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Factor determinante para atraer y retener talentos

Diversos estudios y reportes a nivel internacional indican que los colaboradores consideran que un trabajo ideal es el que proporciona flexibilidad laboral.

¿Pero a qué se refiere la flexibilidad laboral? ¿Qué tanto los colaboradores lo están pidiendo? ¿Cuál es la tendencia a futuro en este aspecto? ¿Qué tan benéfico puede ser? 

Para comenzar a responder estas preguntas hay que considerar que la flexibilidad laboral incluye una diversa gama de acuerdos o arreglos organizacionales que tienen como objetivo principal mejorar el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal de los colaboradores.

Esta flexibilidad laboral puede darse en términos de horarios flexibles (flex-time), en el lugar de trabajo (home office) o en el número de días de trabajo (semana laboral reducida).

El horario flexible o flex-time, se refiere a permitir que los colaboradores elijan, dentro de ciertos límites, sus horas de trabajo.

Este arreglo organizacional implica que la organización determine una “amplitud de banda”, un “tiempo central” y un “tiempo flexible”. 

La “amplitud de banda” se refiere a un lapso en el cual el colaborador puede potencialmente desempeñar su trabajo en la organización (por ejemplo, entre 6:00 y 19:00), el “tiempo central” es el rango de horario en el que todos los trabajadores deben estar presentes en la organización (por ejemplo, entre 9:00 y 15:00) y el tiempo flexible es el periodo en el que los empleados pueden variar sus horarios (en este ejemplo sería entre 6:00-9:00 y entre 15:00-19:00).

De tal forma, un colaborador puede empezar a trabajar entre las 6:00 y las 10:00, y terminar su día laboral entre las 15:00 y las 19:00 horas.

Por otra parte, el home office es un acuerdo laboral en el que los colaboradores desempeñan su trabajo de manera remota, principalmente en casa (pero puede ser también en cualquier otra parte), gracias a la utilización de computadoras y otros medios tecnológicos de información y comunicación.

Finalmente, la semana laboral reducida permite a los colaboradores cumplir con el número de horas semanales establecidas en la ley, pero en un menor número de días.

Por ejemplo, una semana laboral reducida estaría constituida por cuatro días de doce horas laborales.

Ahora bien, ¿qué tan deseada es esta flexibilidad laboral por parte de los colaboradores? ¿Cuál es la tendencia en las organizaciones? El estudio de Mercer 2018 sobre las tendencias globales del talento señala que 80% de los ejecutivos manifiestan que la flexibilidad en el lugar de trabajo debe ser una parte central de su propuesta de valor, y que este porcentaje ha ido en aumento ya que en 2017 solo 49% lo consideraba así.

Este mismo estudio indica que 71% de los empleados prósperos señalan que su compañía les ofrece modalidades de trabajo flexible y que 51% de los colaboradores desean que sus empresas les ofrezcan mayores opciones de flexibilidad laboral.

Sin embargo, este estudio también muestra que 36% obtuvo una respuesta negativa al solicitar un acuerdo de trabajo flexible, y que tan solo tres por ciento de las compañías afirman ser líderes en ofrecer modalidades de trabajo flexibles.

Aunque estos arreglos organizacionales de flexibilidad laboral han reportado diversas desventajas (por ejemplo, según datos del estudio de Mercer 2018, a 41% de los colaboradores le preocupa que la flexibilidad tenga un impacto negativo en sus oportunidades de promoción) y pueden ser difíciles de implementar para los gerentes que piensan a la antigüita (que piensan que hay que vigilar y controlar de cerca a los colaboradores para tener la seguridad de que trabajan), es indudable que hay muchas ventajas a nivel organizacional. 

En efecto, los colaboradores consideran que les permite distribuir mejor su tiempo entre el aspecto personal y el profesional; les provee un apoyo importante para mejorar su salud (incluyendo la salud mental), les reduce el estrés laboral y los incita a ser más productivos.

Todo esto evidentemente repercute en grandes beneficios para las organizaciones.

Si una empresa desea tener éxito en la atracción en lo que a retención del talento se refiere, es importante que reflexione sobre la posibilidad de ofrecer flexibilidad laboral, ya que se está volviendo una necesidad cada vez más latente entre los colaboradores y por lo tanto un aspecto primordial a la hora de decidir en qué empresa trabajar o continuar trabajando. 

Public Market, una plaza de 100 locales, se suma a la oferta comercial y de entretenimiento de Playa Carmen 

Con una inversión de más de 97 millones de pesos y una oferta comercial que incluye gastronomía, un mercado público, kioscos y un foro con pantalla de cine al aire libre, además de un acuario, Public Market, de la empresa mexicana Realty Executive, abrió sus puertas para sumarse a las atracciones de entretenimiento de Playa del Carmen.

Esta nueva propuesta comercial, que se replicará este año en Tulum y en 2020 en Mérida, la componen 100 locales, de los cuales 80 conforman el mercado, donde habrá venta de frutas, verduras, lácteos, abarrotes, zona fría y gastronómica, entre otros productos y servicios tradicionales de estos espacios mexicanos.

Enrique Domínguez, director general de Realty Executives, explicó que Public Market forma parte de una cadena de plazas que desarrollan en Playa del Carmen bajo un concepto diferente a las tradicionales. “Tratamos de impactar lo menos posible el terreno de 11 mil metros cuadrados, aprovechamos la vegetación, pero además sembramos más plantas”.

La plaza que tiene como principal eje la gastronomía cuenta con un estacionamiento para 250 vehículos, se espera recibir a cerca de 15 mil personas a la semana; durante su construcción generó 400 empleos, además de un número igual para su operación.

Mencionó que el foro con pantalla de cine tiene capacidad para 280 personas. “En esta parte de la plaza que está al aíre libre se proyectarán por la tarde películas o documentales. Todos los atractivos del centro comercial también tienen como fin promover la integración familiar, además de que las personas buscan espacios de diversión en la periferia de la ciudad debido a que la zona turística está saturada, sumado a sus altos costos”.

Señaló que otro de los objetivos es generar un punto de encuentro para las personas de Playa del Carmen y el turismo. 

Asimismo, el empresario destacó que en noviembre de este año iniciarán la construcción de otro Public Market en Tulum, para tenerla lista en un año y medio. “Esta es mucho más pequeña, con 50 locales; consideramos que es una buena zona para tener un centro comercial bajo el mismo concepto de gastronomía y entretenimiento”, añadió.

En el caso de Mérida, continuó, el plan es mucho más ambicioso, ya que el terreno es el doble que el de Playa del Carmen y su construcción iniciaría en marzo del siguiente año. “Aún estamos en el proceso de la integración del proyecto y de la inversión que demandarán ambos espacios”.

Comentó que actualmente Realty Executive también planea la construcción de una tercera plaza con un concepto más tradicional. “Recientemente inauguramos un edificio corporativo en Playacar, que se suma a otros desarrollos que han hecho a lo largo de 20 años en el destinos, como Plaza Punto 115, donde recibimos cerca de ocho mil personas a la semana”.

Domínguez dijo que a la par desarrolla una incubadora de negocios para apoyar a emprendedores. “Hasta el momento tenemos cinco proyectos, principalmente de servicios, que quieren establecerse en Playa del Carmen y que son principalmente de jóvenes que llegan al destino en busca de oportunidades de crecimiento”.

INVERSIÓN: 97mdp • SUPERFICIE: 11,000 m2 • CONSTRUCCIÓN: 8,000 m2 • LOCALES: 100 • ESTACIONAMIENTO: 250 cajones • ATRACCIONES: corredor gastronómico, acuario, mercado, kioscos y foro con pantalla de cine al aire libre, entre otros. AFLUENCIA: +-15,000 personas • EMPLEOS: +-400 directos y 400 indirectos

El noveno Foro de Marketing y Ventas ‘Be a Master’ se realizará en Cancún los días 21 y 22 de mayo; se espera a por lo menos mil 300 participantes

Quienes trabajan en el rubro de las ventas vacacionales o tiempos compartidos es gente que vive constantemente estresada, cada día salen a desempeñar su labor como vendedores y están acostumbrados a escuchar 100 veces un “no” y a pesar de eso sonreír y continuar con su actividad, ya que de esta dependen el sustento propio y el de la familia.

Para lograr el éxito en esta labor es necesario contar con diversas herramientas, entre estas la capacitación, piedra angular en todo negocio, por lo que conscientes de ello la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (Acluvaq) organiza desde hace nueve años su Foro de Marketing y Ventas, que en su edición de este año lleva por nombre ‘Be a Master’.

“Este es el noveno foro, iniciamos con esto después de las crisis financieras de 2008 y 2009; los norteamericanos dejaron de viajar y comprar. En 2010 decían que todo estaba bien y nosotros nos dábamos cuenta que no era así, las salas de ventas tenían síntomas de depresión. Las temporadas bajas son el mejor momento en el negocio del turismo para hacer capacitación”, expresó la presidenta ejecutiva de la Acluvaq, Miriam Cortés.

Durante la organización del primero de los foros, tras la lluvia de ideas en la que participaron todos los colaboradores de Acluvaq, deciden que no se trataba de hacer un ciclo de conferencias con los mismos elementos que ya hacían otros organismos, por lo que buscaron hacer algo diferente con expositores que verdaderamente aportaran conocimiento útil a los participantes.

“Se trata de cambiar el paradigma, la forma de pensar, de hacer a la gente más consciente de que las cosas pueden ocurrir y pueden ser de mejor manera”, expresó la líder de Acluvaq.

Aunque mayo no es considerado propiamente temporada baja, se acordó celebrar el foro en ese mes por las tardes, con el fin de que los participantes no interrumpieran sus labores para acudir.  

A lo largo de los años el foro ha logrado un gran éxito, ya que tiene la ventaja de abarcar Cancún, Riviera Maya y Tulum, además de que Miami y varias islas del Caribe están cerca, por lo que se inscribe mucha gente proveniente de esos lugares, lo cual se facilita gracias a la estratégica posición geográfica de Cancún, así como de la conectividad aérea disponible.

En cada uno de los foros realizados se busca abrir con un mexicano o una empresa mexicana exitosa, para dar un mensaje de que pese a los impuestos, de la falta de apoyos gubernamentales para hacer grandes empresas, de leyes muy complejas y dificultad para conseguir licencia de funcionamiento, entre otras trabas, hay compañías mexicanas de calado internacional que son ejemplo a seguir, por lo que no se debe pensar en todo lo malo y lo difícil que es desarrollar un proyecto exitoso, sino observar cómo lo están haciendo esas personas.

“Invariablemente tenemos un cierre motivacional, con alguien que tenga un logro importante y que haya hecho la diferencia en su vida y en la de otras personas; en medio tenemos siempre a especialistas en marketing y ventas”, explicó le ejecutiva.

Este año, que corresponde al noveno Foro de Marketing y Ventas Be a Master se llevará a cabo los días 21 y 22 de mayo en el Centro de Convenciones de Cancún de las 14:00 a las 20:00 horas.

Para esta ocasión esperan a por lo menos mil 300 participantes, de los que entre 75 y 85 por ciento tiene que ver con la industria de la renta vacacional, en tanto que el resto son personas de otras áreas interesadas en las ventas.

Quienes deseen adquirir boletos pueden hacerlo directamente en las oficinas de la Acluvaq, en los teléfonos 880 51 74 al 77, así como también a través de la página del foro www.marketingyventas.com y en redes sociales.

Con una inversión de 150 mdd se puso en marcha el complejo hotelero Grand Palladium Costa Mujeres, el cual conforma la primera de tres etapas del proyecto que la cadena tiene en esa zona

Como parte de su estrategia de crecimiento en la zona del Caribe mexicano, la cadena española Grand Palladium inauguró recientemente un complejo compuesto por dos hoteles cinco estrellas todo incluido: el Grand Palladium Costa Mujeres, de tipo familiar, y el TRS Coral Hotel, con un concepto solo adultos, ambos ubicados en el área de Costa Mujeres, al norte de Cancún, donde el mar Caribe regala con mayor abundancia su color azul turquesa que enamora a propios y extraños.

Este complejo de lujo es la primera de tres fases de las que consta el proyecto de la cadena con sede en Ibiza, el cual sumará tres mil habitaciones; se estima un plazo de dos años por cada fase.

Alejandro Martín, director de Grand Palladium Costa Mujeres, indicó que si bien el complejo hotelero empezó a operar desde las últimas semanas del año pasado hasta ahora se inauguró, debido a que se buscaba aprovechar que todos los servicios ya funcionaran en su totalidad para hacer el lanzamiento oficial.

Agregó que los dos centros de hospedaje suman una oferta de mil 146 habitaciones, de las que la mayoría son junior suites y love suites, siendo los de esta última categoría de dos plantas.

Entre las amenidades disponibles están siete restaurantes a la carta para Grand Palladium Costa Mujeres y cuatro para TRS Coral Hotel; asimismo cuenta con un teatro para espectáculos, centro de convenciones, cabaret, piscinas, bares, zonas de recreo, miniclub, gimnasio, spa, capilla para celebrar bodas y toda una serie de instalaciones adicionales para el disfrute de los clientes.

La cadena española, que busca crecer en el Caribe mexicano –en donde ya cuenta con un resort de mil 554 habitaciones en la Riviera Maya-, destinó una inversión de 150 mdd en el complejo de Costa Mujeres.

En cuanto al mercado al que están dirigidos estos dos hoteles, Alejandro Martín dijo que desde el inicio de sus operaciones han tenido una amplia variedad en cuanto a origen de sus huéspedes, aunque actualmente la mayoría proviene de Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica, además de que una parte importante reserva directamente a través de e-comerce.  

Academia de tenis

Asimismo, en ceremonia aparte, dentro del complejo hotelero Palladium Costa Mujeres se inauguró la Academia de Tenis de Rafael Nadal, en la cual se ofrecerán clínicas a huéspedes y público en general.

“Este proyecto viene por parte de Rafa Nadal, quien ya tiene una academia en España y aprovecha la infraestructura del hotel para poder dar una serie de plus o extra a los clientes que vienen a alojarse y que quieren participar de este deporte, aprendiendo o mejorando sus conocimientos; viene enfocado también al turismo que tenemos en el hotel y personas locales que deseen aprovechar estos servicios”.

Dicha academia dispone de ocho canchas de tierra, de las cuales tres son cubiertas y una principal o de competición. (Antonia Rusca) 

La Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres suma diferentes eventos de promoción para el Mercado Nacional, Suramericano y de Norteamérica.

Al ser Guadalajara y el Bajío un importante mercado emisor de turistas para los destinos del Caribe mexicano y en vísperas de la temporada vacacional de verano, se realizaron desayunos de trabajo los días 27 y 28 de mayo con la participación de representantes de diversos hoteles asociados encabezados por la AHCPM&IM y asesores de ventas de las agencias Price Travel y Best Day.

En cuanto al segmento de grupos y convenciones, la Asociación de Hoteles Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres en conjunto con el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo y la Alianza Punta Cancún, participará en el XIII Congreso MPI México (Meeting Professionals International) que se llevará a cabo en La Paz, Baja California Sur del 2 al 5 de junio con la asistencia de más de 300 meeting planners principalmente de Norteamérica.

Para el mercado de Sudamérica, en alianza con la línea aérea Interjet y con motivo del próximo lanzamiento de su vuelo directo Medellín-Cancún, del 5 al 8 de junio se llevará a cabo una caravana de promoción con la participación de más de 20 hoteles asociados, incluyendo dos días de citas de negocios con tour operadores de la ciudad de Medellín, Colombia y un Trade Show-Cocktail con agentes de viajes, medios de comunicación y autoridades de esa alcaldía.

Adicional a este vuelo, la aerolínea lanzará el día 17 de junio un vuelo directo con la ruta Lima-Cancún, para lo cual se programará otra caravana de promoción.

Con todas estas acciones y alianzas la AHCPM&IM y sus hoteles asociados confían en reforzar las ocupaciones con la diversificación de mercados.