Encuentros

La industria de los clubes vacacionales en el Caribe mexicano, líder en el país  y en Latinoamérica

Con una industria que agrupa 601 desarrollos de clubes vacacionales en México, de los cuales 208 están ubicados en la zona del Caribe y que generan al año 60% de las ventas de tiempo compartido a nivel nacional -más de 140 mil semanas con una derrama económica superior a los dos mil 600 mdd-, surge en Cancún un nuevo organismo del sector que busca incluir a las empresas que operan con esquemas de comercialización diferentes a los de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq).

En encuentro con L21, Mauricio Carreon, presidente de la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (Acotur), nos platica sobre los principales ejes de esta nueva agrupación integrada por 31 asociados que representan 38 mil cuartos en el sureste de México y 15 mil habitaciones en el Caribe, con ventas por más de 650 mdd, así como del liderazgo de Cancún y la Riviera Maya en la industria vacacional en el país y Latinoamérica.

L21.- ¿Cómo surge Acotur?

Mauricio Carreon.- La asociación se creó en febrero del año pasado y nace de la iniciativa de varias empresas de clubes vacacionales para conformar un organismo que no solo fuera representativo, sino también incluyente y diferente al formato de la Acluvaq. La industria tiene nuevos modelos de comercialización, y por los estatutos, reglamento y formato de esta última asociación no pueden formar parte de ella. No es una competencia entre ambas agrupaciones ni estamos peleados, al contrario, son dos asociaciones fuertes que trabajan por el bien de la industria en el sureste.

L21.- ¿Cuántas empresas conforman la asociación?

MC.- Hasta el momento se cuenta con 31 asociados que representan más de 38 mil 300 cuartos en el sureste de México y 15 mil habitaciones en el Caribe, y esperamos cerrar 2018 con ventas por más de 650 mdd, lo que representaría un crecimiento de 15% con relación al año pasado. Actualmente están en proceso de incorporarse cinco desarrollos más con 12 mil cuartos. Algunos se mantienen en Acluvaq y otros se salieron; en realidad cada empresa selecciona dónde quiere estar por las ventajas que le da cada una de las asociaciones.

L21.- ¿Qué empresas forman parte de Acotur?

MC.- Grupo Posadas, Unlimited Vacation Club by AMResorts, Iberostar The Club México, Legendary Preferred Destinations, Royal Holiday, Tafer Hotels & Resorts/Villa Group, Mexico Destination Club by Xcaret, El Cid Vacations Club, Exotic & Prestige Travelers by Karisma, Sunset World, RCI de México, Real Club Resorts, H-10 Premium, Raintree Vacation Club, Circle One Blue Bay, Worldpass, Occidental Vacation Club by Barceló, Yucatán Holidays, Palladium Travel Club, entre otras.

L21.- ¿Pretenden crecer a nivel nacional? 

MC.- Revisamos algunos destinos donde no hay asociaciones de clubes vacacionales, como Campeche y Veracruz, y donde algunos de nuestros asociados tienen presencia en esa parte del país, pero no pretendemos meternos en lugares como Los Cabos, donde tienen una representación que funciona muy bien. No se trata de estar en todos lados ni ser una Asociación Mexicana de Desarrolladores Turísticos (Amdetur), que nos representa a nivel nacional, sino generar y extender beneficios para todos.

L21.- Acotur operará bajo cuatro ejes principales…

MC.- Las principales fortalezas de la asociación son: inclusión, la cual invita a todas las empresas debidamente constituidas y apegadas al cumplimiento de la ley a formar parte de Acotur; una representatividad de manera responsable y comprometida ante gobierno, asociaciones e industria turística; comunicación y transparencia a fin de establecer canales de comunicación bilateral con los asociados y colaboradores, y networking para la organización de actividades como seminarios y talleres.

L21.- Cancún y la Riviera Maya mantienen su liderazgo en la industria vacacional…

MC.- Son destinos que mantienen su liderazgo en México y Latinoamérica por sus altos estándares de calidad, la apertura de nuevos desarrollos y la creación de novedosos modelos de comercialización, lo cual les permitirá continuar con su crecimiento este año.

L21.- ¿Cuántos desarrollos de tiempo compartido hay en el Caribe mexicano?

MC.- Hay 208 desarrollos que generan al año 60% de las ventas a nivel nacional. En 2017 se vendieron más de 140 mil semanas con una derrama económica de dos mil 606 mdd. Consideramos que en 2018 la industria de tiempos compartidos en México se mantendrá en primer lugar y detrás de este Estados Unidos, que actualmente tiene mil 570 propiedades.

L21.- ¿Y a nivel nacional?

MC.- En el país hay 601 desarrollos vacacionales, Cancún y la Riviera Maya cuentan con el mayor número de propiedades, seguidos por Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta con 111; Los Cabos con 73; Mazatlán con 38 y Acapulco con 30, entre otros destinos. El sector genera al año ventas por cuatro mil 300 mdd, produce más de 400 mil empleos directos y hay más de 1.1 millones de propietarios en México. 

L21.- ¿Cuál es el crecimiento que registra la industria vacacional en México?

MC.- De acuerdo con Amdetur, el número de desarrollos u hoteles que comercializan tiempo compartido creció cuatro por ciento en 2017, mientras que en membresías aumentó 7.6% al superar las 239 mil semanas, de las cuales 194 mil las adquirió el turismo extranjero -80.9%- y 45 mil el mercado nacional -19%- con un costo promedio por membresía de 18 mil 576 dólares.  

Con más de tres décadas en el Caribe mexicano, y 44 asociados, Acluvaq continúa con su plan de crecimiento de ocho por ciento anual de afiliación de nuevos desarrollos de tiempo compartido

La industria de los tiempos compartidos es hoy por hoy una de las que más beneficios deja al sector turístico a nivel global; el Caribe mexicano no es la excepción, al reportar un crecimiento de ocho por ciento anual en el número de desarrollos afiliados a la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq) durante los últimos tres lustros. En esta modalidad de hospedaje hay 17 mil 450 cuartos en Cancún y 21 mil 329 en la Riviera Maya, lo que representa 49% y 43% respectivamente de la oferta hotelera total, que además generan 65 mil empleos directos, lo que lo convierte en un nicho de mercado muy sólido. 

En encuentro con Latitud 21, Miriam Cortés, presidenta ejecutiva de Acluvaq, destaca la importancia de este sector en la industria turística del Caribe mexicano, a la vez que habla sobre la necesidad de acatar la normativa al respecto, ya que esa es la única manera de cuidar un sector muy noble y de dar certeza jurídica a los clientes que optan por los tiempos compartidos para disfrutar de sus vacaciones.

Latitud 21.- ¿Cuándo inició Acluvaq y con qué fin?

Miriam Cortés.- Nació hace 33 años; iniciaron reuniéndose los desarrolladores de tiempo compartido, sobre todo los mexicanos, empezaron a ver que esto era un negocio muy importante, que generaba un turista diferente, una alternativa para las temporadas bajas; se dieron cuenta que estaba muy bien y el tema fue que ya había desarrollo con comercializadores extranjeros que no cabían en ningún lugar; llegaron a Cancún, un polo turístico que estaba arrancando, empezaron a vender, pero luego se iban sin cumplir. Se pidió a la Cámara de Diputados que este sector se pusiera dentro del marco legal, es decir tener el inmueble para tiempo compartido inscrito en el Registro Público de la Propiedad, y registraron contrato en Profeco. Arrancaron con la filosofía y enorme compromiso de dar exacto cumplimiento a la ley. La segunda causa por la que se asocian es porque la forma de comercializarlos era muy compleja, agresiva, a través de los Opc’s, que ya no hay; nos fuimos ajustando y la comercialización cambió. Actualmente contamos con 44 asociados y 27 salas de venta activas dentro del gremio.

L21.- ¿Qué ventajas tiene el tiempo compartido?

MC.- Las ventajas desde el punto de vista de un desarrollador son: primero, que garantiza su ocupación; segundo, que mantiene sus equilibrios de puntos promedios. Afortunadamente Cancún y Riviera Maya cada vez sufren menos lo que es una temporada baja, pero antes la ocupación llegaba hasta 20%, entonces esto te ayuda a sostener tu planta laboral, a mantener a tus proveedores medianamente tranquilos, a contar con un turismo repetitivo; tercero, como destino te ayuda al flujo de gente, porque está demostrado que nuestro turista es el que más sale a cenar a un restaurante, que más compras hace, más tours, es un turista muy bueno. Me parece que de las ventajas fundamentales es que es tu mejor promotor, ama al destino, se siente parte de él; es el turista más noble y fiel, que además deja una derrama cercana a los mil 400 mdd anuales en el destino.

L21.- ¿Qué promedio de crecimiento tienen en cuanto a desarrollos?

MC.- Llevamos ocho por ciento anual desde hace 15 años; no se trata siempre de construcciones nuevas, cada vez más hotelería convencional convierte una parte de sus inmuebles en tiempo compartido, porque el negocio es muy noble. El mercado es 80% norteamericano, el restante 20% se divide entre nacional, canadiense, inglés y latinoamericano.

L21.- ¿Planes para nuevas afiliaciones?

MC.- Tengo trámites para certificación. Tenemos dos tipos de asociados, los asociados con voz y voto y los afiliados que son los que están haciendo toda la tramitología de ley, que lleva tiempo. Durante esa etapa tienen voz, pero no voto, en ese estatus tenemos cuatro desarrollos; acabamos de certificar 26, esto es que cumplen con todos los requisitos de ley.

L21.- Recientemente surge otra agrupación en este sector…

MC.- Efectivamente, actualmente hay un número interesante de desarrollos  que está con ellos y con nosotros; la primera discursiva de ellos es que no son tiempo compartido, dicen ser un nuevo modelo de negocio. Trataron de afiliarse con nosotros. En este sentido el origen nuestro es el de dar cabal cumplimiento a la ley. Dijeron que son renta vacacional, y luego que un operador intermediario que vendía rentas vacacionales, algo muy raro.

L21.- ¿No cabían en Acluvaq?

MC.- Lo que pasó es que se les pide definir en qué parte de la ley están para ver dónde se les acomoda; al darnos su contrato concluimos que son tiempo compartido, pero se debe hacer la consulta a Profeco; se retiraron un año y regresan solicitando afiliarse como tiempo compartido, pero al revisar los documentos, la afectación del inmueble -que es algo toral para los efectos- tenía algunas cosas incorrectas, les pedimos hacer los cambios y se van nuevamente; después piden un cambio de estatuto para que aceptáramos estos nuevos modelos de negocio. Contestamos que no somos legisladores, pero sí una asociación civil que reconoce que en el turismo hay diferentes gamas que pueden ser viables. Hicimos el cambio de estatuto, en el cual pusimos que debe haber un exacto cumplimiento de la ley. Se llegó a un nuevo acuerdo, se giró este nuevo estatuto y no llegaron a la votación; se nombró fecha y hora y no llegaron, se volvió a citar y no fueron. Ellos ponían que se eliminaran muchas cosas y no podía ser. La siguiente acción es que hicieron su propia asociación con sus propios estatutos.

L21.- En otros temas, ¿cómo les afectan las plataformas de hospedaje?

MC.- Como negocio, de que mi turista se vaya con ellos, no, porque son dos tipos de turistas diferentes, pero sí te afecta en los asientos de avión, porque estos son los mismos; no es lo mismo que te llegue un visitante que se hospeda en un Airbnb a que llegue a un hotel, entonces este que no es mi turista sí me afecta porque ya no me llegó a mí; pero no solo a mí, les pega a todos y eso es lo que no están viendo. Sí ayuda un poco a la economía del centro, eso es muy bueno. Me parece que el Airbnb es bueno, pero no está regulado de manera correcta, es un negocio noble si lo tomas desde su origen, desde la razón por la que nació, como economía colaborativa, pero eso no está pasando ahora, porque construyen grandes edificios con fachada de condominios y que rentan como hotel, eso no es economía colaborativa.

L21.- ¿Hay nuevos proyectos dentro de la asociación?

MC.- Básicamente giran en torno a enfocarnos a hacer lo que nos toca, que es certificar a los que están bien, a ponderar las cosas buenas, a subir las buenas notas, las experiencias buenas, a convencer a los turistas de que hablen bien de Quintana Roo, de los años de vacaciones inolvidables que han tenido en nuestro destino; los turistas que regresan tres y cuatro veces y que no lo cambian por nada, eso es lo que nos toca hacer y por lo que trabajamos todos los días en Acluvaq.

Daniel Reyna, vicepresidente de operaciones México de Playa Hotels & Resorts

El grupo Playa Hotels & Resorts continúa su expansión en México, principalmente en el Caribe, Los Cabos y Puerto Vallarta

Con una cartera de 20 hoteles, de los cuales 15 están bajo el esquema de operación, que suman un total de siete mil 769 habitaciones en México, Jamaica y República Dominicana, Playa Hotels & Resorts actualmente concentra su crecimiento en estos países con el desarrollo de nuevos proyectos, para consolidarse como unas de las mejores cadenas hoteleras en el Caribe.

Daniel Reyna, vicepresidente de Operaciones México de Playa Hotels & Resorts, sostuvo un encuentro con Latitud 21, en el que compartió los planes de expansión de la compañía en la región, en especial en México, donde el consorcio tiene siete centros de hospedaje, con más de tres mil llaves hoteleras, bajo cuatro de las siete marcas que conforman el grupo. 

Latitud 21.- Playa Hotels & Resorts continúa su expansión en el Caribe…

Daniel Reyna.- Recientemente la cadena adquirió cinco hoteles nuevos en Jamaica, a través de las marcas Jewel Resorts y Hilton. Trabajamos en las renovaciones que se realizarán en las propiedades. Por otra parte, también abriremos dos hoteles nuevos en República Dominicana: Hyatt Ziva Cap Cana y Hyatt Zilara Cap Cana. Se encuentran en construcción, con  375 habitaciones cada uno, así como una nueva torre en la zona del hotel Sanctuary con 154 cuartos adicionales, para llegar a 319 y conformar un complejo junto con Ziva y Zilara.

L21.- ¿Qué marcas componen al consorcio?

DR. – Lo conforman Panama Jack, Hilton, Jewel, Hyatt, The Royal, Turquoize y Sanctuary. Tenemos 15 hoteles, además de los que se construyen en República Dominicana bajo la marca Hyatt. Las propiedades que tenemos en el Pacífico cuentan con mil 926 cuartos que se suman a las mil 988 habitaciones de otros hoteles en Jamaica, en tanto que en el Caribe mexicano contamos con dos mil 113 llaves hoteleras. 

L21.- ¿Cuáles son los planes para México?

DR.- La empresa explora otros destinos como Los Cabos y Puerto Vallarta para continuar la expansión de Playa Resorts en estos lugares, lo cual se definiría antes de finalizar el año. Consideramos que el crecimiento que tendría la compañía en el país sería de casi 700 llaves hoteleras nuevas.

L21.- ¿Cuál es la zona del país en la que tienen mayor crecimiento?

DR.- El Caribe mexicano es en donde ahora estamos muy enfocados. Hoy por hoy tenemos más propiedades en la región, donde contamos con seis, además de tener presencia con un hotel en Puerto Vallarta y otro en Los Cabos, pero con la adquisición de los nuevos hoteles nos colocamos a la par con Jamaica, donde la empresa adquirió cinco hoteles, más los dos que ya estaban.

L21.- ¿Cuáles son los resultados del grupo en el Caribe mexicano?

DR.- Estamos muy contentos con los resultados de la empresa. En la parte del grupo Hyatt, Ziva Cancún es el número uno en el ranking dentro de todas las estadísticas de Resorts Las Américas para Hyatt, mientras que en el tres está el Hyatt Zilara Cancún y en el cinco Hyatt Ziva Los Cabos; estamos dentro de las primeras 10 posiciones de los hoteles de Resorts Región Las Américas para Hyatt. Definitivamente es una zona de crecimiento, donde se realizan muchas construcciones. 

L21.- ¿Hay planes de adquirir nuevas propiedades en la zona en este año?

DR.- En este año no. Estamos viendo opciones para continuar con el crecimiento de Playa Resorts en Playa del Carmen y Tulum. En Playa del Carmen contamos con dos hoteles de las marcas Panama Jack y Royal; este último se transformará en Hilton Playa del Carmen Todo Incluido y en 2019 se realizarán más renovaciones en este mismo hotel. Tenemos el plan de un tercer centro de hospedaje, pero aún está en el proceso de concretarse, así como ir hacia la Riviera Maya con otra propiedad con Hyatt, pero primero tenemos que analizar las opciones y otras cuestiones que nos permitan concretarlo.

L21.- ¿Qué tanto les afecta la inseguridad en México?

DR.- Tuvimos algunas afectaciones. La ocupación en nuestros hoteles bajó 10% en los meses en que se emitieron las alertas de Estados Unidos. Pero cuando se dejan de publicar las malas noticias las reservaciones suben, y luego viene otra mala noticia relacionada a la inseguridad o el sargazo, por tanto las reservaciones se ven afectadas nuevamente. Así hemos estado en los últimos dos años; el impacto que tenemos aún no es muy fuerte. Lo cierto es que esta situación tiene que mejorar.

L21.- Ante este panorama, ¿qué acciones lleva a cabo el grupo?

DR.- Reforzamos la seguridad en los hoteles con más cámaras, y en la parte de operaciones se van a destinar más recursos para capacitar al personal de seguridad, además de contar con un mayor número de personas. Por otra parte difundimos las cosas positivas del destino para contrarrestar las noticias malas y que en los hoteles de México no está pasando nada, que hay seguridad. 

L21.- ¿Estas medidas les generan un gasto adicional a su presupuesto normal?

DR.- Es correcto, porque instalamos una mayor tecnología, cámaras, personal y ahora preparamos más a nuestros colaboradores. El impacto económico se siente ya en más de 10%, pero aún estamos en el proceso de implementación, de reforzar las medidas, procedimientos y personal. Seguimos en esa transición. En cuanto a las inversiones de la compañía continúan sin problema alguno. 

L21.- ¿Qué otros planes tiene el grupo?

DR.- El plan del Playa Hotels & Resorts es posicionarnos en los próximos dos años con la marca Panama Jack para compartir con los inversionistas cuáles son los éxitos de estas nuevas firmas que implementamos, ya que una de nuestras ideas es tener próximamente un hotel en República Dominicana de Panama Jack, pero antes necesitamos un determinado periodo a fin de que las familias la conozcan más. En septiembre de este año anunciamos el crecimiento de la compañía con la marca Hilton Todo Incluido, una firma reconocida mundialmente.

Andrew Crawford

Consejero comercial de la embajada de Costa Rica en México Director de Procomer en México

Costa Rica, con una cartera de exportación de más de cuatro mil 300 productos, ve un poderoso aliado comercial en México donde anuncia proyectos de negocio para la zona sureste

Parte fundamental de la economía de las naciones es el libre comercio, a través del cual se propicia la importación y exportación de productos y servicios; para facilitar esta labor se establecen organismos como ProMéxico en nuestro país y Procomer en Costa Rica, con uno de los promedios de exportación per cápita más altos del mundo.

Con decenas de oficinas en diversos países, Procomer está catalogada como la mejor agencia de comercio exterior a nivel mundial, a través de la cual se logra un intercambio comercial cada vez mayor con más de 150 destinos.

En esta ocasión, en encuentro con Latitud 21, Andrew Crawford, consejero comercial de la embajada de Costa Rica en México y director de Procomer en México, destaca la importancia de las relaciones comerciales entre ambos países, a la vez que habla sobre las amplias oportunidades de negocios en la zona sureste de México, en donde anuncia dos importantes proyectos para el estado de Yucatán, en donde se aprovechará la cercanía del Aeropuerto Internacional de Cancún, el mejor conectado de México, para logar un flujo comercial más ágil.

Latitud 21.- ¿Qué es Procomer?

Andrew Crawford.- Es la promotora de comercio exterior de Costa Rica, una agencia oficial del gobierno dedicada a todo convenio de política pública de comercio e inversión; tenemos 40 oficinas alrededor del mundo y actualmente está galardonada como la mejor agencia de comercio exterior a nivel mundial, esto avalado por el Centro de Comercio Internacional de las Naciones Unidas que mide más de 225 indicadores de eficiencia de una agencia de gobierno versus los resultados que le brinda al sector productivo y basados en el desempeño de polítíca exterior que tenemos, lo que refrenda toda una serie de programas que fortalecen la visión de Procomer, y producto de eso es que desde el año 2015 hasta el actual hemos sido galardonados como una agencia que con recursos del gobierno ha logrado desarrollar una política pública de vinculación a nivel internacional y de alguna manera coadyuva a que un país pequeño con cinco millones de habitantes exporte más de cuatro mil 300 productos a más de 150 destinos, lo que da un fuerte apoyo al sector de la pequeña y mediana empresa.

L21.- ¿Cuál es el volumen anual de exportaciones de Costa Rica?

AC.- Es cercano a los 19 billones de dólares, compartido entre bienes y servicios; estamos hablando de que si comparamos ese tamaño de exportaciones con el número de habitantes somos uno de los principales exportadores per cápita del mundo, y como elemento interesante Costa Rica se escucha mucho por turismo, pero el PIB apenas llega al cinco por ciento en ese rubro, mientras que su PIB exportador es del 30% de la producción nacional. 

L21.- ¿Cuáles son sus principales productos de exportación?

AC.- Hay una gran familia de productos electrónicos y dispositivos médicos; en electrónicos con insumos para maquinaria, automatización, industria mecánica e hidráulica; por otra parte Costa Rica es el principal exportador per cápita de piña en el mundo, al especializar su producción con variedades hechas en el país y que forman parte de una industria agrícola muy importante a nivel mundial por calidad, sabor y resistencia.

L21.- ¿Cuál es el volumen de negocios que hacen con México?

AC.- Tenemos un comercio que llega casi a mil 500 mdd al año. México exporta casi mil 200 mdd a Costa Rica y se envían casi 300 mdd, que es una relación de 3.8 a uno en término de dólares intercambiados. México es nuestro socio número nueve en exportaciones y el número tres en importaciones. Es un proveedor importante, principalmente de bienes duraderos; precisamente la industrialización que México ha tenido a lo largo del tiempo la ha aprovechado Costa Rica, háblese de automóviles, cocinas, refrigeradores, artículos electrónicos, pantallas planas, todo ese universo de la industrialización. Es nuestro proveedor global y le sacamos provecho a eso; se trata de un ecosistema muy grande que sigue creciendo, lo que permite el desarrollo de las cadenas globales de valor.

L21.- ¿Tienen presencia en la exportación de productos para la industria turística?

AC.- Costa Rica es un fuerte exportador de artesanías a México, hay empresas que han logrado establecerse allá con buenos resultados; nuestros productos están más enfocados a lo autóctono, sobre todo al uso de madera en la joyería que es muy cotizada a nivel mundial y que los artesanos costarricenses producen de maderas tropicales obtenidas de forma sustentable. Por otra parte crece el número de turistas mexicanos hacia Costa Rica, más de 100 mil al año viajan para allá para hacer algún tipo de actividad o negocios. 

L21.- ¿Cómo ven al Caribe mexicano como potencial de negocios?

AC.- Es bastante bueno, muy pronto se anunciará una inversión en la industria gastronómica en Yucatán. Se eligió el sureste por sus particularidades de ser una región muy segura, con crecimiento en el comercio y servicio muy alto. Además, por su cercanía con el aeropuerto de Cancún, ahora que se puede volar con Volaris directo, es una gran colaboración, hay una perspectiva de crecimiento muy grande para el sureste, desde Tabasco hasta Quintana Roo. Pronto una empresa del sector de la industria, un conglomerado costarricense muy grande con divisiones en el sector agrícola, de construcciones y áreas industriales colocará un centro de distribución entre Yucatán y Quintana Roo, con el fin de tener alianza con empresas constructoras y otras, para encadenar servicios alrededor de todo esto. Cancún tiene la ventaja de contar con el aeropuerto más conectado de México y evidentemente esto es un ancla para la economía de servicios.

L21.- Háblenos sobre la feria de negocios…

AC.- Del 25 al 27 de septiembre se realizará el BTM 2018, en San José, el cual está dirigido a empresarios de sectores como alimentos, cosméticos, cuidado personal, insumos agrícolas, empresas que están buscando optimizar su oferta; la idea es que conozcan las capacidades de Costa Rica. Durante el primer día se lleva a los empresarios a conocer industrias de su interés, el segundo y tercero se realizan las ruedas de negocio uno a uno; elaboramos una agenda basada en los intereses y objetivos específicos del empresario. Tendremos alrededor de 450 expositores de diversas áreas y 300 visitantes extranjeros de 40 países; se calcula que habrá más de seis mil citas de negocios previamente concertadas, que producirán alrededor de 15 mdd.

El Caribe mexicano es un mercado clave para continuar con el crecimiento de la red global de centros de negocios de Regus en la región

Regus, proveedor mundial de soluciones de espacios de trabajo flexible, eligió la principal zona turística de Cancún para incursionar en el Caribe mexicano con su primer centro de negocios y sumarse a los tres mil 200 que tiene en 120 países, entre ellos México donde la firma tiene presencia en cuatro ciudades estratégicas.

Mónica Sansores, directora ejecutiva de Regus en México, habla con Latitud 21 sobre la marca que desarrolló una red de espacios de oficinas, coworking y salas de juntas para empresas que requieren de este tipo de infraestructura y servicios, y que les permite conectar a 1.5 millones de profesionales con personas afines y formar una comunidad empresarial global.

Latitud 21.- Regus tiene una larga trayectoria…

Mónica Sansores.- La empresa se fundó en 1989 en Bruselas, Bélgica, y su sede está en Luxemburgo, además es una compañía que cotiza en la Bolsa de Valores de Londres. Regus es uno de los proveedores de soluciones de espacio de trabajo más importantes del mundo con clientes que incluyen algunos de los emprendedores más exitosos, individuos y corporaciones multibillonarias.

L21.- ¿Cuántos centros de negocios componen la red de Regus?

MS.- Nuestra red global la conforman tres mil 200 centros de negocios ubicados en más de 900 ciudades de 120 países, entre ellos México. La organización está diseñada para impulsar la productividad de cada uno de los clientes, lo que nos permite conectar a 1.5 millones de profesionales con personas afines y formar una comunidad empresarial integral.

L21.- ¿En qué región del mundo tienen mayor presencia?

MS.- Regus tiene una importante cobertura en más de 39 países de Europa, 29 en Asia, 21 en África, dos en Oceanía y 18 en Centro y Sudamérica, además de Estados Unidos, México y Canadá.

L21.- ¿Cuáles son las ventajas de ocupar este tipo de espacios de trabajo?

MS.- Son espacios donde las empresas cuentan con infraestructura y servicios adecuados para operar en cualquier parte del mundo, sin la necesidad de invertir en costos de instalación y administración. En nuestra red les brindamos importantes beneficios, como ahorros inmediatos al momento de subcontratar un espacio con Regus.

L21.- ¿En qué ciudades de México tienen presencia?

MS.- Estamos en la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara y Cancún, además del estado de Puebla. La red del país la conforman 37 ubicaciones en estos lugares. Actualmente contamos con más de cinco mil estaciones de trabajo, ya que medimos la ocupación en espacios de trabajo no en usuarios.

L21.- Recientemente abrieron un centro de negocios en Cancún…

MS.- Las oficinas están en Punta Cancún en una superficie de 900 metros cuadrados y la componen una gama de espacios de trabajo como coworking, salas de juntas, cabinas telefónicas, oficinas privadas y cafetería. El diseño y la distribución de las instalaciones permiten que sean funcionales para las múltiples operaciones que tienen en la actualidad las empresas. 

L21.- ¿Cuál es el mercado que pretenden captar en Cancún?

MS.- Desde trabajadores independientes y empleados remotos hasta pequeñas y medianas empresas (pymes) y compañías transnacionales. Las instalaciones tienen capacidad para 200 personas fijas; sin embargo, a lo largo del año, consideramos recibir cientos de visitantes que se reunirán con nuestros clientes residentes, ya que es un espacio de trabajo que cuenta con personal, servicios y mobiliario ergonómico para el desarrollo de las actividades.

L21.- La tecnología es indispensable en este tipo de espacios de trabajo…

MS.- El equipo tecnológico es una constante necesidad de las empresas para crecer al ritmo con el que estos avanzan. Los centros de Regus cuentan con sistemas de comunicación que aseguran a los clientes contar con herramientas interactivas que marcan la diferencia al momento de celebrar una reunión o presentación ante clientes, además de garantizar siempre una conectividad segura y ágil.

L21.- ¿Qué representa el Caribe mexicano para Regus?

MS.- Es un mercado clave para continuar con el crecimiento de la red global de centros de negocio en la región, ya que la ubicación estratégica y conectividad que tiene Cancún con cualquier parte del mundo la convierten en una zona ideal para que las empresas concreten negocios tanto en México como en otras naciones.

En la más reciente publicación de su libro, El México que queremos, las minorías encuentran una potente voz en sus palabras y en su agudo análisis  

Sentada en un sillón, la luz del mediodía baña su figura, aunque ella, mientras habla, brilla con luz propia. Cristina Alcayaga Núñez recuerda parte de su pasado, en el Excélsior de Julio Scherer García, dando sus primeros pasos en la redacción del periódico de la vida nacional, que de alguna manera le servirían para continuar su trabajo en los medios muchos años después. Ahí fue a parar porque su padre temía por la decisión que ya había tomado su hija: estudiar Filosofía.

Pero el tiempo pasó y Cristina no solo se tituló en Filosofía por la Universidad Iberoamericana, en la Ciudad de México, sino que le dio tiempo para hacer la maestría en Sociología Política y el doctorado en Ciencias Sociales, estudios que llevó de la mano con su actividad como política, empresaria, representante popular y escritora. Una vida prolífica que le hizo honor al deseo de su padre, al vivir una vida plena e independiente.

Además de su activismo, Cristina se ha dado el tiempo para escribir seis libros, a los que se suma el más reciente, El México que queremos, en el que realiza un análisis profundo de las minorías: los empresarios, las mujeres, los migrantes, las personas con discapacidad, la comunidad lésbico-gay, y los indígenas, y la constante exclusión de las políticas públicas de estos grupo por parte de los tres poderes de gobierno. Pero para llegar a este libro Cristina abandonó un tema que le apasionaba.

Latitud 21.- Llama la atención que dejaras atrás el tema de los partidos políticos…

Cristina Alcayaga.- Me costó mucho trabajo decidir, porque lo estuve reflexionando y me pregunté si volvería a hacer el análisis de los partidos políticos. En aquella ocasión (en el siglo pasado) analicé a los partidos, sus dirigentes, sus estatutos, porque eran novedad y había esa aspiración y ese ideal de que el sistema de partidos iba a resolver muchos de nuestros problemas. Pero pronto nos dimos cuenta que los partidos políticos toman cuotas de poder para, por ejemplo, las posiciones en el Instituto de Transparencia. Entonces te das cuenta que ellos legislan para ellos, no para la gente, no para quienes representan. Han traicionado la confianza colectiva. No lo hice (el análisis) sobre los partidos políticos, porque tenía muchos cuestionamientos sobre lo que estaba pasando con ellos desde el año pasado.

L21.- En consecuencia, tu nuevo libro…

CA.- Es como un manifiesto. Aún no eran las elecciones, esto fue hace un año, y me pregunté: los partidos políticos, ¿en qué estado se encuentran? Creo que hoy no son las voces de las que tiene esperanza México, las voces hoy son las que tenemos que visibilizar, las que se tienen que escuchar y son las de todos los grupos que han sido invisibilizados.

L21.- Pero están más organizados…

CA.- Las organizaciones civiles, que están organizadas, como Causa en Común, México SOS, de (Alejandro) Martí, Mexicanos contra la Corrupción (…) plantean políticas públicas y (los gobiernos) las tienen que atender.

L.21.- ¿La democracia necesita de partidos políticos?

CA.- Sí, absolutamente, es una forma de organizarse. No podemos vivir sin partidos políticos, hasta hoy en ninguna parte del mundo hay una democracia sin partidos.

L.21.- En Michoacán, en el municipio de Cherán, el Legislativo les permitió organizar su forma de gobierno…

CA.- Eso lo hacían (su forma de organización) en Dinamarca, en el siglo XVII. Los campesinos se reunían los sábados o el fin de semana para convivir y además cuando tenían la cosecha decidían qué iban a hacer, pero nosotros no tenemos esa cultura democrática.

L21.- ¿Los partidos políticos hace tiempo nos dejaron de representar?

CA.-  Absolutamente, y por eso más vale que se repiensen porque con estas elecciones los nueve partidos han perdido identidad, ellos tienen que replantear una revisión y dejarse de ver como franquicia.

L21.-  ¿Qué tendría que hacer el sistema político con los partidos para que el ciudadano vuelva a creer en ellos?

CA.- Esta no es una democracia representativa, y la que se está proponiendo, la democracia participativa de (Andrés Manuel) López Obrador, de la consulta, tampoco me gusta por el dinero que se reparte. Qué  bueno que haya esa parte del compromiso social, pero no sabemos si es otra vez un discurso electoral. Y me pregunto, ¿qué va a hacer cuando no les cumpla? Y si les cumple, ¿qué vamos a hacer nosotros, porque de dónde va a sacar el dinero?

“Hay que hacer muchas cosas, y no tengo una sola respuesta. Esa revisión se tiene que hacer al interior de los partidos, por sus dirigentes, y además revisando nosotros como ciudadanos; porque, hasta dónde participo, hasta dónde hago valer mi voz, hasta dónde pido cuentas; el escrutinio público dónde está.

“Quiero convocar a que despertemos y a que digamos qué queremos en este país; creo que es algo que nos estamos planteando todos: cómo queremos que sea ese sistema de justicia que hoy no nos satisface, qué hacemos para revertirlo, cómo se puede modificar.

“Si no tomas como ciudadano un papel relevante de compromiso, en lo que te toca, no vamos a modificar, por ejemplo, la seguridad de todo el país, pero sí modificar la de una colonia; sí puedo incidir en lo que haga el presidente municipal; sí podemos hablar con el gobernador, buscarle, proponerle. Creo que tenemos que irnos primero a un periodo de reflexión y, luego, de reconciliación”.

L21.- ¿Decepción democrática o apatía ciudadana son producto del sistema educativo o de las familias?

CA.-  No podemos escindirlo. La familia es el núcleo de la construcción social; hay que trabajar en esa parte, ahora más sobre todo en el estado, sobre todo porque las familias están rotas. Hay que hacer una revisión y esta elección nos invita a hacerla con más ganas.

L.21.- ¿Cuándo van a dejar de ser minorías los grupos que abanderas en tu libro?

CA.- En la participación sí siguen siendo minorías, no como números, pues son personas. Lo que me gustó mucho de (José Antonio) Meade es que dijo que el programa Oportunidades lo iba a variar, que iba a ser personal, que iban a tener gente para estudiar el caso de cada una de las familias para ver sus necesidades. Eso nunca se ha hecho. Todos invisibilizamos a las personas con discapacidad, a los pueblos indígenas, por años, a los ninis, nadie se ocupa de qué está pasando, esa es mi gran preocupación, porque si el gobierno puede visibilizarlos, que vean quién gobierna. Por eso me gusta tanto el programa del sur del actual gobernador (Carlos Joaquín González), porque sí volteó su mirada hacia ellos, sí está trabajando allá; de verdad el sur aquí había estado muy abandonado, lo teníamos invisibilizado, los gobiernos anteriores lo tenían invisibilizado. Si puede pasar en un estado, puede pasar en una comunidad, puede pasar en un país.

L21.- Tu reflexión final, ¿cuál es el México que quiere Cristina?

CA.- Quiero un México con paz y prosperidad para que nos podamos desarrollar, y entonces habrá por lo demás justicia, riqueza, educación. Quiero paz y seguridad. También, en materia electoral, quiero la segunda vuelta, para que esto no vuelva a suceder, la confrontación que vivimos en el actual periodo electoral; si hay una segunda vuelta nos resuelve el pleito que se generó con esta elección. Todos debemos cuestionar a los partidos políticos; si ellos legislan, si hacen reformas políticas, que lo hagan para nosotros, no para ellos.