y alta calidad.

L21.- ¿A qué segmento de mercado planean llegar?

ES.- Nuestro producto es muy racional, nos dirigimos a recién casados, recién egresados de la universidad, familias pequeñas, ese tipo de gente que necesita un auto que sea funcional y económico. También es muy atractivo para el servicio de taxis en los lugares turísticos, como es toda esta zona del Caribe mexicano.

En suma somos muy atractivos, no  tenemos precios de remate pero sí somos muy competitivos, sobre todo a nivel equipamiento. Tenemos una variedad de coches muy interesantes para el mercado mexicano, y estamos por lanzar otra unidad más espaciosa para familias más grandes.