En un mundo cada vez más impulsado por la Inteligencia Artificial, surge una pregunta crucial: ¿Qué sucede con las habilidades directivas en este nuevo panorama tecnológico? La automatización avanza a pasos agigantados, pero hay ciertos aspectos y habilidades que la tecnología no puede reemplazar.
¿Te imaginas teniendo como líder a una computadora? ¿O votar a Siri como tu presidenta de colonia o CTO de tu empresa? Es en este terreno donde ciertas habilidades se resisten a la corriente de la digitalización, siendo el liderazgo una de las capacidades de mayor impacto que un humano puede replicar y una máquina no es capaz. Ya que los humanos podemos inspirar, motivar y guiar a un equipo hacia un objetivo común. La Inteligencia Artificial puede manejar datos y procesos, pero carece de la empatía, la intuición y la comprensión emocional que son esenciales en el liderazgo efectivo.
Como ejemplo podemos tomar la película “Moneyball”, que se centra en el gerente del equipo de beisbol de los Oakland Athletics, Billy Beane, y cómo utiliza un enfoque analítico de datos para construir un equipo competitivo con un presupuesto limitado. Gracias al análisis de datos y las estadísticas selecciona a los mejores jugadores que a la vista de todos pasan desapercibidos, lo que permite tener un precio que puede pagar el equipo; sin embargo, a pesar de la riqueza de datos, se necesitó la habilidad de liderazgo, la capacidad de motivar y comprender a los jugadores para lograr el éxito en el campo. Así como en el mundo del beisbol, en los negocios hay habilidades que ningún procesador de datos puede sustituir.
Los líderes humanos pueden entender las complejidades de las dinámicas de grupo, adaptarse a diferentes personalidades y fomentar un ambiente de trabajo positivo, existiendo habilidades fundamentales a desarrollar:
Uno. Comunicación efectiva: Comunicar es más que transmitir información; también se requiere entender el contexto, adaptar el mensaje según la audiencia y gestionar la retroalimentación. Las máquinas pueden procesar información, pero carecen de la sensibilidad y la interpretación contextual que los líderes humanos aportan a la comunicación. Un ejemplo de ello es nuestra habilidad de leer entre líneas, y ajustar la comunicación en consecuencia.
Dos. Resolución de conflictos: Y vaya que en el mundo tenemos problemas; la creatividad para resolver problemas, especialmente en entornos empresariales dinámicos, es crucial. Mientras que la inteligencia artificial puede analizar datos históricos y proponer soluciones basadas en patrones, la creatividad humana aporta la capacidad de pensar fuera de lo convencional, de encontrar soluciones innovadoras y de abordar problemas desde perspectivas diversas.
Tres. Empatía y habilidades interpersonales: La capacidad de entender y conectar emocionalmente con los demás, así como construir relaciones sólidas, es crucial en roles de liderazgo. La capacidad de ponernos en los zapatos del otro permite abordar las necesidades y preocupaciones de los colaboradores de manera efectiva, generando vínculos que nos fortalecen como sociedad.
Cuatro. Toma de decisiones ética: La ética en la toma de decisiones implica considerar no sólo los aspectos lógicos y económicos, sino también los impactos sociales y morales. Este juicio ético es difícil de replicar por la IA, que carece de valores y principios intrínsecos.
Cinco. Flexibilidad: En un entorno empresarial que cambia rápidamente, la habilidad de adaptarse a nuevas circunstancias y aprender de experiencias pasadas es esencial.
Estas habilidades no sólo definen a los líderes actuales, sino que también son esenciales para abordar los desafíos emergentes que la inteligencia artificial no puede abordar por sí sola. Mientras avanzamos hacia un futuro más automatizado, estas habilidades directivas humanas se vuelven aún más valiosas y destacan la importancia de la coexistencia armoniosa entre la tecnología y el liderazgo humano.
Como dijo Babe Ruth: “Los home runs de ayer no ganan los partidos de hoy”.
- Futuro empresarial: innovación y tecnología
- Presidenta de Coparmex Quintana Roo y presidenta de Federación Peninsular en Coparmex Nacional.
- Directora Comercial y Cofundadora en Upnify CRM