Durante su XLVI Convención Internacional, la AMAV cierra filas para combatir el fraude cibernético, que alcanza 431 mdd en Latinoamérica
Durante la pandemia, la cifra de denuncias por el fraude cibernético relacionadas con reservaciones de viajes y otros servicios del sector turístico, pasó de 250 a 470 por hora y representa un quebranto de 431 millones de dólares en Latinoamérica. Por eso, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) cerró filas para combatir este delito.
Durante la XLVI Convención Internacional, que se llevó en Ixtapa-Zihuatanejo, destino de la Costa Grande de Guerrero, el presidente nacional del organismo, Eduardo Paniagua Morales, reveló que en tan sólo siete días se registraron más de cuatro mil millones de llamadas con intención de fraude, de las cuales el uno por ciento logró consumarse, poniendo incluso en riesgo la integridad física de los afectados “por ahorrarse unos pesos”.
Legislación más estricta
Expresó que ante la gravedad del problema, pues sólo 526 mil de los casos fueron procesados, resultado de una denuncia directa o en redes sociales, la AMAV buscará que la Cámara de Diputados legisle para tipificar esta práctica como delito grave sin derecho a fianza, lo cual permitirá también a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) inmovilizar las cuentas de los defraudadores, pues México ocupa el primer lugar en incidencia en Latinoamérica.
Paniagua Morales recordó que en diciembre pasado un hotel del Pueblo Mágico de Huasca registró 40 fraudes cibernéticos, cifra similar a la que reporta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en dos años.
Dijo que ante esta situación, “los agentes de viajes son la solución y fuerza para resolver un problema grave para México, que pone en riesgo también a la persona de ser secuestrada debido al manejo de sus datos personales que realizan los delincuentes”.
El dirigente de la AMAV nacional refrendó también el convenio de colaboración entre la Asociación y la aerolínea Volaris para ofrecer tarifas preferenciales a sus afiliados, con lo cual la compañía aérea reconoce la importancia que tiene el agente de viajes en la cadena de valor del sector turístico al incrementar también el esquema de comisiones.
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Delito creciente
470
denuncias por hora por presunto fraude cibernético se registraron durante los meses más álgidos de la pandemia
431
millones de dólares es el quebranto en Latinoamérica por fraudes en el sector turístico
526 mil
de los casos denunciados fueron procesados, resultado de una denuncia directa o en redes sociales
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“Los agentes de viajes son la solución y fuerza para resolver un problema grave para México, que pone en riesgo también a la persona de ser secuestrada debido al manejo de sus datos personales que realizan los delincuentes”.
Eduardo Paniagua
Líder nacional de la AMAV
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Atraen visitantes de Canadá
En el marco de la gira de trabajo por Canadá, realizada por la Secretaría Federal de Turismo (Sectur) como parte del programa Operación Toca Puertas, el presidente nacional de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), Eduardo Paniagua Morales, se reunió con sus homólogos canadienses para reforzar el intercambio turístico entre ambos países con miras a la próxima temporada de verano.
Explicó que durante las reuniones de trabajo encabezadas por el titular de la Sectur, Miguel Torruco Marqués, se reunió con agentes de viajes canadienses que buscan incrementar la afluencia de mexicanos a ese país, además de comercializar los destinos nacionales, particularmente de sol y playa.
También dijo que se reforzó la promoción de los Pueblos Mágicos en ese mercado, lo cual incrementará la afluencia de turistas canadienses a estos destinos, principalmente los que se ubican en los estados cercanos a la Ciudad de México, como San Luis Potosí, Zacatecas, Hidalgo, Puebla, Estado de México y Guerrero.
Para ello, ofreció también una conferencia sobre los Pueblos Mágicos a estudiantes del último semestre de la carrera de turismo de la Acsenda School of Management Vancouver, a fin de que conozcan este programa y los 132 destinos que lo conforman, considerando que son quienes en el futuro se encargarán de comercializar los productos turísticos de México en ese país.
El interés despertado entre los estudiantes motivó el compromiso de realizar una nueva plática de manera virtual para abundar más sobre 30 de los Pueblos Mágicos que tiene México, particularmente los que se ubican en el centro del país, por cuya ubicación geográfica son más susceptibles de ser visitados por los turistas canadienses durante su estancia, que oscila entre cinco y siete días.
Paniagua Morales puntualizó que el resultado de la gira es bastante positivo, ya que se pudo tener más contacto con agentes de viajes que comercializan México, muchos de ellos latinos, quienes buscan nuevos destinos para diversificar los nichos de mercado.
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Acciones y estrategias
* Reunión con integrantes de la Asociación de Turismo Indígena de Canadá, quienes buscan atraer turismo de México, lo cual representa una oportunidad de negocio para los socios de la AMAV que venden ese país, que les ofrece diversos productos, como paseos en trineo y vivir la experiencia con la comunidad indígena.
* Negociaciones con la compañía Pacific Blue para que los agentes de viajes afiliados a la AMAV comercialicen sus seguros enfocados al segmento de turismo médico, lo cual ayudará a mejorar la atención que reciben los canadienses en México.