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Revista Latitud 21
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Turismo

Estrategia unida para recuperación del turismo en Quintana Roo

por NellyG 29 abril, 2020

El Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo compartió una actualización sobre los esfuerzos para apoyar a la industria turística y reveló detalles sobre la estrategia conjunta y el plan integral para impulsar la rápida recuperación de la industria.

Hogar de populares destinos turísticos como Cancún, Playa Del Carmen, Riviera Maya, Cozumel, Tulum, Isla Mujeres, Isla Holbox y Bacalar, la industria turística del Caribe Mexicano continúa respaldando estrechamente al gobierno del Estado de Quintana Roo en sus acciones proactivas para limitar la propagación del COVID-19.

Esto incluye la reciente campaña «El Paraíso Puede Esperar /
Por Favor, Quédate en Casa», la cual destaca las diversas atracciones de la región, tal y como se muestran hoy en día, con sus residentes y visitantes quedándose en casa.

Coincide con el inicio de la celebración del 50 aniversario de Cancún, evento que también ha sido promovido en redes sociales.

Darío Flota Ocampo, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, señaló que estas acciones forman parte de un programa coordinado del gobierno estatal para mostrar solidaridad durante estos tiempos difíciles y asegurar que la voz de la industria se escuche
a nivel internacional.

La industria turística del estado continúa adaptando su estrategia de promoción mientras planifica para la fase de recuperación.

El Caribe Mexicano ha sido testigo de un periodo de crecimiento
continuo durante varios años en términos de llegadas de turistas, inversiones en hoteles y nuevos productos, y la apertura de nuevos destinos en toda la región.

Mientras que las campañas de promoción han sido interrumpidas a causa de la pandemia, el Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo y toda la industria están trabajando conjuntamente para preparar una recuperación por etapas.

Campañas integrales

Es necesario activar campañas integrales de mercadotecnia para asegurar una buena preparación del destino y promover la gran diversidad de ofertas turísticas a las audiencias adecuadas en el momento oportuno.

Las conversaciones sostenidas durante el último mes con aerolíneas, grupos hoteleros, tour operadores, agentes de viajes, planificadores de reuniones, plataformas de reservas de viajes en línea, asociaciones y otros miembros de la industria internacional y local revelan un gran entusiasmo
por colaborar en una campaña unida de promoción para una pronta recuperación.

La estrategia de recuperación se centrará primero en reestablecer lo antes posible la conectividad aérea directa a los tres aeropuertos internacionales del estado en Cancún, Cozumel y Chetumal.

Al mismo tiempo, se informará a todos los miembros de la industria la disposición del destino para recibir visitantes y sobre los protocolos de salud e higiene reforzados que se aplican en todo el estado y en los lugares más frecuentados por los turistas.

Por último, se diseñarán materiales creativos y mensajes específicos para los consumidores mediante campañas de publicidad, relaciones públicas, medios digitales y redes sociales, así como campañas de co-marketing con aliados de la industria.

Atracción de turistas

Además del mercado doméstico, los principales mercados internacionales incluidos en la campaña serán los Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y Europa.

La campaña se lanzará en varias fases e irá de la mano con la suspensión a las restricciones de viaje y la reanudación de los vuelos directos. Las fechas de la campaña se irán adaptando de acuerdo a las circunstancias en los próximos meses.

Pacta G20 impulsar el turismo ante impacto de la pandemia

por NellyG 24 abril, 2020

Si hay un sector muy golpeado por el impacto de la pandemia, es el turismo, pues todo mundo dejó de viajar.

Los ministros de Turismo del G20 tienen como objetivo devolver la confianza a viajeros.

Dar confianza a viajeros

Por eso, se comprometieron a garantizar un «clima de viaje seguro» para reconstruir la confianza de los consumidores

Reconocieron que esto es vital porque la crisis por el covid19 ha golpeado duramente el sector.

Cuando todo esto se acaba, será vital asegurar el bienestar de los turistas cuando vuelvan a viajar.

Preocupación mundial

La reunión virtual la convocó el ministro de Turismo del Reino de Arabia Saudita, Ahmed bin Aqil Al-Khateeb.

El objetivo era analizar los efectos globales de la pandemia del Covid-19 en esta importante industria.

México externa opiniones

Miguel Torruco, titular de Turismo de México, participó en la reunión y se mostró positivo.

Incluso, dijo que la pandemia marcará un antes y un después en el sector.

«Estoy seguro de que se revalorará el turismo interno y que serán los países que mejor cuiden su medio ambiente y preserven su identidad histórica, cultural y gastronómica, los que se beneficien del turismo, para bien de las economías y del progreso de nuestras comunidades».

Agregó que esta situación extraordinaria remodelará la forma de viajar y transformará la industria de la hospitalidad.

Además, dijo que es oportunidad para trabajar en:

  • Reconectar a las comunidades
  • Reconciliar a las sociedades
  • Implementar un turismo más sostenible

«Es nuestro deber promover y facilitar soluciones basadas en la innovación, sustentabilidad e inclusión social»

En concreto, para promover la recuperación de todo el sector, trabajarán para:

  • Apoyar las economías en desarrollo que se basan en los viajes y en turismo, especialmente en África y en los pequeños estados isleños».

Ahmed al Khateeb dijo que «el turismo necesita unirse a nivel global».

El Caribe Mexicano prepara campaña para recuperar turistas

por NellyG 23 abril, 2020

El Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, encabezado por Darío Flota Ocampo, ya se prepara para el despegue y recuperación de la industria turística de los destinos del Caribe Mexicano.

Debido a la contingencia internacional, el Caribe Mexicano se vio en la necesidad de implementar acciones que sirvieran de soporte para la industria turística; estas medidas se dividen en 3 fases:

Inmediata

  • A través de los distintos canales de comunicación del CPTQ se lanzó la campaña “El Paraíso puede esperar”.
  • Además, el CPTQ mantuvo reuniones vía online con Comités de la industria turística como hoteleros, grupos de incentivos, marketing y campos de golf con la intensión de conocer las inquietudes y opiniones.

Intermedia

  • Presencia en Redes Sociales
  • Mención de Aniversario de los 50 años de Cancún
  • Constante comunicación con medios a través de entrevistas y videoconferencias, así como webinars y seminarios para miembros de la industria.

Recuperación:

  • Análisis de la oferta-demanda
  • Campañas nacionales e internacionales
  • Reprogramación de eventos.

A través de una videoconferencia realizada con medios de comunicación nacionales, el director del CPTQ mencionó que será necesario reactivar la economía en todos los niveles, y que el turismo nacional será el principal apoyo para Quintana Roo.

Cada destino tiene localizado el origen de sus visitantes, por lo que el lanzamiento de las campañas se hará por regiones.

El mercado nacional será la primera instancia, seguidos de los viajeros estadounidenses quienes ya anunciaron reinstalación de vuelos a finales de mayo.

Así mismo, se irá de la mano con los hoteleros y las aerolíneas para reaperturas y recalendarización de eventos y congresos para el segundo semestre del año, iniciando en agosto en el Cancun International Convention Center (CANCUN ICC).

Algunos hoteles prevén sus aperturas para junio, así como aerolíneas internacionales para regresar la actividad turística a la normalidad.

Eso sí, tomando las medidas necesarias de higiene y sanitización que le puedan dar tranquilidad a los turistas.

“Sabemos que el mercado nacional será el primero en visitarnos, seguidos de los turistas estadounidenses”, indicó.

“Una vez reactivada la movilidad, el turista comenzará a visitar los lugares cercanos, por lo que será importante tomar acciones estratégicas”.

El CPTQ trabaja en la campaña de promoción a lanzarse en las próximas semanas con el objetivo de la recuperación de los destinos turísticos del Caribe Mexicano.

El 20 de abril se estrenó la secuela del video “El Paraíso Puede Esperar” esta vez enfocado en el aniversario 50 de Cancún.

Presentan estrategia digital de turismo para México

por NellyG 8 abril, 2020

El secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco, presentó la estrategia digital para la contención de crisis del sector turístico.

Encabezó una videoconferencia con los principales actores del sector, tanto gubernamentales como de la iniciativa privada.

La campaña se compone de tres fases: Inmediata, Intermedia y de Recuperación, cada una con su propio mensaje.

Estará dirigida tanto al mercado internacional, enfocada en 16 mercados estratégicos; como al doméstico y abarcará todos los segmentos de la industria.

Expuso que por la pandemia mundial los daños económicos serán incalculables.

La industria del turismo está siendo una de las más vulnerables.

Por tanto, a todos los participantes les hizo un llamado a la unidad y a trabajar de la mano para salir adelante.

“Como lo hemos demostrado los mexicanos en los momentos difíciles que se nos han presentado”.

Precisó que la Secretaría de Turismo a su cargo, a través de la plataforma VisitMexico y en conjunto con el Comité de Crisis del Consejo de la Diplomacia Turística, la Unión de Secretarios de Turismo de México (Asetur), Concanaco-Servytur y el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), diseñaron una estrategia digital para el sector turístico del país.

Esto se realizará durante esta contingencia sanitaria.

Recordó que en México ya hemos vivido, sufrido y sobrevivido a desastres naturales y epidemias, como la de la influenza AH1N1 que en 2009 impactó principalmente a nuestro país.

De esa, tardamos 32 meses en recuperarnos en cuanto al mercado internacional.

Hay que actuar ahora

“Es de suma importancia que mandemos un mensaje de unidad y empatía al mundo y nos enfoquemos en estar listos para cuando la fase de recuperación inicie”, aseguró.

Por tal motivo diseñaron tres fases: Inmediata, Intermedia y de Recuperación.

Inmediata

* Conlleva el mensaje: “Nos vemos pronto”
* Tiene como objetivo ayudar a la contención de crisis y sutilmente continuar con el posicionamiento de México, al decir que nos reencontraremos para enamorar a nuestros visitantes.

Intermedia

*De empatía, tiene el lema: “El viaje está dentro de nosotros”.

Recuperación

*Bajo el lema: “México te necesita”.

Tras el distanciamiento y aislamiento, distintas audiencias buscarán una salida, por lo que México estará preparado para ese momento con la mejor estrategia.

Mercado nacional

“Nos enfocaremos en nuestro mercado nacional, mediante la orientación de nuevas experiencias de todos nuestros destinos», dijo.

Invertirán 300 millones de pesos de la mano del Consejo de la Comunicación.

La idea es que los mensajes de los destinos permeen en cada hogar mexicano.

Agregó que, en general, son tres campañas para distribuir los tres mensajes:

  • Internacional
  • Nacional
  • Online de acompañamiento.

La internacional va hacia 16 mercados estratégicos:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • ReinoUnido
  • Italia
  • Francia
  • Alemania
  • España
  • Colombia
  • Brasil
  • Argentina
  • Perú
  • Chile
  • Australia
  • China
  • Japón
  • Corea del Sur.

Además, hacia ocho audiencias estratégicas:

  • jóvenes
  • familias
  • parejas
  • negocios
  • mercadode lujo
  • LGBT
  • inclusivo
  • BabyBoomers.

La nacional también tendrá tres fases, cuyos mensajes se enfocarán al mercado doméstico y la industria turística nacional.

Ya habló Torruco sobre puentes: dice no al plan de Obrador

por NellyG 7 febrero, 2020

Desde que el presidente Andrés Manuel López Obrador anunció su plan de eliminar los puentes vacacionales escolares o fines de semana largos, las voces en contra no faltaron.

Empresarios estatales y nacionales, líderes de cámaras, organizaciones y proveedores, dijeron que esta idea, si se concreta, afectará mucho.

Faltaba una voz y ya habló: el secretario de Turismo, Miguel Torruco, quien ya dijo que no está de acuerdo con esta idea.

Torruco impulsó los puentes vacacionales

Lo irónico, es que hace 14 años (2006), como líder hotelero encabezó la propuesta de los “fines de semana largo” y ahora le tocará convencer o refutar a Obrador.

De hecho, ya anunció que el próximo lunes tendrá una reunión con el mandatario nacional, para hacerlo entrar en razón sobre la importancia de conservar esta estrategia.

Recordemos que estos “puentes vacacionales” nacieron con la idea de impulsar el turismo nacional, para que las familias tengan oportunidad de planear y aprovechar estos días de asueto.

Esta semana, López Obrador dijo que quiere eliminar los puentes largos, porque por ellos se ha perdido la celebración de los días históricos en México.

Intentará convencer a Obrador

Por eso, Torruco Marquéz dijo que intercederá por la preservación de los fines de semana largos en atención a las peticiones del sector hotelero.

“Quién iba a pensar que después de tantos años, me iban a solicitar interceder para hablar con el presidente de la República para demostrarle la importancia que tiene este gran proyecto, y que ahora será tarea mía».

Dijo que por ahora está haciendo un análisis muy profundo de la importancia que significa en materia económica.

El lunes, en reunión del jefe de gabinete económico y jefe de oficina, Alfonso Romo, hablarán con el presidente.

Los hoteleros, representantes de agencias de viajes y hasta secretarios de turismo estatales, han advirtieron que la suspensión de los fines de semana largos, afectará la economía del sector de servicios, además de los pueblos mágicos y destinos de playa.

Presentan Cartilla Turística Escolar de Quintana Roo

por NellyG 15 enero, 2020

La Secretaría de Turismo presentó la Cartilla Turística Escolar de Quintana Roo, con temas relacionados con la industria turística en la región.

Está integrada con información sobre:

+ Actividad turística
+ Recursos naturales y culturales
+ Historia y geografía
+ Importancia de nuestros mares, lagos y lagunas

El objetivo general es recuperar y poner en valor la identidad de los quintanarroenses, generando orgullo y pertenencia.

Además de dar a conocer la importancia del turismo en Quintana Roo, identificar los principales atractivos que demanda el visitante y/o turista, sensibilizar en la preservación de los atractivos culturales, naturales, arqueológicos y gastronómicos, identificar los roles como turistas y ciudadanos responsables del lugar donde viven.

Objetivos de la cartilla

La cartilla busca resaltar los temas de autenticidad cultural histórica que se enfoca en los contenidos que deben conocer los quintanarroenses para acercarnos a la estrategia de recuperación de orgullo y pertenencia que es el tema central de los programas de Aquí Soy, Tú y el Turismo, entre otros.

Marisol Vanegas Pérez, titular de la Sedetur, dijo que este proyecto ha sido elaborado con esfuerzo conjunto entre:

+ Secretarías de Turismo, la de Educación, y la de Ecología y Medio Ambiente
+ Instituto de la Cultura y las Artes de Quintana Roo
+ Amigos de Sian Ka´an
+ Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo

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