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Liderando el financiamiento en turismo y apoyo a pymes, en este último con créditos por 63 mil mdp, Grupo Financiero Santander México impulsó la educación superior con más de mil 500 mdp en los últimos 10 años

Al paso de los años se consolidó como uno de los grupos financieros más importantes de México con amplia gama de productos y servicios dentro de este ámbito. Sin embargo, Grupo Santander México no se quedó ahí y además de su marcada participación en el ámbito turístico, en específico la hotelería, y el especial impulso al desarrollo de las pequeñas y medianas empresas (pymes), a las que ya otorgó créditos por 63 mil mdp con miras a incrementar a 120 mil mdp en un lapso de dos años, como parte de su compromiso de responsabilidad social y a través del programa Líderes en Desarrollo encontró especial nicho para brindar respaldo a la educación de los jóvenes universitarios con el propósito de darles herramientas para crear un horizonte distinto a través de la profesionalización.

La instancia financiera, recientemente reconocida como el Banco más Responsable Socialmente en México y el Mejor Banco de Inversión en el país por la International Finance Magazine, canalizó en los últimos 10 años más de mil 500 mdp en diferente apoyos a la educación superior en territorio nacional, como becas, impulso a emprendedores y personal docente, así como para equipamiento de universidades públicas y privadas. En este rubro destaca el Premio Santander a la Innovación Empresarial, que también llegó en su primera década a más de 15 mil jóvenes emprendedores de todo el país. Esta labor arriba a Quintana Roo con la firma de un convenio de colaboración con la Universidad del Caribe para impulsar a los jóvenes a un mejor futuro.

Marcos Martínez, desde enero pasado presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Santander México, conversó con Latitud 21 sobre la dinámica que los ha encumbrando como uno de los grupos financieros más importantes del país

LA ENTREVISTA

Latitud 21.- El cierre de 2015…

Marcos Martínez.- Un año de mucha volatilidad a nivel internacional, tuvo que ver con los ajustes de la economía mundial y eso generó cierto nerviosismo. Dentro de ese escenario de volatilidad nuestro país no estuvo exento, vivimos las consecuencias. Aun así, México estuvo… no dentro de una burbuja, aislado, pero estuvo muy bien en términos comparados; estamos creciendo, hay muchas economías que no lo hacen, incluso están decreciendo. Hay un escenario de mejora económica en Estados Unidos que es uno de los dos motores de crecimiento importantes, está muy bien el dinamismo del sector comercial en nuestro país y el automotriz, especialmente hablando de la industria. Estamos optimistas dentro de este panorama complicado de entender, porque vemos que México lo está haciendo muy bien.

L21.- ¿Cuáles son los retos a vencer para sortear todas estas situaciones?

MM.- Concentrarnos en que el país trabaje mucho, que haga las cosas muy bien, que nos centremos en ser más productivos y generemos más empleos.  Si lo hacemos así tendremos todas las oportunidades para ganar… contra cualquier otra economía. Por eso el banco es la empresa privada con mayor compromiso con el mundo estudiantil, por eso apoyamos tanto a las universidades y a los universitarios. En la medida en que hagamos esto y lo hagamos bien estaremos creando los profesionales del futuro que harán que nuestro país sea cada vez de mejor nivel y de mejor productividad.

TURISMO: MOTOR ECONÓMICO

L21.- ¿Cómo ven el sector turístico como motor de desarrollo económico?

MM.- Si te das cuenta hemos tenido un incremento muy importante en el número de turistas en el país. Somos uno de los países de mayor ingreso por turismo en el mundo. Somos uno de los privilegiados. A veces se deja de hablar de aspectos como el turismo… se habla poco del turismo, pero es una de las actividades más relevantes de nuestra economía y de mayor perspectiva de crecimiento.

L21.- ¿El banco en particular tiene algún plan de apoyo directo para este sector, para la industria hotelera?

MM.- Por la naturaleza de nuestro quehacer, hablando de turismo, de financiamiento de proyectos, y de quienes han sido los principales inversores en nuestro país en el área turística y tienen que ver con clientes del banco a nivel global, somos uno de los principales financiadores de los proyectos turísticos en el país, si no es que el principal. En la zona (Caribe mexicano) sin ninguna duda somos el principal financiador de los proyectos turísticos.

L21.- ¿Hay algún mercado o segmento en específico?

MM.- El hotelero sin duda, somos el principal financiador. En Quintana Roo sin ninguna duda, y a nivel México también, pero en Quintana Roo especialmente estamos muy ligados a los principales grupos que han invertido en esta zona.

IMPULSO A LAS PYMES

L21.- ¿Cuál es la dinámica de Santander en materia de apoyo a pequeñas y medianas empresas?

MM.- Con nosotros es muy fácil. Somos el banco líder en crédito a las pymes en el país y también en este estado. Somos el banco que más les prestamos en el estado.

L21- ¿A cuánto asciende el monto anual de apoyo a la pequeña y mediana empresa?

MM.- De momento son alrededor de 65 mil mdp… digamos 63 mil millones. En dos años y medio más estaremos llegando a 120 mil millones de crédito a las pymes, que por mucho nos mantendrá como el banco líder en crédito a ese segmento, y nuestra intención es llegar por lo menos a 140 mil pymes, en global, y si hay más, mejor, no está limitado. Ni el monto que te dije. Lo único que hicimos hace unos meses fue hacer un programa en el que hablamos de que duplicaríamos nuestro monto a prestar a las pymes en un lapso de tres años, y en eso vamos muy bien.

L21-¿Son ya las pymes motor de desarrollo económico?

MM.- Son el 98% de las empresas del país y contratan al 65% de las personas. No es fácil, brindar apoyo a las pymes es muy complicado, pero hemos encontrado un buen esquema y ahí estamos, creciendo al 30% anual.

VÍNCULO UNIVERSITARIO

L21.- ¿En los programas de apoyo a jóvenes universitarios, cómo está la vinculación, en qué consiste el plan que iniciaron con la Universidad del Caribe?

MM.- Hay cosas que hacemos desde nuestra faceta de responsabilidad social, en donde ni siquiera resaltamos el nombre del banco, porque lo que hacemos es apoyar al mundo universitario sin que sea una excusa para hacer marketing del banco. Dentro del mundo universitario somos muy conocidos, tenemos una estupenda relación con todos los rectores y con los diferentes sectores que rodean a la universidad. Con la universidad tenemos un plan que no es nuevo, llevamos 11 años trabajando  con ella y hemos participado en los aspectos que son de mayor interés y nuestro compromiso es seguirlo haciendo, y en esta ocasión vamos apoyando con becas para que hagan estudios de postgrado en el extranjero a través de Funed, en lo que ponemos nuestros conocimientos y algunos recursos económicos para que sea posible.

L21.- ¿A cuántos estudiantes universitarios han apoyado a lo largo de los años?

MM.- Hablando de Santander y no de este programa  en específico, somos la empresa con más relación con los universitarios tanto en México como en el mundo, y somos la empresa que más recursos dedica a la educación superior. En nuestro país hemos destinado mil 500 mdp en apoyo a distintas actividades del sector universitario.

L21.- ¿Esto de alguna manera está ligado al desarrollo de emprendedores?

MM.- Además de los mil 500 mdp en distintos programas dirigidos al sector, tenemos el premio más importante a la iniciativa empresarial, que es el premio de Santander a la Innovación Empresarial, ya estamos en la onceava edición. Han pasado más de cuatro mil proyectos por nosotros. El jurado que decide cuáles son los que tienen el mejor futuro son las distintas universidades especializadas en emprendedurismo. Les damos premios, dinero para que puedan apoyar sus proyectos, pero no los dejamos solos y con el dinero, si es posible les ayudamos a conseguir la forma en que su idea de proyecto se vuelva una realidad, se vuelva una pyme, una empresa.

SANTANDER UNIVERSIA

L21.- ¿Con cuántas universidades trabajan a través de estos programas?

MM.- Más de 400 en el país, y aquí en Quintana Roo trabajamos con varias  universidades, tanto públicas como privadas. Aparte de la Universidad del Caribe trabajamos con la Autónoma de Quintana Roo, con la Anáhuac de Cancún, con La Salle Cancún, con las universidades tecnológicas de todo el estado. Trabajamos con casi todas las universidades en el estado.

L21.- ¿Hay obstáculos para que esto pueda ser exponencial y llegue a un número mayor de jóvenes?

MM.- No ha habido obstáculos, pero la medida que la gente conozca más que existen este tipo de programas entonces se van a potencializar mucho más. En la medida en que haya más empresas, universidades y diferentes círculos sociales interesados en que el estudiantado mexicano mejore su nivel, seguramente tendrá un beneficio mucho mayor para el país.

L21.- ¿Hay ya un plan de cuántos estudiantes de la Unicaribe se beneficiarán?

MM. Trabajamos en los detalles con el rector Tirso Ordaz, para ver bien cómo va a operar. La idea es apoyar a jóvenes. Estamos por determinar si van a ser de todas las carreras, cómo se va a hacer la convocatoria, la cual será pública en una o dos semanas, para que puedan tener el apoyo complementario que requieren en los últimos dos años de su estudio de licenciatura, y que al terminar estén calificados para hacer un postgrado fuera del país, con el apoyo también del financiamiento que eso va a requerir. Entonces es darles todo el soporte necesario antes de que se gradúen para que al graduarse puedan continuar con sus estudios.

¿QUé HACE LA FUNDACIÓN MEXICANA 

PARALA EDUCACIÓN, LA TECNOLOGÍA 

Y LA CIENCIA (FUNED)? 

Funed es una organización sin fines de lucro fundada en 1993 por empresarios mexicanos e inició sus operaciones en 1994. Contribuye al crecimiento profesional de futuros líderes mexicanos por medio de apoyos para realizar maestrías en los mejores programas del mundo. Es donataria autorizada por parte del Servicio de Administración Tributaria. A la fecha han apoyado a más de tres mil 241 estudiantes.

De acuerdo con su informe 2014, la fundación apoyó a 330 estudiantes en México y concretó 13 nuevas alianzas con universidades públicas estatales del país para generar movilidad social en el resto de la República. En ese mismo año el apoyo promedio por becario fue de 38 mil 600 dólares.

Carlos Rojas 

Presidente de Funed: “Los países necesariamente deben invertir en ciencia, tecnología e innovación como condición para mejorar los entornos de vida de sus habitantes. A pesar del esfuerzo que el país hace para que sus jóvenes estudien en los mejores postgrados del mundo, es mucho lo que falta por hacer. Hoy por cada mil millones de dólares de PIB, México solo envía 1.5 jóvenes a estudiar una maestría presencial de tiempo completo en áreas económico-administrativas e ingenierías en las universidades de mayor prestigio en el mundo. Países con los que competimos económicamente hacen un esfuerzo sustancialmente mayor. China envía a estos programas a cuatro estudiantes por cada mil millones de dólares de PIB, Taiwán a ocho y Corea a 30. Es claro que deberíamos ponernos metas ambiciosas pero que sean alcanzables. Como país debemos ser capaces de enviar a cinco mil estudiantes cada año para que continúen con su preparación en las mejores maestrías de administración de negocios, ingenierías y humanidades del mundo. Esta cifra representa un número cinco veces mayor a la que hoy tenemos. Multiplicar por cinco el número de estudiantes que cursan estas maestrías requiere de muchas acciones que permitan sumar voluntades y hacer sinergias; lograr que más personas e instituciones se encuentren dispuestas a apoyar a estos jóvenes, pero también que podamos despertar en los estudiantes el apetito por obtener más conocimiento y el deseo de vivir la experiencia que significa estudiar en un país diferente y conocer otras culturas.”

APROVECHAMIENTO DEL CAPITAL HUMANO

“El futuro de México depende en gran medida de lo que estados como Quintana Roo hagan hoy por la educación, por lo tanto es primordial que se incrementen los esfuerzos para transitar hacia una sociedad de conocimiento. Esto implica basar nuestro futuro en el aprovechamiento intensivo de nuestros recursos más valiosos, las personas, y en especial los jóvenes. Las habilidades que se requieren para el trabajo y la participación en la sociedad han cambiado, hoy en día las oportunidades de trabajo no solo se buscan sino que en ocasiones se deben de inventar, ante las cambiantes circunstancias de los mercados laborales y la rápida transformación económica y tecnológica. Por ello es fundamental fortalecer la vinculación entre la educación, la investigación y el sector productivo, pero también identificar a aquellos jóvenes talentosos que tengan la determinación para enfrentar los nuevos retos.

“El lanzamiento del programa Líderes de Desarrollo muestra cómo se puede construir un modelo de colaboración de distintos sectores en beneficio de todos. La Universidad del Caribe, el sector empresarial de Quintana Roo, Santander Universia, el convenio Conasid-Funed sumamos los esfuerzos para acompañar y capacitar a los estudiantes talentosos a fin de que accedan a estudios de maestría en los mejores programas del mundo”.

LÍDERES EN DESARROLLO

“Los estudiantes que participarán en el programa de Líderes en Desarrollo obtendrán varios beneficios. Contarán con un mentor asignado por Funed que les orientará en el proceso de selección de la maestría y tendrán acceso a plataformas con reconocimiento internacional. Pero más importante es señalar que la Universidad del Caribe convocará, seleccionará y proporcionará a los estudiantes elegidos tutores académicos para orientarlos en el aprendizaje y monitorear sus avances. Los estudiantes también contarán con el apoyo de empresarios de la región liderados por el Lic. Rafael Aguirre Gómez, quien les brindará oportunidades laborales durante su periodo de estudios y al regreso de su maestría. Quiero reconocer también a Santander porque en su carácter de inversionista social subvencionará el costo de los programas académicos para los estudiantes y el pago de los exámenes estandarizados cuando los jóvenes lo requieran y ofrecerá pasantías bajo su programa Santander Pymes, que otorgará estímulos económicos a los beneficiados basados en su conocimiento académico. Con todos estos apoyos los estudiantes estarán mejor preparados para resolver bien los exámenes y cumplir con los requisitos, experiencia laboral que exigen las universidades en el extranjero, y una vez que sean aceptados en los programas de postgrado serán apoyados financieramente por el programa Conasid-Funed”.

Tirso Ordaz 

Rector de la Universidad del Caribe: “En la universidad necesitamos motivar a los estudiantes, ilusionar a nuestros alumnos, reconociendo en ellos el profundo deseo de superación personal y la búsqueda de formas para contribuir a la solución de los grandes problemas del país.

“Es esta la manera de alcanzar grandes niveles de protagonismo superiores a las que quienes estamos en la universidad hemos logrado, es esa una de nuestras metas principales.

“Contamos en la universidad con una ambiciosa agenda doméstica con la intención de fomentar el atrevimiento de nuestros estudiantes y futuros profesionistas, incluso incorporando las nuevas tecnologías, para estimular la curiosidad intelectual, la promoción del pensamiento disyuntivo, de la aplicación de la ciencia de datos y en general del desarrollo de nuevas habilidades y destrezas que le permitan entender y sustentar competencias transversales en la construcción de ciudadanos globales, estamos comprometidos a ocupar e impulsar este nuevo paradigma en la vida universitaria.

“La Universidad del Caribe es una institución que está orgullosa de sus logros, origen y comunidad, los comparte con todos y se compromete a través de estos convenios y acuerdos a hacer realidad el desarrollo del capital humano”.

Unifin cierra el año cotizando en la BMV, con un crecimiento del 100% y liderando el sector del leasing en Latinoamérica

Unifin cierra el año cotizando en la BMV, en la que ha logrado conseguir altos rendimientos bursátiles, con un crecimiento del 100% y una cartera vencida del uno por ciento, indicadores que la llevan a liderar la industria del leasing puro no solo en México sino en Latinoamérica.

Gozando de una envidiable salud financiera, y con una participación internacional en acciones, Unifin concreta estrategias para lograr una mayor participación del mercado doméstico en 2016, con la expansión hacia cinco regiones más del territorio nacional, mercado aún no agotado, donde la industria del arrendamiento puro no alcanza ni el cinco por ciento de participación.

Tras obtener el galardón como La Más Grande Empresa de Arrendamiento Puro en AL, por parte de la consultoría internacional Alta Group, las certificaciones Best Place to Work y Entrepreneur of the Year, por EY, Unifin continúa rigiéndose con la filosofía de brindar a sus clientes la más alta calidad en servicios financieros para lograr avances en conjunto, apoyándose en el profesionalismo de su capital humano, recursos tecnológicos y económicos, encaminados a la calidad y satisfacción del mercado al que atienden.

L21.- ¿Cómo se constituye Unifin?

Luis Barroso.- Unifin nace en 1993 como una arrendadora pura (arrendamiento operativo o leasing), apaleando al año de arranque la crisis sistémica en México (1994-1995), el famoso efecto Tequila, logrando  sobrevivir a ésta. Fue entonces cuando el señor Rodrigo Lebois, presidente de Unifin Financiera, y un servidor, en mi calidad de CEO, decidimos hacer una reingeniería para constituirnos como un gobierno corporativo, y dentro de éste tomamos una de las decisiones más trascendentales, que fue el fondearnos del mercado más formal, que es la Bolsa Mexicana de Valores (BMV).

Nosotros definimos en aquel entonces hacer el negocio más difícil, mediante “pulverización”. No nos fuimos a un mercado corporativo porque nos llevaba a grandes concentraciones de riesgo. Dijimos, vámonos desde un automóvil, el más barato. Esa toma de decisión, en la que construimos una nueva empresa, fue apadrinada y acompañada por la BMV en marzo de 2002. Te puedo decir que en el 2001 Unifin no superaba los 15 colaboradores, teníamos una cartera de alrededor de 40 clientes y 15 mdp. Desde entonces el tamaño de nuestra cartera ha crecido más de mil 500 veces y supera los 22 mil mdp.

PUNTA DE LANZA  

“Unifin ha sido punta de lanza dentro del sector de arrendamiento puro. Punta de lanza en reactivar el sector tras su desaparición prácticamente en los años 80 tras emerger las empresas de arrendamiento financiero. Pero hay detalles tan importantes como los siguientes, y me voy a referir principalmente al mercado bursátil:

“En 2002 Unifin hace su primera emisión bursátil (Certificado Bursátil), por 20 mdp. A la fecha hemos emitido más de 30 mil mdp, mil 500 veces más que el monto inicial. De 20 millones a 30 mil mdp. Fuimos los primeros en salir al mercado bursátil después de la crisis del efecto Tequila.

“En 2006 nos convertimos en Sofom (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple). Esta figura la autorizó el Congreso de la Unión tras la desaparición de la Sofol (Sociedad Financiera de Objeto Limitado), en ese entonces prácticamente canalizada a las hipotecas. La autoridad se da cuenta que eso de Sofol efectivamente está limitado, y crea la Sofom (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple). Nosotros fuimos una de las primeras Sofom, abriendo desde créditos hipotecarios hasta  crédito refaccionario, crédito simple, cuenta corriente. En resumen, todas las alternativas de financiamiento”.

NO HAY CULTURA

L21.- ¿Los mexicanos tenemos la cultura para hacer uso de este tipo de instrumentos?

LB.- La respuesta tácita es no, nos hace falta mucha cultura financiera, porque no sabemos cómo está constituido el sistema financiero. Hay más de cuatro millones y medio de empresas registradas en este país, y dentro de la industria del leasing o arrendamiento puro no llegamos ni al cinco por ciento.

L21.- Una Sofom, ¿qué ventajas tiene sobre otros instrumentos financieros?

LB.- En México tenemos una empresa que puede hacer cualquier alternativa de financiamiento y se llama banco, a excepción del arrendamiento puro, y puede captar dinero del público, mediante una chequera o una inversión. La Sofom no puede captar dinero del público y se especializa en solo tres alternativas de financiamiento: arrendamiento puro, el factoraje financiero y el crédito automotriz. Unifin es una especialista financiera, es la empresa de arrendamiento más grande de América Latina y opera en todo el territorio nacional en 11 ciudades: Ciudad de México, Monterrey, Chihuahua, Hermosillo, Guadalajara, Querétaro, León, Puebla, Mérida, Veracruz y Cancún.

UNA EMPRESA EJEMPLAR

L21.- ¿Cómo han logrado mantener un índice de cartera vencida?

LB.- Unifin opera con tres grandes pilares. Es una empresa de gran crecimiento, nuestro porcentaje de crecimiento año con año es muy grande. El promedio anual de Unifin, de 15 años, está arriba del 50%. Eso quiere decir que hemos crecido el 100%. El segundo pilar es que somos una empresa razonablemente rentable, porque generamos buenas utilidades. Y el más importante  es la sanidad financiera versus índice de cartera vencida. En un periodo de 15 años puedo decir que nuestro índice de cartera vencida es menor a uno por ciento.

L21. ¿Cómo se logra?

LB.- Hemos construido en Unifin un modelo de negocio, tenemos perfectamente claro y escrito qué hay que hacer en cada caso, cómo se analiza y cómo se administra la cartera. Y la respuesta en relación con nuestra salud financiera es por dos elementos: originación (análisis de crédito) y la administración de la cartera (cobranza). Somos una empresa que no compramos cartera, la originamos. Tenemos nuestra fuerza de promoción propia regida por tres grandes cuadros: fuerza de ventas, fuerza de operación y una fuerza de administración, que es donde se administra la cartera.

INGRESO BMV

L21.-Háblanos sobre el debut ya formal en la BMV…

LB.- El 22 de mayo Unifin sale a la Bolsa. En 2014 sacamos una nota internacional, que a la postre se convirtió en un bono global. Nosotros íbamos por una emisión de 300 mdd en nuestro debut; sin embargo, se demandó nuestro libro nueve veces, motivo por el cual tuvimos que subir de 300 a 400 mdd. Fue una gran experiencia, gustó mucho la historia que se vendió en Sudamérica, Estados Unidos, Europa, China y hasta Japón, motivo por el cual se nos abre la puerta para que este año 2015 salgamos a la Bolsa con la asesoría de seis intermediarios financieros, calificadoras de valores, abogados nacionales e internacionales, auditores (Price Waterhouse), la Comisión Nacional Bancaria y la Bolsa Mexicana de Valores.

Llegamos a Nueva York el día del pricing, siete veces demandados. Era una barbaridad. Tuvimos comentarios incluso de un manager de un banco extranjero suizo muy grande en relación con que  en 18 años de su carrera bancaria nunca había visto tanta demanda hacia una empresa. Nosotros ni nos inmutábamos, no dábamos crédito. Sin embargo, lo más importante de eso fue que tuvimos el privilegio de elegir quiénes entraran de accionistas con nosotros. Te quiero decir que de los 10 institucionales más grandes del mundo tenemos a seis. Eso nos da mucha fortaleza.

Nosotros salimos un 22 de mayo y fuimos la primera empresa a nivel Latinoamérica en salir a la Bolsa fijando a 28 pesos la acción, la cual el día de hoy está en 52 pesos, y hemos tocado en 56, lo que significa el 100% de rendimiento. En diciembre en la BMV la acción más rentable se llamó Unifin.

El PANORAMA ECONÓMICO 

L21.- ¿Cuál es la evaluación en materia económica a nivel global y nacional del año que concluye?

LB.- Voy a partir el año. Si nos ubicamos en el primer semestre del año, la expectativa era muy difícil, y para 2016 se veía compleja. En este segundo semestre la expectativa ha cambiado radicalmente. Estamos razonablemente cerrando un buen año 2015, con todas las vicisitudes, y vemos un 2016 mejor que el 2015. ¿Contra qué estamos luchando? Contra una baja de petróleo -estamos en niveles históricos mínimos después del ´86 y el ´88-, de 27 dólares, y también luchamos contra el tipo de cambio. El 22 de julio del año pasado, cuando emitimos nuestro bono, el tipo de cambio era de 12.96, hoy estamos entre 17 y 17.5, estamos subiendo cuatro pesos y medio a cinco pesos, eso es lo que no había sucedido antes, y básicamente sucede en este año. Entonces, ¿cómo estamos?

L21.- ¿Hubo una afectación en cuanto a las reformas estructurales?

LB.- Las reformas estructurales gracias a Dios se dieron, eso hay que aplaudirlo, fue una gran operación política para lograrlas, pero eso es como cuando Fox se hizo presidente. Yo siempre he dicho que Fox cumplió su palabra: voy a sacar al PRI de Los Pinos… Y lo hizo. Es lo mismo aquí. Ya hiciste las reformas, ya se aprobaron. Perfecto. Qué sigue. Las leyes secundarias. Ahí vamos, se están haciendo muchas y todo el tema. Qué sigue. Empezar a ver los frutos de esa semilla que pusimos a raíz de que se hicieron las reformas estructurales.

Hubo la reforma energética, la reforma de Comunicaciones y Transportes, la política, pero la fiscal fue la única reforma que el primero de enero de 2014 entró en funciones y que nos afectó a todos los mexicanos en 2014, y no hubo vuelta atrás. Las reformas fiscales tienen un espíritu cuando se hace fundamental provocar más inversiones y provocar crecimiento. Aquí fue al revés. Esa famosa reforma fiscal contrajo el consumo y por ende el crecimiento. Gente que ganaba 10 pesos o le caían 10 pesos en su bolsa, resultó que con la reforma fiscal le caían nueve. Pero eso ya es historia. Salimos.

PRO MÉXICO

“Unifin es muy pro México, nos encanta nuestro país y vamos por nuestro país y estamos en nuestro país, porque el futuro de México se ve halagüeño, sin duda alguna. A raíz de la crisis Suprime de 2008 los gobiernos primermundistas (EU y Europa) tuvieron que endeudarse para que sus instituciones financieras no quebraran, perdiendo su sanidad fiscal. En contraparte, ¿qué le sucedió a México? Desde los últimos tres años de Zedillo y los 12 años panistas vino haciendo una sanidad fiscal. El déficit fiscal de México es (de este tamañito), con respecto del déficit fiscal de EU, Francia, Alemania, España, Inglaterra, todos…

“Esa es la explicación por la que México, haciendo sus reformas, ha logrado una sanidad fiscal y tiene sobre sí los reflectores, y tenemos un elemento adicional que nos ha ayudado, que a Brasil, malamente, hoy nadie lo quiere voltear a ver. Brasil era un país que recibía anualmente inversión extranjera directa por cerca de 70 mil mdd, hoy nadie quiere invertir ahí. ¿Adónde se va esa inversión extranjera directa? ¿Quién es el país más atractivo de las economías emergentes? México. ¿Cuánto es la inversión extranjera tradicional de México? 25 mil, pero podríamos alcanzar por lo menos unos 20 mil más… Y eso está sucediendo”.

REFORMAS ESTRUCTURALES

“De las reformas estructurales hay dos sectores fundamentales para el crecimiento de México, uno es el tema energía, en donde está el petróleo, gas y la generación de electricidad, y  Comunicaciones y Transportes (infraestructura).

“Hay temas económicos bien relevantes. Las exportaciones de México el año pasado fueron del orden de 371 mil mdd. La industria más importante, la que aporta más lana, es la automotriz, que aportó 130 mil mdd. Y tenemos las remesas, tenemos el turismo. Hoy viene una ola que se está empezando a gestar… la industria automotriz. Estos grandes cambios no son de un año ni de cinco ni de 10, estoy hablando de hace 15 años. Viene otra ola, se llama aeronáutica, empresas aeronáuticas ya existen en México, nos faltan 10 años. La aeronáutica espacial, Querétaro. Ahí tenemos a Bombardier, ahí tenemos a Airbus, y ahí van. Somos los principales productores de chips del mundo, Jalisco, y somos los principales productores de aguacate. Por eso somos pro México”.

L21.- En ese sentido, Unifin ¿a qué sectores apoya particularmente?

LB.- Nosotros estamos en todos los sectores, pero tampoco tenemos concentración por sector. Estamos en todos.

L21.- ¿En el 2015 hubo alguna tendencia en particular de algún sector?

LB.- La respuesta es no. Pretendíamos irnos al sector infraestructura, pero como pueden observar, que el proyecto del tren a Toluca, que el proyecto a Querétaro, el transpeninsular, se canceló, Gracias a Dios no nos tuvimos que ir a ningún sector, atendemos todos, estamos en todos.

L21.- ¿A cuánto asciende la cartera que colocaron en 2015 y su crecimiento en relación con 2014?

LB.- Nosotros en 2014 originamos como seis mil 307 mdp de cartera de leasing. Este año estamos hablando de 12 mil, casi el 100%. Factoraje: el año pasado operamos cinco mil 300 millones, este año ocho mil 500. El crédito automotriz es incipiente, es un nuevo producto, apenas va a cumplir dos años, el año pasado operamos 200 mdp y este año estamos cerrando con 430 mdp. La cartera de Unifin la vamos a cerrar con cerca de 23 mil mdp versus 11 mil 400 millones de diciembre de 2014.

LA CARTERA VENCIDA

L21.- ¿A cuánto asciende tu cartera vencida?

LB.- En términos nominales debemos cerrar con una cartera vencida de 110 mdp versus 22 mil. Eso nos lleva al .6%.

LO QUE DEJÓ 2015

“El 2015 para Unifin es un año que lo queremos encriptar, un gran año. No solamente por un elemento, hay muchos elementos. Recibimos el galardón de Best Place to Work, tenemos la certificación. Ese galardón es porque los empleados así lo dijeron, nadie interviene. Otro galardón que nos dieron es el de Empresa Socialmente Responsable (ESR), tanto con nuestros empleados como con la comunidad. Otro fue por ser la empresa de arrendamiento número uno en Latinoamérica, que lo recibimos en Miami. Ese nos lo dio una empresa de consultoría internacional que se llama Alta Group, y el último galardón fue recibido a través de Rodrigo Lebois, nuestro presidente, como Entrepreneur of the year. Ese lo da Ernst&Young. Lo interesante de ese premio, aparte de ganarlo a nivel México, es que el próximo año va a ir representando no solo a Unifin, a México”.

PROYECCIÓN 2016

L21.- En 2016, ¿qué pretende Unifin, cuáles son sus planes?

LB.- Podemos salir fuera de México, sí. Pero cuando estamos en un mercado no acotado, no agotado… Qué mercado hemos utilizado hoy, y no hablo de Unifin, hablo de toda la industria de leasing, de arrendamiento puro. No llegamos al cinco por ciento. No hay ninguna necesidad todavía de buscar otras fronteras. Hay mucho por hacer aquí. ¿Qué pretende Unifin? El próximo año pretendemos, de 10 oficinas regionales que tenemos actualmente más la matriz, llegar a 15 oficinas regionales.

Por supuesto Unifin seguirá creciendo, ese es el objetivo universal y sobre los niveles a los que estamos acostumbrados. Somos súper conservadores. Nosotros originamos… la demanda que tenemos es creada por nosotros. ¿Cuánto creen que autorizamos de la demanda que nos trae a la mesa nuestra fuerza de ventas, qué índice de autorización tenemos? El 37.5. Eso quiere decir que 62.5 lo rechazamos… pero  estamos conscientes de que la sanidad financiera es nuestro principal pilar de actuación. El que el numerito del crecimiento se dé o no se dé no nos interesa. Estamos en una empresa sana. Ese es nuestro principal pilar de actuación.

AL CARIBE MEXICANO

L21.- ¿Cómo ha sido la evolución de Unifin en Quintana Roo?

LB.- La verdad que nosotros pusimos un pie en Quintana Roo hace un año y meses. Es un polo económico de atracción muy fuerte para el país, principalmente toda la zona de la Riviera Maya, la zona turística. El turismo juega un papel fundamental, tan fundamental que el aeropuerto de Cancún es el segundo en importancia en el país, solo superado por el de la Ciudad de México. Ahora, si lo comparamos en función del número de aerolíneas es el número uno. Es junto con el de la Ciudad de México el aeropuerto que tiene dos pistas. Es increíble porque la historia de Cancún, particularmente, se remonta a 1970-72. No había nada. Se hizo un plan para hacer en el tiempo 15 mil cuartos de hotel. Esa cifra ha sido superada cuatro veces por lo menos. El asunto interesante es que eso no se va a detener. Sigue el crecimiento, y si le adicionamos los nuevos polos de desarrollo que vienen. Ha habido infraestructura importante en términos comerciales. Les podría decir que hay un proyecto muy interesante para hacer un lugar de eventos, de ferias, de exposiciones. En ese contexto les puedo platicar con anticipación. Hay dos lugares particularmente en EU: Las Vegas y Orlando, que acaparan casi al 100% a nivel América. En Cancún va a existir una cosa de esas, y va a ser el tercer polo.

L21.- ¿Unifin participa en eso?

LB.- Más adelante lo veremos. Pero les estoy diciendo que tendría la capacidad de absorción de 200 mil visitantes por un evento de estos, o de 500 mil visitantes. Sucede eso en Orlando y en Las Vegas. Entre 100, 200, 300 mil es el volumen que mueve una feria, de lo que quieran, de pisos o de maletas, Cancún lo va a tener en los próximos años. Todo es a mediano plazo.

L21.- ¿Cuál es la cartera de clientes que tienen en el estado y en sus principales ciudades?

LB.- Cancún representa hoy por hoy en el portafolio total de Unifin… hablo de Cancún como sucursal, aunque para nosotros es Cancún y Mérida. En Cancún tenemos una cartera que no va más allá del tres por ciento del portafolio total de Unifin. Es muy importante, estamos hablando de varios cientos de millones de pesos.

PROYECTOS EN PUERTA

L21.- ¿Cuántos proyectos tienen en puerta?

LB.- Independientemente de los presupuestos que ponemos por cada una de nuestras oficinas y el presupuesto global de Unifin, ese se puede ver incrementado de manera importantísima. Ejemplo. Voy a decir que el presupuesto son mil pesos, se pueden hacer cinco mil. No estamos limitados. ¿Cuánto le vamos a invertir a Cancún? Lo que le tengamos que invertir. Si Cancún demanda cien millones de pesos, o demanda mil o demanda cinco mil, estamos preparados.

El TURISMO

L21.- ¿Qué representa para Unifin el turismo en términos financieros, cuántos proyectos avalan?

LB.- El turismo es un sector relevante para la economía de México y para Unifin; sin embargo, nosotros no participamos en lo que llamamos el tire one, que es aquellas cadenas hoteleras que hacen el desarrollo completo y necesitan financiamientos muy grandes. Yo no me concentro. Yo tengo límites hasta dónde llego con un cliente. Nosotros participamos con aquellos contratistas o subcontratistas que la empresa subcontrata. Yo entro ahí, y el siguiente paso es el equipamiento del desarrollo, ahí también le entro para diversificar nuestro riesgo.

PREMIO EY

L21.- Ernst&Young… ¿Qué significó para Unifin esta distinción?

LB.- La verdad fue un honor, un orgullo la distinción, y te lo digo porque este premio lo recibe particularmente Rodrigo Lebois, nuestro presidente, pero lo recibe por dos circunstancias: por su persona y por Unifin. El llevaba el estandarte de Unifin. Pero en este concurso evalúan tu capacidad, cuántos idiomas hablas, quién eres, qué cultura tienes, aparte del estandarte que llevas. Todo eso califica para el siguiente paso. Rodrigo, o Unifin, gana este premio y ahí no acaba, va a ir a representar no solo a Unifin, a México país, contra 60 países del mundo el próximo año, en Mónaco. A ver qué pasa. Independientemente de si se gana el primer lugar o no, ya somos unos ganadores… pero hay una gran responsabilidad.

CON SELLO DE ESR

L21.- Responsabilidad social…

LB.- Hay un tema que nosotros lo manejamos muy callado, no lo publicitamos, no queremos publicitarlo. Nosotros de manera permanente, todos los meses aportamos a muchas causas. Somos empresarios convencidos de que tenemos que ayudar a diversas causas. Por supuesto la prioridad para nosotros son nuestros empleados. Los capacitamos… hay muchos temas. Pero estamos comprometidos con la responsabilidad social, sin duda.

LA BANCA MEXICANA

L21.- ¿Cómo visualizas a la banca mexicana?

LB.- La banca mexicana tiene muchas características. En México existen más de 40 bancos hoy en día. La realidad es que hay siete bancos principales, y de esos siete, cinco son extranjeros. BBVA, número uno, Citi Banamex, número dos, después se pelean el número tres entre Santander y Banorte, después viene HSBC, Scotia e Inbursa. Ellos dominan más del 90% del mercado, los demás se pelean por el 10. En ese contexto el tamaño de Unifin en términos de activos sería el banco 11; en términos de operatividad mensual seríamos el banco nueve. Nada más es una comparación. Pero veo a la banca fuerte, capitalizada. Tenemos un problema en México que se llama el famoso eslogan de bancarización. Qué es la bancarización. La penetración que tienes en el mercado. México es el país con menos bancarización de América Latina. Tiene mucha más bancarización Chile, Perú, Ecuador, Colombia, Brasil, Argentina, todos. La bancarización en México, o los bancos, la penetración que han tenido los bancos en la comunidad mexicana, 37%. Chile tiene más del 100% de bancarización, eso quiere decir que no solamente le llega al cien por ciento de su población, ya cruzó fronteras, atiende fuera, nos quedamos en el camino. Entonces gracias a esa pobre bancarización existimos todos los que existimos, todos aquellos intermediarios financieros especializados. Han nacido empresas de microcrédito, donde le están llegando a la Pyme, le están llegando a la persona, a la miscelánea, a la persona que vende lotes, que no entra a un banco, que no tiene ni siquiera cultura, ni siquiera tienen el soporte documentado.

L21.- ¿Eso no nos ha dado a México finalmente una salud financiera?

LB.- El tema es que debemos romper estos abismos de diferencia que existen. En México tienes desde el hombre más rico del mundo hasta pobres extremos. Eso está mal. Tenemos que pugnar para que la brecha se vaya cerrando. Siempre van a existir ricos, siempre van a existir pobres.

EL GRANITO DE ARENA DEL SECTOR EMPRESARIAL

L21.- ¿Cuál sería la actuación del empresariado mexicano para amortiguar los inhibidores de crecimiento?

LB.- Hay que decirlo con todas sus letras. Yo estoy convencido que los empresarios están poniendo su grano de arena, eso es muy diferente a que si es suficiente o no. Nada más hay un dato que hay que investigar. Cuántas ONG de beneficencia existen hoy en nuestro país, y cuántas existían en 1990. Han crecido en forma brutal. Pero el gran cuestionamiento es si es suficiente. La respuesta es no. Debemos estar claros que para una solución del problema que hablamos no es un elemento, son un chorro de elementos: necesitamos educación, necesitamos servidores públicos más capacitados, necesitamos mejores empresarios, necesitamos la suma de la Iglesia, de los políticos, de los profesionistas, de los empresarios, es la suma.

L21.- ¿Qué le falta al empresariado mexicano para competir a nivel mundial?

LB.- Tenemos empresas sin duda que son orgullo a nivel mundial, pero aún son muy pocas. Hay  empresas como Bimbo, Cemex, Maseca, Televisa, América Móvil, que compiten a nivel mundial, se han galardonado en algún momento como las más importantes del mundo. Necesitamos ser más, y vamos paso a paso caminando esa carretera. ¿Qué necesita el empresariado mexicano? Cultura, financiera, empresarial… Te lo digo porque nos dedicamos a ver a muchas empresas, y te puedo decir que hace 30 años claro que no había el volumen de empresas que hoy existen, en donde les pedías información financiera y te volteaban a ver y te preguntan qué es eso. Hoy la tienen. Ahí vamos caminando, y cada día se suman más empresas, se va profesionalizando más el tema. En México los negocios resultan tan buenos que hasta nos permiten hacer tonterías a muchos empresarios. Qué necesitamos. Ser mejores empresarios, tener más iniciativa.

Nickelodeon confía su estrategia de internacionalización al Caribe mexicano en alianza con Grupo Karisma Hotels & Resorts con inclusión de un hotel tematizado en la Riviera Maya

Mundo Nickelodeon descubre la fortaleza del Caribe mexicano para su internacionalización a través de Grupo Karisma Hoteles & Resorts, donde ha ingresado su unidad de negocio hotelero con todo el espectro de sus famosos personajes infantiles para participar en el segmento familiar bajo la rúbrica Nickelodeon Experience. Orlando y la naviera Norwegian fueron sus primeras y exitosas incursiones de entretenimiento turístico fuera de la pantalla chica, y que hoy desean replicar en el Caribe.

Su aliado, Grupo Karisma Hotels & Resorts, es una cadena hotelera fundada hace 15 años en República Dominicana, cuyo despegue también empezó en el Caribe mexicano, donde ha establecido una importante presencia y estructuró una estrategia que dejó de lado la segmentación económica y en cambio busca la diferenciación de potenciales clientes a través de la creación de experiencias vacacionales únicas, como lo consigue con la Experiencia Nickelodeon en Azul Hotels, que forman parte de su portafolio de marcas.

Sin embargo, la Experiencia Nickelodeon ya implantada desde este verano dentro de los hoteles Azul Sensatori y Azul Beach es apenas la antesala de lo que será el primer Hotel Nickelodeon en México, el segundo en el Caribe, ingresando formalmente en 2018, con la integración de un parque acuático, replicando el modelo de Punta Cana, República Dominicana, el cual inicia sus operaciones en verano del 2016.

LA ENTREVISTA 

Latitud21. ¿Qué impulsó a Karisma Hotels & Resorts a crear una alianza con una firma tan potente como Nickelodeon?

Rafel Feliz Jr. Nosotros teníamos la esperanza de crear el mejor programa de entretenimiento para el segmento familiar, y buscamos a la marca internacional Nickelodeon, ya con participación dentro de la industria del entretenimiento turístico; tenían la fuerza y la experiencia, y se convirtieron en la mejor opción. Grupo Karisma Hotels & Resorts deseaba proporcionarle al cliente las mejores vacaciones, distintas e inolvidables, y con Nickelodeon creamos un programa, en el cual involucramos a todos los personajes que han trascendido incluso por generaciones en las diferentes actividades, las Tortugas Ninjas, Bob Esponja o Dora La Exploradora, para crear en los huéspedes su propia experiencia desde su llegada hasta su partida, incluso disponiendo de todo esto para cumpleaños o fiestas privadas, no exclusivas de los huéspedes de los hoteles sino también de la comunidad en general. Es decir, que si eres residente de Cancún o la Riviera Maya también puedes celebrar eventos importantes al estilo Nickelodeon con los toques de elegancia y servicio que caracterizan a Azul  Hotels.

L21.- ¿Por qué Nickelodeon?

RF.- Nickelodeon tiene algo único, que quizás no tienen las otras marcas, que es atractivo tanto para bebés como para los abuelos. Porque Nickelodeon tiene un historial de caricaturas que son para niños, como Los Rugrarts, espectaculares; hoy en día tienen a Dora La Exploradora, que es más para bebés. Bob Esponja lo ve toda la familia, y las Tortugas Ninjas, que les gusta tanto a los adultos como a los niños. Ha pasado algo muy interesante con las Tortugas Ninjas. Como eran unas caricaturas viejas, que las veían los que hoy en día son papás, ahora que sus hijos están viendo las Tortugas Ninjas se ha creado una conexión de papá e hijo, de mamá e hijo y hay esa relación. Nickelodeon tiene todo ese espectrum de edades, por eso nos parece que elegimos Nickelodeon.

L21. -¿Cómo fue el proceso?

RF.- Nosotros le hicimos una llamada a Nickelodeon, trajimos a sus altos directivos y se quedaron impresionados con nuestro producto. Ya teníamos el servicio, la gastronomía, la locación espectacular, la Riviera Maya,  pero necesitábamos agregar ese “fun”, que es lo más importante, la diversión, y Nickelodeon se afianzó para ser el partner, que resultó perfecto para nuestro producto familiar.

L21.- ¿Qué implicó traer a la firma?

RF.- Implicó una inversión y un contrato mutuo, en el cual los dos establecimos proporcionar a las familias la mejor experiencia posible. La inversión fue mínima porque ya teníamos mucho aquí, pero Nickelodeon nos ayudó a llevarlo al próximo nivel. El proyecto de mejora incluyó adecuaciones de áreas, creación de nuevos restaurantes, heladerías, nuevos menús, así como conceptualización de los clubes de niños para estar en lineamiento con los requerimientos de la marca Nickelodeon.

L21. -¿Cuántos hoteles participan en esta alianza?

RF.- Iniciamos con el lanzamiento de la Experiencia Nickelodeon este verano en los hoteles Azul Beach y Azul Sensatori, ambos localizados en la Riviera Maya, específicamente en Bahía Petempich, a 25 minutos de Cancún. Próximamente se extenderá dicho programa al hotel Azul Fives, también en la Riviera Maya, y Azul Beach (en construcción) en Negril, Jamaica.

L21.- ¿Van a hacer un hotel temático como tal?

RF. Sí. Nickelodeon es una marca potente, la cual llega a más de tres billones de hogares en 170 territorios y en más de 40 idiomas. Por tal razón, nosotros concretamos desarrollar con ellos un concepto al más alto nivel posible, mezclando nuestro exclusivo concepto Gourmet Inclusive con el concepto de entretenimiento de Nickelodeon. Al final tendremos hoteles 5 estrellas envueltos en la fantasía del Mundo Nickelodeon con el nivel de servicio y gastronomía que caracterizan a los hoteles operados por Karisma Hotels. El primero se encuentra en construcción y estará ubicado en Punta Cana, República Dominicana. Contará con 210 habitaciones y la integración de un parque acuático, la región es espectacular. Iniciará operaciones en el verano del 2016.

En los próximos meses se dará inicio a la construcción del Nickelodeon Resort en la Riviera Maya con una oferta de entre 400 y 500 llaves, y también con un parque acuático. Como inversión, tendremos la referencia de República Dominicana, cuyo costo es de 91 mdd.

L21. -¿Cuál es la experiencia de Nickelodeon en el tema de entretenimiento turístico?

RF.- Nickelodeon participa en las dos cosas. Tienen un hotel en Orlando, y también están en el mundo de los cruceros a través de una alianza con los cruceros Norwegian, donde implantaron el programa con todos sus personajes en los barcos, cuya vigencia concluirá este año. Hoy por hoy la internacionalización de Nickelodeon va de la mano con Grupo Karisma Hotels & Resorts.

L21.- ¿Y en ese sentido, Grupo Karisma Hotels & Resorts tiene los derechos de la marca?

RF.- Sí, iniciamos con la implementación del programa en nuestros hoteles Azul de la Riviera Maya, continuaremos con la implementación en Jamaica, seguimos con el desarrollo de los Nickelodeon Resorts en Punta Cana y Riviera Maya, para luego continuar con la expansión de dicho concepto en Puerto Vallarta, Centro y Sudamérica.

L21.- ¿Esta implementación del programa afecta con el formato con el que ha evolucionado la marca Azul Hotels?

RF.- En la marca Azul Hotels, Nickelodeon Experience aplica en todo lo que tiene que ver con entretenimiento, pero también Grupo Karisma Hotels & Resorts mantiene la segmentación de adultos, con todo lo que implica: instalaciones de lujo, gastronomía gourmet, atención personalizada, y la posibilidad de escaparse de la tematización. Con esta primera alianza hemos creado ese balance perfecto dentro de la marca Azul. Por el contrario, los hoteles serán totalmente Nickelodeon (Nickelodeon Resort Punta Cana y Nickelodeon Resort Riviera Maya).

L21.-Después de esta gran apuesta, ¿tienen pensado hacer otra alianza con alguna firma de esa potencialidad?

RF.- Una de nuestras cualidades más importantes como grupo hotelero es la innovación como estrategia de evolución de las experiencias vacacionales que ofrecemos. Es decir, estamos en una búsqueda constante de oportunidades que nos permitan elevar la experiencia de nuestros clientes.

L21. ¿Cómo concibieron el concepto Gourmet Inclusive?

RF.- Poder entregar vacaciones diferenciadas y únicas es nuestra especialidad. La gastronomía es parte de esa fortaleza y es lo que hace que nuestros productos sean especiales, incluyendo desde luego el servicio. En la época que se fundó Karisma Hotels & Resorts, el concepto Todo Incluido era muy básico, tenía una reputación baja por el tema de los bufetes, de la calidad de los alimentos y bebidas, de las colas… de todo muy en montón.

Nosotros nos quisimos apartar un poquito de eso y crear nuestro propio nivel en cuanto a vacaciones todo incluido y creamos el concepto Gourmet Inclusive, en el cual nos enfocamos en tener la mejor comida y el mejor servicio posible, llevando el significado de la palabra “Gourmet” a todos los niveles de la experiencia vacacional, trayendo chefs a nivel mundial para que nos ayudaran a crear los menús, los conceptos, utilizando a nuestro director de Cocina Creativa, quien hoy por hoy tiene uno de los muy pocos restaurantes mundialmente reconocido con los 5 Diamantes en la Riviera Maya, Le Chique, ubicado dentro del hotel Azul Sensatori y ya con trascendencia incluso internacional. Con un fuerte equipo desarrollamos el concepto Gourmet Inclusive, que ha sido un gran referente en el ámbito internacional en cuanto a hotelería se refiere.

L21.-Esta cuestión gastronómica gourmet, ¿irá también a la marca hotelera Nickelodeon?

RF.- Lo que hicimos fue tomar toda la creatividad de nuestros chefs con la diversión Nickelodeon y crear unos conceptos únicos que sean deliciosos pero a la vez bonitos… No te vas a comer a Bob Esponja enterito, te comerás quizá sus ojitos, pero lo que sí es cierto es que tratamos de mantener la tematización en cuanto a la gastronomía; creemos que un poquito de tematización vale más que si te dan una galleta que se parece a Bob Esponja al cien por ciento, pero que no sabe como debería saber.

L21.- ¿Hacia dónde crees que se dirige la hotelería mundial?

RF.- Se está dirigiendo hacia una manera que cada producto tiene que ser único, no puede ser lo mismo. Muchas compañías se adhieren a unos estándares y quieren replicar esos hoteles en diferentes destinos. Nosotros no hacemos eso porque vemos que la tendencia es que la gente necesita algo único cada vez que se va de vacaciones. Ellos no quieren ver aquí en México algo que vieron en República Dominicana y lo que ven en República Dominicana no lo quieren ver en Croacia. Los hoteles tienen que ser únicos para su destino, tomando influencia de la cultura, de la comida y de todo lo que está alrededor del hotel para crear el concepto.

L21.- ¿Cuba va a tener su Nickelodeon?

RF.- Cuba es muy interesante. Cuba se está abriendo. Todo el mundo en la hotelería estamos emocionados con Cuba, pero pienso que le faltan unos 10 años para tener la infraestructura que le permita ser un destino competitivo consistentemente con el resto del Caribe.

L21.- Si pones a competir el Caribe mexicano con República Dominicana, ¿cuál es la diferencia?

RF.- Lado a lado son destinos muy diferentes. La Riviera Maya tiene las ruinas, que son únicas en el mundo, y también es algo que la gente quiere ver. También tiene el segundo arrecife más grande del mundo, el Mesoamericano, tiene los cenotes, que son únicos para esta área, también tiene las playas hermosas. República Dominicana tiene otras cosas que ofrecer, tiene playas hermosas, pero es un destino más relax, un destino en el que no vas a salir del hotel, al que vas a descansar; en cuanto aquí, tú llegas a explorar.

Esa es la diferencia de la competencia entre los dos destinos. Dejando de lado la comparación entre esos dos destinos, yo diría que el Caribe mexicano goza de un liderazgo indiscutible sobre el resto de los demás destinos del Caribe, pues ofrece una vasta oferta adicional fuera de los hoteles y un nivel de servicio superior. En adición tiene uno de los  aeropuertos mejor conectados a nivel mundial.

LA ENTREVISTA 

L21.- ¿Cómo surge Grupo Karisma?

ACH. El Grupo Karisma empezó hace 15 años con tres amigos que trabajaban en una empresa hotelera, con 42 hoteles alrededor del mundo, y ellos decidieron que querían crear un concepto más lujoso para el mercado todo incluido, y formaron la compañía Karisma con ese propósito, elevar el concepto con gran servicio, con gran experiencia gastronómica.

LA CUNA

“Karisma nace en la Riviera Maya cuando deciden establecer una alianza estratégica con los propietarios de los hoteles El Dorado Resorts, la marca más grande del portafolio del grupo, para el segmento solo adultos. Hoy Karisma opera cuatro diferentes marcas: El Dorado Resorts, para adultos; Generations Resorts, multigeneracional, y Azul Hotels, para el segmento familiar. También participamos en la modalidad Plan Europeo a través de nuestra marca boutique Allure, de los cuales tenemos cuatro alrededor del mundo, tres en Colombia y uno en Serbia”.

L21.- ¿Cómo opera Karisma Hotels & Resorts?

ACH. Karisma opera en diferentes esquemas dentro del sector hotelero. Algunas propiedades son nuestras, en otras tenemos participación y en otras somos operadores.

L21.- ¿Cuántos hoteles operan en el Caribe mexicano?

ACH. En el Caribe mexicano hoy operamos 12 hoteles, participaremos con dos inmuebles en Punta Cana para 2016, y somos una cadena de más de cuatro mil 500 llaves.

L21.- ¿Cuál ha sido la inversión del grupo aquí en la zona?

ACH. Es difícil porque la  inversión ha sido a través de los años, pero calcula que un hotel te puede costar 150 mdd mínimo.

L21.- ¿Qué le significa México al grupo en cuanto a porcentaje de negocio?

ACH.- Hoy por hoy por lo menos el 85%.

L21.-¿Cuál ha sido su experiencia de inversión en México?

ACH. Lo más importante además del apoyo que tenemos del gobierno y todo para los desarrollos que hacemos es la gente de México, que es la atracción más grande de nuestro producto. Porque al final del día uno puede fabricar un hotel lindísimo pero si no damos el servicio y el cliente no se siente cómodo en el hotel no puede ser exitoso, y el éxito más grande es la gente de México, el servicio que damos aquí gracias a los empleados de México. Por parte del gobierno de México, es muy fuerte su apoyo al turismo y desarrollando la marca México mundialmente, que es muy importante para un inversionista saber que la marca mexicana es una atracción turística.

L21.- ¿Y en el medio ambiente con respecto de las leyes?

ACH. Nosotros siempre tratamos de basarnos en las leyes locales del medio ambiente y superarlas. Te aseguro que vamos a dejar para el futuro un mejor destino de lo que tenemos hoy.

L21.- ¿Tienen interés de participar en otros mercado turísticos de México?

ACH. Siempre estamos mirando oportunidades en México. En la costa Oeste hemos visto varias oportunidades, en Los Cabos, Puerto Vallarta… Pero no es fácil traer un negocio. Hay muchas cosas que tienen que caer perfecto para que todo pase y tenemos esperanza de seguir desarrollando en México.

L21.- ¿Aquí en Riviera Maya particularmente van a tener una próxima inversión?

ACH.- Aquí además de Nickelodeon Experience, que estamos lanzando dentro de la marca Azul, veremos un hotel específico de Nickelodeon en los próximos dos o tres años, que va a ser muy grande para México y para el turismo en general.

L21.- ¿Y con respecto de la expansión de Karisma Hotels & Resorts a nivel internacional?

ACH. Vamos a ir creciendo en Jamaica, donde hoy tenemos un hotel de 150 llaves, en la playa Negril, la más importante de la isla. Estamos en construcción para otras 150 llaves de otro hotel en Jamaica, también en Negril. Ya estamos en contratos finales para firmar y hacer otras mil 200 llaves en esa zona, que comprenderán diferentes marcas nuestras, y eso será en un plazo a cinco años. También en Punta Cana ya estamos en construcción con dos hoteles que abren el año que viene, en verano del 2016.

L21.-Con respecto a Cuba…

ACH. Nosotros siempre vemos a Cuba, hemos visto por años qué está pasando en Cuba. Es un destino turístico importante en el mundo, pero ahora que abrieron Norteamérica cambia la perspectiva completa, así que Cuba será un destino que nosotros también veremos en algunos años.

L21.- ¿Cuál es tu visión del Caribe mexicano?

ACH. Lo que tiene el Caribe mexicano, que ninguna otra parte del Caribe tiene, porque lo conozco muy bien, es que tienen mucha cultura, muchas atracciones, mucha vida. El cliente hoy y en el futuro quiere ver la experiencia, quiere sentir la experiencia local, no se quiere quedar en un hotel por siete días sin hacer nada más que sentarse en la playa. Estamos viendo el cliente nuestro que sale más y ve más atracciones, y se combina con los locales. Eso es lo importante que tiene México que no tienen otros destinos.