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Revista Latitud 21
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Caribe mexicano

Turismo, una industria con mayor conciencia

por NellyG 30 abril, 2026

 

 

Con 20 hoteles reconocidos, la 10ª edición del Distintivo Hotel Hidro Sustentable reportó en Quintana Roo ahorros por 47.4 millones de litros de agua y beneficios económicos por 3.5 millones de pesos

En un destino cuya competitividad depende tanto de su infraestructura como de sus recursos naturales, Cancún volvió a colocarse como escaparate nacional de una nueva forma de entender la hospitalidad: aquella en la que la rentabilidad y la sostenibilidad avanzan en la misma dirección. La décima edición del Distintivo Hotel Hidro Sustentable reunió en el hotel Presidente InterContinental Cancún a representantes de la industria turística, autoridades y líderes empresariales para reconocer a 20 hoteles de Quintana Roo que han incorporado una gestión más eficiente del agua en su operación diaria.

Más que una ceremonia de reconocimiento, el encuentro puso sobre la mesa una conversación que hoy resulta ineludible para el sector: el agua dejó de ser un tema ambiental para convertirse en un factor estratégico para el futuro del turismo en México. En un estado donde la actividad hotelera es uno de los principales motores económicos, la capacidad de preservar este recurso comienza a definir también la viabilidad del crecimiento a largo plazo.

Compromiso que redefine la hotelería

Como anfitrión del encuentro, Félix Ruano, gerente general del Presidente InterContinental Cancún, subrayó que la sostenibilidad hídrica ha dejado de ser un valor agregado para convertirse en una responsabilidad compartida dentro de la industria. La sede del evento, dijo, representa también la voluntad del sector de participar activamente en iniciativas que generan impacto real más allá de la operación cotidiana de un hotel.

El programa, impulsado por Fundación Helvex, ha construido en diez años una red de participación que ya supera los 500 hoteles en las 32 entidades del país. De acuerdo con los resultados presentados durante la ceremonia, los inmuebles participantes han logrado reducciones cercanas a 30% en su consumo de agua, con un ahorro acumulado superior a 676 millones de litros y beneficios económicos que rebasan los 55 millones de pesos.

Gilberto Alcaraz, director de Asuntos Corporativos de Grupo Helvex, advirtió que la gestión del agua ya no puede entenderse como un asunto aislado dentro de la agenda empresarial. Frente al crecimiento de la demanda hídrica y al estrés que enfrenta buena parte del territorio nacional, señaló que la industria turística tiene la oportunidad de convertirse en un agente de transformación, demostrando que la eficiencia operativa también puede traducirse en una contribución ambiental tangible.

Cancún como referencia nacional

La presencia de Givette Pérez Orea, directora de la Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras, reforzó la dimensión que este programa ha alcanzado en el país. Desde la visión del sector organizado, la gestión hídrica dejó de ser únicamente una meta de cumplimiento para convertirse en una variable de competitividad en los destinos turísticos.

Durante su intervención, destacó que la hotelería mexicana ha comenzado a incorporar indicadores más precisos para medir consumos, procesos de tratamiento y reutilización del recurso, un cambio que hoy permite traducir la sostenibilidad en métricas concretas de desempeño. En ese contexto, Quintana Roo aparece como uno de los estados donde esa evolución puede observarse con mayor claridad.

Jessica Salinas, directora de Relaciones Públicas de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, subrayó que el reconocimiento entregado a los hoteles del estado refleja una visión compartida entre iniciativa privada y autoridades para consolidar un turismo que no solo crece en volumen, sino también en responsabilidad ambiental. En un destino que recibe millones de visitantes cada año, la eficiencia en el uso del agua comienza a ser parte del valor de marca del Caribe Mexicano frente a otros mercados internacionales.

 

Resultados con impacto económico y social

Al presentar los resultados de esta edición, Alma Meneses, gerente general de Fundación Helvex, explicó que los 20 hoteles distinguidos en Quintana Roo lograron ahorrar más de 47.4 millones de litros de agua, equivalente al consumo de 100 familias durante 396 días. A ello se sumaron 3.5 millones de pesos en ahorros económicos y una reducción de 9% en el consumo por huésped, es decir, 60 litros menos por persona frente a mediciones anteriores.

Detrás de esas cifras, explicó, existe una señal más profunda para la industria: la sostenibilidad hídrica puede integrarse a la operación hotelera sin comprometer la experiencia del visitante. Por el contrario, comienza a convertirse en un elemento diferenciador para un turismo que busca responder a nuevas exigencias globales.

Mensaje para todo el país

La relevancia de lo ocurrido en Cancún trasciende al propio destino. En una industria donde los viajeros observan cada vez más el impacto ambiental de los lugares que visitan, la experiencia del Caribe Mexicano empieza a perfilarse como un referente para otros polos turísticos del país.

El reconocimiento entregado en esta décima edición no solo premió buenas prácticas; también envió un mensaje al resto del sector sobre la posibilidad de construir una hotelería más eficiente, competitiva y alineada con los desafíos del futuro. En un país donde el turismo representa una pieza clave de la economía, la preservación del agua comienza a convertirse también en una estrategia de negocio.

 

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20 hoteles reconocidos en Quintana Roo en 2026

 

47.4 millones de litros ahorrados en esta edición

 

3.5 millones de pesos en ahorro económico generado

 

9% menos consumo de agua por huésped

 

500+ hoteles participantes a nivel nacional

 

676 millones de litros ahorrados desde 2011

 

32 estados con presencia del programa

 

Cada litro ahorrado cuenta, pero sobre todo, cada decisión consciente define el futuro del agua en México”.

Alma Meneses,

Gerente general de Fundación Helvex

 

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Hoy no solo reconocemos a estos 20 hoteles por su compromiso, sino que celebramos una visión compartida de futuro, un turismo que crece, sí, pero que también cuida, preserva y actúa con responsabilidad”.

Jessica Salinas

RRPP de Sedetur Q. Roo

Promoción turística con visión

por NellyG 1 abril, 2026

 

 

Durante la LXVII Asamblea de ASETUR, autoridades federales, estatales y líderes del CNET reforzaron la coordinación del sector y firmaron un convenio para fortalecer la promoción turística del país mediante inversión público-privada

En el escenario global del turismo, donde los destinos compiten cada vez con mayor intensidad por atraer visitantes, inversión y grandes eventos internacionales, la coordinación institucional se ha convertido en un elemento clave para sostener la competitividad de los países. México, una de las potencias turísticas del mundo, ha apostado por fortalecer esa articulación entre gobiernos y sector empresarial para consolidar el crecimiento de la industria.

Bajo esta premisa, el diálogo entre autoridades turísticas y líderes del sector privado reafirmó un mensaje de confianza hacia los mercados nacionales e internacionales: el turismo mexicano se mantuvo fuerte, dinámico y con perspectivas de crecimiento sostenido.

Este posicionamiento se consolidó durante la LXVII Asamblea de las Secretarias y Secretarios de Turismo de México (ASETUR), espacio que reunió a representantes de las 32 entidades federativas junto con la Secretaría de Turismo del Gobierno de México (SECTUR) y el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET).

De acuerdo con información recabada por SECTUR y validada con las secretarías estatales de turismo, los principales centros turísticos del país registraron un incremento de entre 3 y 4 por ciento en la llegada de turistas a hoteles durante las primeras semanas del año, mientras que destinos del norte, centro y sur reportaron estabilidad en sus niveles de ocupación.

Las cifras confirmaron el buen desempeño del sector y reflejaron el efecto de una agenda turística activa en todo el país, que incluyó campañas de promoción, eventos, ferias y encuentros de negocios orientados a fortalecer la presencia de México en los mercados internacionales.

En ese contexto, los estados reconocieron el liderazgo de la secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, quien impulsó la coordinación institucional con las entidades federativas y el sector empresarial para mantener una comunicación clara con los mercados turísticos.

“El turismo en México está en movimiento. En cada entidad federativa se desarrollan campañas de promoción, rutas turísticas y encuentros de negocios que fortalecen nuestra presencia en los mercados”, señaló Bernardo Cueto Riestra, presidente de ASETUR y secretario de Turismo de Quintana Roo.

 

 

Estrategia nacional y promoción internacional

Durante los trabajos de la Asamblea, Bernardo Cueto Riestra destacó que los estados mantienen una agenda conjunta orientada a fortalecer la competitividad de los destinos, ampliar la conectividad aérea y diversificar la oferta turística nacional.

En los meses recientes, las entidades federativas participaron en ferias internacionales, misiones comerciales y encuentros estratégicos del sector turístico global, además de impulsar campañas de promoción conjunta y nuevos productos turísticos en diversas regiones del país.

Estas acciones permitieron reforzar la presencia de México en mercados clave y consolidar su posicionamiento como uno de los destinos más atractivos a nivel internacional.

Cueto Riestra subrayó que la coordinación entre SECTUR, ASETUR y las secretarías estatales de turismo ha permitido construir un modelo de gobernanza que fortalece la toma de decisiones estratégicas y mejora la capacidad del país para responder a los retos del entorno global.

 

Un modelo de promoción con lógica empresarial

En este contexto de colaboración institucional, uno de los anuncios más relevantes fue la firma de un Convenio de Colaboración entre ASETUR y el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), orientado a fortalecer la promoción turística del país mediante esquemas formales de cooperación público-privada.

El acuerdo fue suscrito por Bernardo Cueto Riestra, presidente de ASETUR, y Antonio Cosío Pando, presidente del CNET, durante la Asamblea General Ordinaria Anual del organismo empresarial.

El instrumento establece un modelo que permitirá escalar la inversión total en promoción turística, bajo un esquema institucional que posibilita al sector privado acompañar, igualar o multiplicar la inversión pública, generando un efecto multiplicador en las estrategias de posicionamiento internacional.

“Sin gobernanza no hay escalabilidad; sin métricas no hay eficiencia; sin transparencia no hay colaboración sostenible”, expresó Cueto Riestra al explicar que el convenio contempla indicadores de desempeño, mecanismos de evaluación y trazabilidad en la aplicación de los recursos.

El modelo permitirá además la firma de convenios específicos en cada entidad federativa, respetando su autonomía y adaptando las estrategias a las necesidades de cada destino.

 

 

Colaboración público-privada para consolidar destinos

Para el sector empresarial turístico, el acuerdo representa un paso relevante hacia una promoción más estratégica y profesionalizada del país.

El presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), Antonio Cosío Pando, destacó que el convenio consolida una nueva etapa de coordinación entre el sector público y privado, basada en reglas claras de operación, transparencia y evaluación de resultados.

“Este convenio genera las condiciones necesarias para fortalecer la promoción turística desde las entidades federativas y avanzar hacia esquemas institucionales de colaboración que impulsen el posicionamiento de México”, afirmó.

El siguiente paso contempla la integración de un grupo de trabajo entre ASETUR y el CNET para coordinar la implementación del modelo y definir los primeros estados donde se aplicará este esquema.

Con esta alianza, el turismo mexicano reafirmó su papel como uno de los pilares estratégicos del desarrollo económico nacional y como una industria con capacidad de crecer a partir de la cooperación entre gobiernos y sector empresarial.

 

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32 secretarías

estatales de turismo integran la coordinación nacional del sector.

20 principales

destinos turísticos reportaron crecimiento en llegada de visitantes.

3% a 4%

incremento en turistas hospedados en hoteles.

 

Sin gobernanza no hay escalabilidad; sin métricas no hay eficiencia; sin transparencia no hay colaboración sostenible”.

Bernardo Cueto Riestra

Presidente de ASETUR y secretario de Turismo de Quintana Roo.

 

 

 

 

Se sacude el tablero turístico

por NellyG 1 abril, 2026

 

Por: Arturo Medina Galindo

 

 

El inicio de este 2026 ha traído consigo una sacudida de realidad. Durante años, la narrativa del sector en México se ha dividido en dos dogmas aparentemente inamovibles: Quintana Roo es el rey del volumen, pero Baja California Sur —con el magnetismo de Los Cabos— es el monarca indiscutible del valor y el gasto elevado. Sin embargo, los datos más recientes del Sustainable Tourism Advanced Research Center (STARC) de la Universidad Anáhuac Cancún han venido a romper el cristal de la autocomplacencia.

La infografía que hoy analizamos, basada en la Encuesta de Viajeros Internacionales de Inegi, no solo es un gráfico de barras; es un golpe sobre la mesa. En enero de 2026, Quintana Roo se coronó como el estado con el mayor gasto medio por turismo no fronterizo, alcanzando la cifra de 1,563.8 dólares.

 

La incomodidad de los números

No es ningún secreto en los círculos de poder del sector que estas cifras han causado escozor. Se rumora con insistencia que en la Secretaría de Turismo de Jalisco la publicación no cayó nada bien. Y es comprensible: Jalisco, que presume la joya de Puerto Vallarta y una conectividad envidiable, se ubicó en la cuarta posición con 1,206.9 dólares. Una cifra respetable, sí, pero que palidece ante la brecha de más de 350 dólares que le sacó el Caribe Mexicano.

Incluso Baja California Sur, que históricamente ha mirado al resto del país desde la cima del «ticket promedio» gracias a sus villas de ultra-lujo, se vio relegado al quinto puesto con 1,202.3 dólares. ¿Cómo es que el destino que vende exclusividad casi por decreto quedó por debajo de la media quintanarroense? La respuesta no es un error de cálculo, sino una evolución estratégica que muchos se negaban a ver.

 

 

El mito del «All-Inclusive» barato

Durante décadas, los detractores de Quintana Roo han etiquetado al estado como una «fábrica de turistas», un modelo basado en llenar cuartos a base de volumen y pulseras de plástico. Lo que estos números de enero demuestran es que esa etiqueta ya caducó.

La sofisticación de la oferta en Tulum, la consolidación de hoteles boutique de gran lujo en la Riviera Maya y la renovación de la oferta gastronómica y de experiencias en Cancún han logrado algo que parecía imposible: mantener el volumen líder del país y, al mismo tiempo, atraer a un perfil de viajero que está dispuesto a dejar una derrama económica superior a la de cualquier otro rincón de México.

Mientras otros estados se han mantenido en su zona de confort, confiando en su «marca» histórica, Quintana Roo ha entendido que el nuevo turista internacional no sólo busca una cama frente al mar, sino un ecosistema de consumo de alto valor, zonas arqueológicas, espectáculos nocturnos, parques temáticos.

 

Realidad vs. percepción

Es importante recalcar que los datos provienen del Inegi, la fuente oficial por excelencia. Y aunque el propio STARC sugiere tomar la información con cautela debido a que es una aproximación por entidad, la tendencia es demasiado marcada para ignorarla.

El éxito de Quintana Roo no es fortuito. Es el resultado de una infraestructura que no deja de crecer y de una resiliencia que, a pesar de los retos logísticos y de seguridad que a veces acaparan los titulares, sigue siendo el imán principal para el capital extranjero.

Para Nayarit y Yucatán, que ocupan el segundo y tercer lugar respectivamente (1,300.1 y 1,208.4 dólares), el reto es mantener el paso. Yucatán, en particular, demuestra que el turismo cultural y de haciendas puede competir de tú a tú en rentabilidad con los grandes destinos de playa.

 

 

El mercado no tiene favoritos

A los funcionarios y críticos que hoy ven con recelo estas gráficas, habría que recordarles una máxima de los negocios: el mercado es el mejor juez y los números no mienten. Si Jalisco o Baja California Sur desean recuperar el trono del gasto medio, la estrategia no debería ser el cuestionamiento del dato ajeno, sino la reevaluación de su propia oferta.

Hoy, Quintana Roo ha demostrado que se puede ser el líder en cantidad y el líder en calidad. Los 1,563.8 dólares de gasto medio son un mensaje potente al cierre del primer mes del año: el Caribe Mexicano ha dejado de ser sólo «el patio de recreo» del mundo, para convertirse en su principal bóveda de valor turístico. Al final del día, el dinero del mundo está eligiendo el azul turquesa, y contra eso, no hay discurso político que valga.

 

El Caribe Mexicano, punta de lanza en la transformación del sargazo

por NellyG 17 junio, 2025
*La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya y The Seas We Love celebraron el anuncio del IMIPAS de reconocer al sargazo como un recurso pesquero que se poda recolectar en aguas profundas y su inminente inclusión en la Carta Nacional Pesquera en México
*Este paso decisivo en la investigación científica del sargazo permitirá convertirlo en un activo estratégico de valor productivo en beneficio del medio ambiente y desarrollo del turismo y el desarrollo de la región del Caribe
Riviera Maya, México (Junio, 2025) La Asociación de Hoteles de la Riviera Maya (AHRM) y The Seas We Love (TSWL) celebraron el reconocimiento científico del sargazo pelágico como un recurso pesquero que se podrá recolectar en aguas profundas y su inminente inclusión en la Carta Nacional Pesquera de México.
La agrupación hotelera y TSWL aseguraron que este anuncio realizado por el Instituto Mexicano de Investigación en Pesca y Acuacultura Sustentables (IMIPAS) marcará un antes y un después en la manera en que se enfrentará este fenómeno medio ambiental.
“El sargazo dejará de ser únicamente un pasivo ambiental para convertirse en un activo estratégico de valor productivo, clave para el desarrollo de soluciones sostenibles, la innovación industrial, la protección de nuestro ecosistema costero y, con ello, procurar la salvaguarda del bienestar y el desarrollo del Caribe Mexicano”, comentó Toni Chaves, Presidente de la AHRM, en el marco del evento celebrado a bordo del más moderno buque de investigación oceanográfica de México, Dr. Jorge Carranza Fraser.
Ignacio Muñoz, CEO de The Seas We Love, aseguró que esta validación técnica y jurídica allana el camino para consolidar un nuevo modelo de gobernanza y economía circular del sargazo en México que beneficie tanto al medio ambiente, al desarrollo de toda la región del Caribe Mexicano, como al sector turístico, a las comunidades costeras y a las generaciones futuras.
“Reconocemos el liderazgo del IMIPAS y el respaldo institucional que este proceso ha recibido por parte de la SEMARNAT, la SEMA y del resto de autoridades federales, estatales y locales. El reto ahora es traducir esta base científica en acción coordinada: inversión, incentivos y voluntad para industrializar el sargazo de forma sostenible”, puntualizó en el evento realizado en el Muelle Punta Langosta, en Cozumel con motivo de la conclusión del reciente crucero realizado por el buque insignia para la investigación del sargazo en el Mar Caribe.
Toni Chaves e Ignacio Muñoz reiteraron su compromiso de seguir colaborando para que el Caribe Mexicano sea punta de lanza en la transformación del sargazo y en oportunidad de bienestar y desarrollo para toda la región del Caribe.
Cabe destacar que, en septiembre del año pasado, la AHRM, TSWL y el IMIPAS firmaron una carta de colaboración para promover la cooperación técnica enfocada en distintas acciones que permitan gestionar regionalmente el arribo de sargazo de manera sostenible en el Caribe Mexicano.

México y el Caribe Mexicano fortalecen lazos logísticos y comerciales en Europa

por NellyG 9 junio, 2025
Múnich, Alemania. Con la participación de más de 120 países y más de 85 mil especialistas en logística y comercio internacional, la feria Transport Logistic 2025 celebrada en la ciudad alemana de Múnich, se consolidó como uno de los eventos más relevantes del sector a nivel mundial.
En este escenario, Empresarios por Quintana Roo y la red Americas Alliance estuvieron presentes con una delegación de 10 empresas y 20 representantes, encabezados por Sergio León Cervantes, presidente del organismo.
“Participar en este tipo de eventos abre el panorama y proyecta los negocios a nivel global”, destacó León Cervantes, al resaltar la importancia de este primer acercamiento con el ecosistema europeo de logística y proveeduría.
El dirigente explicó que en estados como Quintana Roo, con un consumo anual superior a los 12 mil millones de dólares, encontrar soluciones logísticas e identificar agentes aduanales de diferentes países representa una gran oportunidad para diversificar y optimizar las cadenas de suministro.
Esta primera participación en la feria—que se celebra cada dos años—marca un paso clave para que en la edición de 2027 México cuente con un espacio propio para promover negocios internacionales.
Aunque aún es pronto para calcular cifras definitivas, el líder empresarial anticipó que las rondas de negocios podrían traducirse en una derrama estimada de 1 a 3 millones de dólares, con un potencial de crecimiento considerable.
Transport Logistics se convirtió en un encuentro de más de 160,000 metros cuadrados, en donde se esperaba la participación de más de 85,000 especialistas en la parte logística y aduanal de todo el mundo, un lugar muy importante para converger, no solamente para los países europeos, sino también para los latinoamericanos y para los asiáticos.
Hoy día, en un momento que por el número de población y por el consumo que se realiza en Latinoamérica, un mercado muy importante para los europeos y para el mismo Caribe mexicano, no solamente para la parte de turismo, sino para la parte de proveeduría, desde la tecnología, productos industrializados, la parte automotriz, entre otros.
Tras el evento en Alemania, Empresarios por Quintana Roo continuará su agenda internacional con un encuentro empresarial en Belice el próximo 15 de septiembre, en colaboración con la embajada de México, y cerrará el año con su reunión anual en Cartagena, Colombia, donde esperan reunir a más de 170 empresarios.

ACOTUR liderea iniciativas para fortalecer bienestar laboral en el Caribe Mexicano

por NellyG 28 mayo, 2025
*La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos organiza workshop para mejorar la salud emocional del personal que labora en la industria vacacional
*El estrés y la ansiedad provocan ausentismo, reducen productividad y aumentan rotación de personal
Cancún, Q. Roo (Mayo, 2025) El Caribe Mexicano enfrenta altos niveles de estrés laboral sobre todo en sectores como la hotelería por las exigencias del turismo, los horarios extendidos y sus esfuerzos permanentes por mantener una imagen impecable, se reveló en el Workshop Bienestar Emocional, organizado por la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR).
La psicóloga y especialista en salud emocional, Ana Mayra Guilbert reconoció que, aunque es un paraíso turístico, las condiciones de trabajo, la estacionalidad y el costo emocional de estar siempre disponibles afectan significativamente la salud de los trabajadores que laboran en este destino, en comparación con ciudades que no dependen del turismo.
La Presidenta de ACOTUR, Claudia Villuendas resaltó que, como agrupación, están interesados en organizar esta clase de eventos que brinden a sus asociados y afiliados estrategias que contribuyan a mejorar el bienestar emocional, gestionar el estrés y aplicar técnicas efectivas para contrarrestar la ansiedad que pudieran afectar a quienes trabajan en la industria vacacional.
“Si la parte de adentro está bien, podemos funcionar mejor hacia fuera. Como asociación queremos hacer este tipo de talleres que nutran la parte emocional y mental de nuestros colaboradores”, señaló en el marco del segundo workshop del año celebrado en el auditorio de la Universidad La Salle, con la participación de casi un centenar de asistentes.
Por su parte, la psicóloga Ana Mayra Guilbert reconoció que la salud mental está directamente vinculada con la productividad y añadió que, según la Organización Mundial de la Salud (OMS) se pierden más de 12 mil millones de días laborales cada año por depresión y ansiedad, lo que representa un costo global de alrededor de un billón de dólares en productividad.
“Las personas que no cuentan con apoyo emocional presentan más ausentismo, menor concentración por ende hay mayor rotación laboral. Invertir en salud emocional no es un lujo, es una estrategia inteligente y una necesidad hoy en día”, puntualizó.
Un equipo emocionalmente desgastado, añadió, genera conflictos interpersonales, baja motivación, disminución en la calidad del servicio y una cultura laboral tóxica en las empresas. “Cuando las emociones no se atienden, el cuerpo cobra factura: hay más enfermedades, burnout y renuncias inesperadas. La empresa pierde talento y credibilidad”, comentó.
En su opinión, las principales causas del estrés se deben a la sobrecarga de trabajo, la presión por cumplir metas sin recursos suficientes, la falta de reconocimiento, la mala comunicación interna, la inseguridad laboral y la desconexión con el propósito personal. “En el sector turístico, además, hay jornadas largas, trato directo con clientes exigentes y poca desconexión digital”, agregó.
La reconocida psicóloga consideró que las empresas pueden contribuir en reducir los problemas de salud emocional mediante promover una cultura de bienestar, capacitar a líderes emocionalmente inteligentes, ofrecer espacios de escucha activa y programas de apoyo psicológico.
En tanto que, a nivel personal, los trabajadores pueden fomentar la autoconciencia emocional, establecer límites saludables, practicar técnicas de autorregulación como la respiración consciente y acudir a terapia cuando sea necesario. “El bienestar emocional es una responsabilidad compartida”, enfatizó.
Los empleos con mayor carga emocional, agregó, suelen ser aquellos que implican contacto constante con personal, altos estándares de servicio y poca flexibilidad de horario, especialmente en áreas como recepción, ventas, atención al huéspedes y áreas operativas de hoteles.
Finalmente, consideró que las mujeres suelen reportar más síntomas de ansiedad y agotamiento emocional, muchas veces por su doble carga de trabajo, tanto laboral y doméstica, mientras que los hombres, en cambio, pueden presentar síntomas más silenciosos como irritabilidad, aislamiento y conductas de riesgo.
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